运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

陈阳所在小区只能接入联通宽带，今年7月初，他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带，装移机工料费300元，但他此前从营业厅了解到，北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带，但陈阳并不认可这样的收费标准，他向北京联通客服讨要说法，对方解释称，异地卡要额外收200元，这属于公司规定。10月16日，贝壳财...

联通回应外地机主在京办宽带被多收费:已在跟进

10月16日，贝壳财经记者以消费者身份拨打北京联通客服热线咨询后获悉，异地宽带初装费300元属于北京联通资费政策，全市统一。

联通宽带使用体验及性价比全面评测

五、联通宽带的用户评价(UserReviewsofUnicomBroadband)用户的评价是判断一个宽带服务好坏的重要标准。通过对多个平台的用户评价进行分析,我们可以发现联通宽带的优缺点。优点:网络稳定性高:很多用户表示,联通宽带的网络稳定性较好,几乎没有出现断网的情况。速度符合预期:用户普遍反映,联通宽带的实际速度与宣...

民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

刘先生提供的中国联合网络通信有限公司电子账单显示,自2023年9月至2024年1月,该“宽带提速包”增值业务没有扣费,2024年2月、3月各产生扣费10元。今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服1...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...

在家看电视被扣光宽带费 临沂市民质疑联通宽带“诱导消费”

联通客服:客户点击付费项目产生增值费对于傅先生的遭遇,大众网记者咨询了联通人工客服(www.e993.com)2024年12月20日。经过查询,工作人员告诉大众网记者,傅先生的宽带办理了一项名为“TV增值应用教育”的业务,产生了每月45元的费用。目前,傅先生的该项业务已经退订。该工作人员告诉记者,客户家中的电视有很多收费节目。特别像一些电影大片、小游戏之...

联通用户被“流量叠加包”扣费 律师称可向行政机关投诉

她补充,针对运营商的行为,消费者可以选择向行政机关投诉,由市场监督管理部门给予其行政处罚。如果运营商存在故意欺诈行为,那么消费者可以向其按照扣费金额的三倍要求赔偿。据悉,中国联通业务主要分为移动服务、固网宽带以及产业互联网创新业务三部分。2021年,中国联通实现营业收入3279亿元,其中,移动主营业务收入达到1641...

曲阜联通宽带用户“被包月”扣费近一年 连家也被“搬”

用户包年宽带被自动转为包月后,每月扣除的包月费详单。大众网济宁11月11日讯(记者朱仙娉)近日,一位曲阜联通宽带用户发帖反映,自己公司的宽带包年到期后,在他没有允许的情况下被自动转为了包月,继续扣费近一年。而他绑定的固话账号不仅每月被联通公司扣除50元的包月费用,就连登记住址也被“搬”了家。11日,记者来...

乱扣费、信号弱……唐山移动、电信、联通三大运营商被约谈!

1.手机流量提示短信延迟,导致手机流量使用超出并扣费;2.宽带报修后,修理不及时;3.手机信号弱,影响正常使用;4.在不知情或未经二次确认的情况下,开通了扣费的(增值)服务;5.官方网站宣传与客服解答不一致,或者与营业厅办理的内容不一致。唐山市12315指挥中心要求三大运营商要针对投诉、举报热点问题,着力抓好...

手机连续被扣费4个月并停机,原来是用电视遥控器定制了联通增值业务

在查找原因过程中,彭先生在手机上找到了一条由10655180发送的短信,该短信显示:尊敬的用户,您或您的家人通过电视页面订购了联通电视绘本星球包月产品,25.00元/月,本月即将扣费1.67元,次月按照包月费用执行,从您的宽带融合账户中扣除。如您有疑问请在60分钟内回复081982,我们将立即为您取消业务并不收取您任何费用。如...