调查|提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

记者致电酒店，询问同一房型的不同价格是否与取消规则有关，前台工作人员称“没有关系，都是入住当天12点前可以免费取消。如果实在不行，联系平台那边，我们也是可以取消的。”然而，如果不主动联系酒店，则可能直接按照平台上展示的规则来执行。“如果您执意要退的话，到时候我们可以联系酒店帮您协商，但具体要以酒店那...

行程取消退机票被扣一大笔钱,网友:不要冲动

如天津航空对该票面价为798元的经济舱执行退订收费规则为:起飞前336小时(含)外需收取票面价40%的退票费,起飞前336小时(不含)内至航班起飞前48小时(含)需收取票面价60%的退票费,起飞前48小时(不含)内至起飞前4小时(含)收取票面价90%的退票费,起飞前4小时(不含)内及起飞后需收取票面价100%的退票费。那收...

机票1800元,退票扣1500元!网友:航空公司取消的时候咋不给我钱

此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。《关于调整南航客票退改规则的公告》明确:进一步扩大...

6000多的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!多家航司有变

还有消费者表示,“发现机票买错了,从购票到退票不到1小时,手续费高达60%以上。”“看错时间重新退票购买,退票扣费金额超过原机票价格50%。”据了解,通常,用户预订机票的渠道包括航司官网及APP、旅游平台官网及APP或是一些线下门店渠道,不同航司、不同舱位、不同票价的退改规则均有所不同,复杂的退改条件、需要...

游客因天气退机票扣除近七成手续费 航空客服回应

近日,一位旅客在网络上吐槽,因杭州持续降雨,选择退订原定于29日飞往杭州的航班,却有两千多元的退票扣费。据了解,该旅客购票时花费了3156元,而退票时竟被扣除了2112元对此,浙江长龙航空客服表示,特价机票有相应的退票规则,会根据客票的不同,扣除手续费80%或95%,同时,如果航班变动超过15分钟以上的,旅客选择退票可...

什么道理:错购机票可免费退,但要调取购票信息,需先收50元信息调取...

被客服收取调取费4月28日上午,韦先生在飞猪平台搜索4月30日上海前往南宁的机票时,不小心错购成了南宁至上海的票(www.e993.com)2024年11月14日。付好款没过几分钟,他就发现了自己的错误,便赶忙通过平台申请了退票。3小时后,退款252元到账。韦先生十分疑惑,“算上燃油、机建一共支付了617元,手续费要扣这么多吗?”他拨通了承运航司上海航...

买票一时爽,退票泪花花?机票退票高额手续费合理吗?

如天津航空对该票面价为798元的经济舱执行退订收费规则为:起飞前336小时(含)外需收取票面价40%的退票费,起飞前336小时(不含)内至航班起飞前48小时(含)需收取票面价60%的退票费,起飞前48小时(不含)内至起飞前4小时(含)收取票面价90%的退票费,起飞前4小时(不含)内及起飞后需收取票面价100%的退票费。

什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了

消费者购买机票属于与航空公司之间建立了运输合同关系,受《民法典》及《消费者权益保护法》的约束。从《民法典》来看,航空公司扣取消费者手续费应以因消费者退改签行为给航空公司造成的损失为限,且应提供相应证据证明;从《消费者权益保护法》来看,适用扣费梯度条款属于典型的反复使用预先设置的格式条款的行为,航空公...

订错机票不给退 高额退改签费何时休?

1分钟后联系深航客服改签,却被要求额外支付相当于机票票价33%的改签费用620元(相关费用和补差价),且退改规则显示不允许退票,她认为航司的退改规则不够人性化。罗女士与客服沟通改签。(受访者供图)航班退改签规则。(受访者供图)罗女士表示,当时3月20日和19日均仅剩一张票且价格相同,且深航微信小程序购票...

下单不到两分钟,申请退票扣费七成多

按照航司退改签规则来扣取手续费1月5日,针对黄先生所反馈的情况,同程旅行客服表示,无法给予黄先生全额退款。退票手续费是按航空公司的规则收取,消费者在购买机票时订单页面有明确提示退改签规则,在各个退票时间节点规定了相应扣除的手续费。黄先生在距离起飞不到两个小时内申请退票,已经到了扣除手续费的最高时间节点...