携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?

以携程为例,有酒店业者向旅界表示,可以在后台针对客人实际未入住、点评没有实际意义、点评内容不是本酒店的、客人给予恶意差评、点评内容违规了这五项来进行“反差评申诉”。但值得注意的是,从实际操作来看,该业者称针对“恶意点评”,往往需要提交录音、视频等切实的证据表明,以证实是恶意点评,并非酒店单方面认定的...

【探店】西安吴先生的酒店,携程4.9分,5900条点评,做对了什么

4、酒店核心干货文件库:投资测算、运营筹备、证件办理、服务设计、绩效管理等等(ihotel智库汇);5、资源共通:全国499名酒店运营高手、供应链等人脉资源匹配;6、线下活动:非凡酒店节、上海酒店展、城市沙龙探店等探店游学+课程+论坛,可成本价参加欢迎酒店投资人和总经理加入!

【深度体验】携程4.9,6000条点评,开业8年的老酒店,如何做到?

我还发现房间门背后有一只晾衣杆,酒店居然帮客人预留了晾衣服的地方,就在空调出风口下面,这个细节我还是第一次看到,这边还有一个移动晾衣架,堵不了就疏,这可能就是他们的管理哲学。这是给我准备的大瓶装矿泉水,欢迎水果和小零食,颜值很高。酒店得分点又来了,管理团队知道我这次外地出差两周,帮我把朋友圈的家...

打击点评“黑产”,携程禁止修改删除酒店点评

7月1日起，携程酒店点评规则变更，客人提交点评后，无法自行删除或修改，只能通过携程App追加点评内容，携程客服也不再有权限查询、修改或删除点评。这项变动引发了酒店业的广泛关注。九人智库合伙人王华对界面新闻分析认为，新规则避免了酒店商家联系客人删差评的操作，“会进一步规范OTA酒店市场公平公正，公开有序竞争与...

携程酒店点评新规,客人点评后无法自行删改

美股研究社消息,据网易科技报道,7月1日起,携程酒店点评规则变更,客人提交点评后,无法自行删除或修改,只能通过携程App追加点评内容,携程客服也不再有权限查询、修改或删除点评。目前如果遇到客人用恶意点评要挟酒店的情况,酒店可保留证据,通过业务经理向携程申诉。另外,如果客人在未入住的情况下发布点评,或者点评错酒店...

携程:客人和酒店不再可以自行删除点评

7月3日,据界面消息,7月1日起,携程酒店点评规则变更,客人提交点评后,无法自行删除或修改,只能通过携程App追加点评内容,携程客服也不再有权限查询、修改或删除点评(www.e993.com)2024年11月11日。携程酒店部门相关人士表示,携程关闭点评删除入口的新规,是为了打击黑产活动,避免酒店被误导,丢了口碑又损失金钱。

携程优化酒店取消规则:入住当晚6点前取消扣10%房费

新浪财经讯10月30日消息,近日,携程宣布联合近十万家酒店,优化取消政策。优化后,原来不可取消的近十万家酒店,用户在出行当日18点前更改行程取消酒店订单,将仅扣10%的房费。据介绍,所谓不可取消的房型,指的是一经预订成功便不可进行任何更改或者取消的酒店房型,若需要取消则将收取对应的违约金。在携程优化酒店取...

一线|携程更改酒店取消规则:部分酒店一定条件下可退部分房费

[摘要]所谓“不可取消”房型,指的是一经预订成功便不可进行任何更改或者取消的酒店房型,若需要取消则将收取对应的违约金。据了解,携程此次优化后的取消政策为:入住日前10天17点前可免费取消;入住当天18:00前,扣除房费10%;入住当天18:00后不可取消。

去哪儿网与携程的酒店全方位比较

第一招:直接返现、点评返现一些酒店预定网站为了吸引消费者,会推出“会员订酒店直接返现”或者“消费券返现”等等活动。并且为了增加酒店点评数——如果你入住酒店之后可以在其网站提交酒店点评,还可另外获得一定数额的点评返现。别看返现数量不大,但是如果入住时间长,也会节省一笔不小的开支。

原创一谈到OTA运营,许多酒店首先想到的是流量

①点评回复:对于历史住客点评,尤其是3分以下的差评,要做针对性的及时回复。②异常点评反馈:对于部分不合理的点评,酒店也可以进行反馈,大家可以根据最新的点评规则,来检查自己是否有点评在反馈范围内。③问题处理:检查客人提及的问题,例如地毯有臭味,空调有噪音等等,如果是有办法处理的,是否都处理完成了。