关于网络买卖合同纠纷的裁判规则(二)
其行为有违民事活动中应当遵循的诚信原则,其主张的惩罚赔偿请求不具有正当性和受法律保护的必要性,故不应适用惩罚性赔偿的规定。裁判要旨:经营者在销售时,对食品过期情形已经作出明确说明和提醒的情况下,应当认定经营者主观上并无故意误导消费者购买过期食品的欺诈意图。消费者在对此明知的情况下仍然坚持购买,购...
淘宝又改规则了,释放重大信号!
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,对于经营者的欺诈行为,消费者有权要求退一赔三,这一法律条款为消费者权益提供了坚实的法律保障。而淘宝网通过下线“货不对板包赔”服务,转而通过其他更加高效、精准的方式加强消费者权益保护,无疑是对这一法律精神的进一步实践和深化。展望未来,随着“货不对板包赔”服...
淘宝最严开店规则出台 信息将与被关闭店铺“关联校验”
对于因劣质、假货或欺诈等严重违规被关店的卖家,不仅其本人永远无法再开店,而且通过大数据识别出来其利用他人身份注册或实际控制的账号也将无法开店。此外,除了对新开店铺的约束,新规还将对该类目下的留存店铺以二次认证的方式进行核验:卖家需按要求提供与开店信息一致的身份证及实时照片等材料,认证不通过将无法继续经营。
淘宝平台新规:禁用“原价” 吊牌价不等于原价
《淘宝价格发布规范》中明确表示,若商品描述中含有“原价”一词的出现,淘宝将会对该类商品或信息进行下架处理,同时,工作人员表示,如果该商品同时被举报、投诉至监管部门,则可能面临行政处罚。对此,京东方面也表示,由于京东对内部采销体系和外部商家一直针对《广告法》、《价格法》有长期培训,尤其在每年的各类大促节日...
淘宝发布最严打假规则 恶意售假将被直接封店
据了解,淘宝网一直以来采用违规行为扣分制对商家进行管理,扣分叠加并受到相应处罚,扣满48分将封店。而调整后的新规,对于有多次售假行为的商家,将执行升级的加重处理,此类商家若再次违规,将面临扣除24分的处罚,两次后便直接关闭店铺。而对于利用多个账号重复恶意售假的店铺,视其情节严重性,或被一次性扣除48分,并直...
淘宝拟变更规则,这种情况下支持“仅退款”
值得注意的是,在今日生效的这三则淘宝平台争议处理规则变更中,大众的关注点在第一节“通用规则”上(www.e993.com)2024年10月17日。内容如下:“基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合,对卖...
淘宝新规,无货源店铺开始严查
被判定为无货源代拍的店铺,平台会根据店内订单和消费情况判定情节严重程度,做出降权、屏蔽、冻结等不同的惩罚。该规定自8月3日起正式实施。图源:小红书商家课堂网站抖音方面,今年3月初,抖音电商发布公告,对无货源店铺做进一步管控治理。若平台识别到店铺存在无货源经营风险,须使用抖音电商电子面单进行发货。平台继...
淘宝天猫新规:回复不达标,每单扣20和30元!新规于7月22日生效
2.扣款标准:若商家未能及时回复消息,将根据订单金额进行扣款。其中,淘宝扣20元/单,天猫扣30元/单。淘宝规则:卖家在服务过程中存在态度差的问题,包括但不限于:机械重复回答、答所问、不耐烦、冷淡、傲慢、反问、态度蛮横、与买家争吵等行为。若卖家存在上述行为,淘宝网将根据买家投诉支持卖家按照20元/单的标准...
淘宝逾期消费者权益保护:如何申诉与解除?
首先,根据淘宝的判定规定,如果买家与卖家发生纠纷,双方可以通过淘宝平台进行沟通和协商解决。消费者在订单完成后15天内可以申请退款,如果交易产品与描述不、质量存在问题、卖家违规操作或者未履行约定的成立交易条件等情况,消费者可以要求退款或退货退款。消费者可以在淘宝平台上提交退款申请,并提供相关证据,淘宝将会介入调查...
电商人士分析:淘宝“仅退款”新政,有多少“水分”?
其规定,淘宝会通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的大量客诉、伪劣问题等单一或多维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估后,予以认定近期出售的商品是否存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形。进而,淘宝会对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。