旅游服务六大“霸王条款”!你遇到过吗?
中途退团概不退费??典型条款旅客中途临时性退团团费一律不退。??点评《旅游法》第六十五条规定:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。”最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定:“...
携程:提供用户自助退改服务,升级产品助力旅行社缓解压力
退改:优先选择自助通道因疫情影响造成火车、汽车停运、当地景点关闭等情况,携程将严格按照铁路局、交通部门、景区等有关部门的最新规定,为广大用户办理退改服务。针对受疫情影响无法使用的旅游产品,携程将积极与供应商、旅行社等资源方进行协调,严格按照旅游法等规定为用户办理退改服务。如有退改需求的用户,建议优先...
上海暂停跨省团队游,旅游平台启动退改政策
针对已预订行程且在政策限制内的会进行主动劝退并按旅游法第六十七条执行,平台也会尽力为用户协调退订损失。地面交通上,因疫情影响造成火车、汽车停运等情况,携程将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定,为广大用户办理退改服务。有退改需求的用户,建议优先选择自助通道或在线客服。旅游途中如遇紧急情况,可随...
陕西、甘肃、内蒙古等现零星疫情,机票、酒店怎么退改
因疫情影响造成火车、汽车停运、当地景点关闭等情况,携程、同程、驴妈妈等在线旅游平台均表示,将严格按照铁路局、交通部门、景区等的最新规定,为广大用户办理退改服务。针对受疫情影响无法使用的酒店、旅游等产品,将积极与酒店、供应商、旅行社等资源方进行协调,严格按照旅游法等规定为用户办理退改服务。记者同时从上海...
注意!应对陕西等地疫情 携程开通自助退改服务通道
针对受疫情影响无法使用的酒店、旅游等产品,携程将积极与酒店、供应商、旅行社等资源方进行协调,严格按照旅游法等规定为用户办理退改服务。如有退改需求的用户,建议优先选择自助通道和在线客服。旅游途中如遇紧急情况,可随时联系客服95010协助。基于疫情防控工作需要,各地区可能根据当地的疫情实际情况随时调整风险等级,...
预订容易退改难 行程有变如何维权?小长假出游避坑指南请收好
因前款所述原因,旅游经营者请求旅游者、第三人给付增加的费用或者旅游者请求旅游经营者退还减少的费用的,法院应予支持(www.e993.com)2024年10月19日。旅游行程开始前或者进行中,因旅游者单方解除合同,旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用,或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的,法院应予支持。由此可见,无论是“改退签”还是变更出行人员,...
为应对西安疫情防控提级管理 多家OTA启动相关旅行产品退改政策
针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道。此外,值得一提的是,在旅游方面,12月16日陕西文旅厅发布停经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务政策。携程已严格按照陕西文旅厅要求执行。针对已预订行程且在政策限制内的会进行主动劝退并按旅游法第六十七条执行,会尽力为游客协调退订损失。
京小槌普法|在OTA平台遭遇退改难,该如何维权?
遭遇退改难,部分消费者可能会在社交平台公布相关事件,OTA平台往往会提出必须签订秘密协议,才可以给客户退款,协议当中包括删除发布的内容等条款,一般OTA平台提出这种签订协议的要求是否合理?消费者可否拒绝?对于这个协议是否合理,要结合协议中具体约定的内容来分析。所以如果OTA平台这个协议是为了解决纠纷先行进行垫付,特事...
广东旅行社全力协助游客处理退改事项
以及各国行使的制度不一致,且前期的团款费用,已经预付到航空公司、酒店、景区、地接服务供应商等资源端的账上,因此,旅行社与上述服务供应商沟通的时间会比较长,尽管疫情对旅游行业造成非常大的打击,但旅游行业一定会承担社会责任,希望广大游客理解并配合旅行社沟通做好退改的工作,给旅游行业、旅行社更多的时间、多...
携程推出退改供应商政策,开始接受供应商损失预报
针对这一问题,1月28日,携程在“携程旅游平台疫情退改供应商政策说明”的公开沟通信中指出,“携程作为旅游服务平台,一直秉持着客户第一、合作伙伴第二、携程第三的原则。所以面对此次疫情,携程先行赔付客户,随即立刻开始接受供应商损失预报”。“对于我们的合作伙伴来说,春节期间的利润是一个季度甚至半年的收入,...