调查:近八成受访者期待将电子支付记录作为退换货凭证
“消费者在哪购买的商品就有权找谁退,这是合同法基本要求。如果全国连锁店的总店指定消费者所在地店铺代为接受投诉,为消费者提供退换货服务,当然更应当鼓励。”刘俊海向记者介绍,退货期限方面,依据新消法关于“三包”的规定,没有国家规定和双方约定的情况下,原则上七天无理由退货。如果是受到商家欺诈签订的合同,按合...
小心误读规定:“七天无理由退货”不能滥用
”《暂行办法》第四条规定,“消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。”本文中的消费者连续七次购买了同一产品,均要求退换货,这显然不符合正常的合同交易逻辑,已经涉嫌违背了诚实信用原则。还有的消费者在购买衣服的时候就会把不同大小的同...
新消法“7天无理由退货”实施 媒体体验:障碍多
新消法首次赋予消费者“后悔权”:消费者通过网购等方式购买商品,收到货品7天内,无需说明理由,都可以退货。但新消法也规定,消费者定做等4类商品不能无理由退货。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。新京报记者近日对部分购物网站退货进行体验发现,由于有“根据商品性质并经...
网购年货注意了,春节长假或影响七天无理由退货
根据国家工商总局1月6日发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(简称:《暂行办法》)规定,“选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知”,但是,并未对退货的实际寄出时间进行规定。资料图:除特殊商品外,《新消法》规定网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日...
电商缩水执行“七天无理由退货”
比如说“七天无理由退货”并非囊括电商平台的所有商品,不过除了新消法内明确规定的几类“不适用”商品,其他商品的退换货规则在实际操作中仍比较模糊。“怎样判定是瑕疵还是质量问题?买家和卖家的责任如何明确?会不会给个别缺乏诚信的商家或以打击竞争对手为目的的恶意退货行为留有钻空子的空间?这些都有待进一步完善配套...
电商缩水执行七天无理由退货 易迅网大众点评网被约谈
比如说“七天无理由退货”并非囊括电商平台的所有商品,不过除了新消法内明确规定的几类“不适用”商品,其他商品的退换货规则在实际操作中仍比较模糊(www.e993.com)2024年7月31日。“怎样判定是瑕疵还是质量问题?买家和卖家的责任如何明确?会不会给个别缺乏诚信的商家或以打击竞争对手为目的的恶意退货行为留有钻空子的空间?这些都有待进一步完善配套...
专家解读“网购7天无理由退货”三大热点
京东商城规定,今年元旦起在京东购物的用户,均可按“新消法”规定享受相应权益。其实,包括京东在内电商平台的“7日无理由退货”早已开始实施,苏宁易购、易迅网、凡客诚品等电商平台的退换货服务限定日期也均符合或比新消法规定的“七日”更长。专家认为,法律只是一方面,市场的规范还要靠行业自律以及消费者自身规范诚信...
淘宝店要不要开7天无理由?看完这篇文章,以后再也不用问别人!
为了提高消费者的体验度,针对网购出台了很多相关政策,其中7天无理由退换货就是消费者保障服务规则之一。现在大部分类目是强制执行的,只有个别类目是选择加入。如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家提出赔付申请,则电商平台有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核,并依据该资料做出...
新消法满月霸王条款不死 多电商设7天退货门槛
中新网财经频道调查发现,近期网购消费者投诉集中在两方面,一是网购买到的商品质量有问题,商家拒绝换货或退货;二是买到的商品与网络上宣传的不符,商家拒退全部邮费。此外,还有拖延退换货等情况发生。新《消法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售产品,消费者有权在收到产品时七日无理由退货,且无需...
新消法“7天无理由退货”实施
新消法规定,消费者无理由退货的商品应该保持完好,多家电商也对商品的包装进一步做了详细规定。当当网规定,退换货需“商品原包装未拆封”,即保持出售时原状且配件齐全,不影响二次销售。服装鞋帽退换货时需吊牌、包装及纽扣等商品附件标签完整。玩具则要本身包装保持出售时原状,且配件齐全。