聚焦|市商务委部署全面推广线下零售企业七日无理由退货制度,持续...
以消费需求为导向,以线下零售“七日无理由退货”服务为载体,建立与消费者的情感链接,推动服务供给侧结构性改革,向消费者提供更多个性化、多样化的服务体验,通过优质服务赢得消费者的信任,获得更多的口碑推荐从而带动消费和复购,欢迎消费者用脚投票。
区商务委召开2024年虹口区线下零售企业“七日无理由退货”服务...
门店参与“七日无理由退货”服务承诺联盟,根据自身实际经营条件及经营商品属性,确定无理由退货的商品品种、范围和时限,并在商场服务台等放置标识及相关说明,营造诚实守信、放心便捷的消费环境;督促各联盟成员企业完成小程序信息申报,张贴更新后的统一承诺标识,并在店铺柜台等醒目位置明示退货细则,完成“亮牌行动”。
北京互联网法院规范“七日无理由退货”规则适用标准
部分经营者以电子产品拆封、家具进行过组装、鞋盒破损等情况影响商品价值为由,拒绝消费者的七日无理由退货申请;亦存在消费者对商品进行了无偿短期使用后,仍申请七日无理由退货,甚至申请“仅退款”的情况。三是确认程序设置的效力厘定难。据介绍,规范“七日无理由退货”规则适用标准、维护诚信公平的市场秩序、切实保护消...
中消协发出倡议:规范“七日无理由退货”规则适用 提振消费信心
倡议提出,要依法履行七日无理由退货义务,细化用户协议等平台规则,对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化,完善退货规则和售后服务政策。倡议提出,要依法充分尽到七日无理由退货提示说明义务,督促商家充分履行告知义务,切实保障消费者知情权、选择权。同时,要不断优化并完善“仅退款”规则,...
...监管总局:整治“霸王条款” 督促网络经营者落实七日无理由退货
国家市场监管总局:整治“霸王条款”督促网络经营者落实七日无理由退货6月18日,国新办举行新闻发布会,介绍网络法治保障高质量发展有关情况。国家市场监管总局法规司司长彭新民在会上介绍,大力整治“霸王条款”,督促网络经营者落实七日无理由退货义务,今年还将继续开展网络市场监管促发展保安全专项行动,严厉打击网络...
中消协联合电商平台优化七天无理由退货规则
3月14日,中国消费者协会联合北京互联网法院及多家电商平台,共同发布《规范七天无理由退货规则的共同倡议》,以优化退货流程,促进市场健康发展(www.e993.com)2024年7月4日。倡议强调依法履行退货义务,要求电商平台细化规则,重点优化商品标准、适用范围等方面。同时,推动完善退货及售后服务政策,保障消费者知情权和选择权。
二手商品能否“七日无理由退货”?
无理由退货是基于消费者在远程购物过程中牺牲了近距离接触观察商品的权利,无法全面了解到商品的真实状况,为保证线上线下的交易公平,在《消法》中确立了这一规则。因此,七日无理由退货便成为消费者在交易过程中无法现场验看的救济条款。“由于二手商品往往存在一定瑕疵,经营者展示的商品和商品实际情况不相符的概率更大,...
“七天无理由退货”被拒咋办?相关法规明确规定,商家“可退未退...
而对于经营者责任,国家市场监督管理总局2020年修订的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,未经消费者在购买时确认,商家擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货,或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的...
“七日无理由退货”真能无理由吗?这场发布会说清了
为规范“七日无理由退货”规则运行标准,北京互联网法院建议销售者加强对规则的学习理解,对不支持“七日无理由退货”的案件主动公示,加大售后保障力度;平台积极履行监督职责,完善投诉机制,优化投诉处理流程和平台协议;消费者购物前应尽到审慎注意义务,了解“七日无理由退货”规则,诚信文明消费,退货时保证商品完好。
“七日无理由退货”真能无理由吗?“不宜”退货商品范围认定难
七日无理由退货”规则,建立不适用“七日无理由退货”规则商品名单,并定期更新明示,严格设置不适用“七日无理由退货”的商品品类;经营者应当加强对该规则的理解适用,不随意超范围设置“不支持七日无理由退货”,对不支持的,要设置更加明显醒目的提示标识,提醒消费者注意交易风险,同时在下单页面设置显著确认程序,...