记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

但是，一家旅游平台工作人员表示，酒店和平台取消订单规则不同。一般来说，此项规定是平台与酒店的合同协议规定，即彼此协商后的规定。有时，不同酒店包括不同房型可能取消订单规则不同，酒店会根据时间对有些房型在平台上进行分配，因为有些房型涉及一些合作商，所以消费者在预订酒店时一定要看清楚对应的取消订单规则。

酒店退房好像一夜之间都不查房了?为啥酒店规则大变了?

酒店为了保护自身的财产权益,减少因客人不规范行为带来的损失,于是形成了住酒店前要付押金,住酒店后要查房退房卡的规则。这种规则是酒店在当时经济环境下的一种自我保护机制,归根到底是由当时经济发展水平较低所导致的。更何况,在当时的市场环境下,酒店的利润率相对有限。房间内的物品如高品质的床上用品、洗漱用品等...

马上评丨景区酒店默认8点退房,如此潜规则不可长

比如有酒店工作人员表示,“基本上(都是这样),要是有东西,放在酒店就行。出去玩基本上都是一天,中途没时间回来退房”;当地市场监督管理部门工作人员也指出,“因为这边都是景区,一般早上就出发,玩完就走了。”即便如此,也不等于酒店就可以要求所有游客都必须这么做。毕竟,不同游客的具体需求难免存在差异。近年来,一...

平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理 | 新京报快评

如果旅客可以任意取消订单,酒店的收入就有不确定性,第三方平台也只能等到游客入住之后才能获得报酬。因而,第三方平台才会更加积极地推荐酒店采纳“不可取消”规则。从媒体调查可以看出,虽然平台服务可以由酒店自行操作,但由于后台操作麻烦,不少酒店都会将相关工作直接交给平台。订单规则的最终意见是酒店方,但出于合作共赢...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

国庆假期将至,不少消费者选择在网上提前预订酒店。然而,平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。一旦行程有变,消费者可能面临退订难的问题。即使提前多天申请取消,也将被扣除房费。这样的规则究竟是否合理?消费者又该如何避免不必要的损失?

酒店退房好像一夜之间都不查房了?

在“不交押金,退房不查房”模式流行之前,退房时酒店服务员查房一直是“基本退房程序”(www.e993.com)2024年11月6日。过去,受技术条件限制,监控设施不完善,客人离店后难以寻找,为了防止客人带走酒店物品,同时检查房间内是否有损坏或污染的情况,客人入住前交付一定的押金,退房等待酒店查房是默认的规则。光明网之前其实也有类似的报道,光明网认为,...

酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!

酒店前台:那你得看什么时候退,(入住当天)6点之前你要退的话,可以申请取消或者更改的话都是免费的。部分酒店预定后不可取消/平台截图而平台显示“不可取消”的两家酒店,记者分别致电咨询后发现,平台标注的退改规则与商家制定的规则存在部分出入。A酒店前台:您那个(不可取消)是平台规定的,它是属于第三方,或者...

...限时免费取消、不可取消……酒店退订规则五花八门,“整晕了”→

以智选假日酒店为例,同一酒店在同一平台同一入住时间同一房型下面会有不同退订规则的产品可供选择。比如,世博中心智选假日,同一入住时间,同样是高级超享大床房,同样是2人入住、2份早饭,就有“订单确认后30分钟内免费取消”和“入住前两天23:59前免费取消”两种条款的产品,而价位也相应的不同,更严苛的“30分钟免费...

酒店与OTA的“甩锅”潜规则…

OTA规则变动酒店跟着被动上文出现的现象其实不是个例,OTA和酒店相互“掐架”的情况下,其问题的核心是利益,甚至是理念之争。头部OTA企业,不管是从曾经的订房模式,到后来走向互联网,其扮演的都是分销商的角色,后来随着业务发展做起了自营项目,成为了经销商,但是不管是自营还是分销,本质上都与酒店有着竞争与合作的关...

酒店预订不可取消谁说了算 消委会介入调查退订规则

希尔顿、万豪等国际酒店集团客服称不了解OTA平台的具体退订规则,而华住集团明确,第三方平台的退订条款由平台自定,可能与酒店政策有异,消费者应遵循预订平台的规则。内部政策亦存差异,即使同一酒店集团旗下,不同酒店的退订时限也可能不同。不过,部分酒店会根据具体情况弹性处理退订请求,如因航班延误等外部因素,万豪允许...