记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?
携程旅行的一名工作人员介绍,在加盟成功后,平台对酒店创建账号,没有加盟费,但需要向平台支付佣金。按照每个订单,经济型酒店需要支付10%至12%的佣金,舒适型酒店最高支付15%的佣金。酒店可自行决定房价价格和订单取消规则,需要注意的是,一家酒店虽可在多个平台入驻,但在本平台的定价不能高于其他平台定价。该工...
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
虽然酒店同意为田女士全额退款,但田女士依旧无法顺利达到其退款要求——美团方坚持要求支付50%的违约金。9月8日上午,田女士再次联系酒店,酒店经理及前台明确表态可以给予全额退款,并且酒店方面从未提出任何违约金的要求。田女士认为,酒店同意全额退款,美团客服却坚持要求支付50%的违约金,她认为美团平台在整个过程中未...
多地酒店称预订成功后不可取消 网友:确实很奇葩
酒店可自行决定房价价格和订单取消规则,需要注意的是,一家酒店虽可在多个平台入驻,但在本平台的定价不能高于其他平台定价。该工作人员表示,对于何时能免费取消订单、有无提供饮用水等页面详情上的规则,也可由平台业务经理免费协助酒店进行设置,并管理后台,但会提前与酒店沟通相关信息,核实确认好,确保信息无误,以免引...
超四成酒店预订后不可取消,在线旅游平台被约谈
事实上,预订酒店后不可取消、30分钟后不可免费取消,这些不合理的退订规则一直备受消费者诟病。记者在黑猫投诉平台以“酒店不可取消”为关键词搜索,投诉多达一万一千多条。广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示,下单预订酒店后,如果无论发生任何情况都不予退款,这就属于霸王条款,违反了《中华人民共和国...
货不对板、地接跑路: 出境游遭遇“人在囧途”
第二天,李贤收到了满家乐酒店的退款,她以为另一家酒店也能顺利退款。但没想到的是,此后的五天时间,她一直在和平台、酒店反复掰扯。与李贤的遭遇一样,林安9月21日通过去哪儿网预订了香港荃湾西如心酒店,入住时间为10月5日至6日,房价988元。次日,由于行程有变,他联系平台想要取消预订,却被告知无法取消。
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消(www.e993.com)2024年10月18日。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...
用户投诉“去哪儿”提前九天申请退款被拒绝 且疑似胡乱报价
周女士表示订单中虽然已经注明取消扣全款,但自己这里是因不可抗力因素导致的退房,周女士认为平台和代理商之间的协议不能约束消费者,平台不退款属于霸王条款,周女士的诉求是全额退款,平台提出补偿我2000元。周女士致电酒店方也表示同意,但需要平台给予退房申请。
携程旅游怎么退订单
首先,在携程网站上登录您的账户。在首页右上方找到“我的携程”并点击进入。接下来,在“我的订单”页面中找到您想要退款的订单,并点击“申请退款”。然后,在弹出窗口中选择您取消订单的原因,并填写相关信息。注意:根据不同产品和政策规定,可退金额将会有所不同。确保仔细阅读相关政策以及费用说明。
携程旅行订票能退吗
携程旅行订票是可以退的,但具体能否全额退款以及需要支付多少退票费,主要取决于几个因素:订单是否已经出票、退票的时间点以及航空公司或酒店的具体规定。如果订单未出票,用户可以直接在携程App上自助申请取消并退款,且当日下单的首次订单取消不收取手续费。这意味着,如果订单还未出票,用户有机会享受无手续费的全额...
多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施
火车票方面,根据铁路部门公布的受暴雨影响停运车次,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。机票方面,针对受到暴雨影响的航班,根据航空公司相关政策符合免费退改政策的客票,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。携程:针对2024年6月20日前预订携程平台酒店产品,且入住时间为6月20日至6月22日入住的订单,携程已开...