网络消费投诉激增,退款难成重灾区,市场潜在风险亟待警惕!
所谓退款,往往是指消费者在购买产品后,由于各种原因而请求商家退还货款的过程。而根据“电诉宝”的数据显示,2024年Q3网络消费投诉中,退款问题占比高达28.78%,显然,这一现象已经对整个网络消费环境构成了威胁。若不加以重视,将可能导致更为严重的市场信任危机。近年来,随着电商平台的蓬勃发展,消费者的权益保护问题日益...
网络安全宣传周 | 常见个人信息泄露相关裁判规则
裁判规则互联网平台在收集用户个人信息时应当证明若缺少其要求收集的特定个人信息,互联网平台将无法正常向用户提供服务,即没有上述个人信息的参与,产品或服务的现有功能无法实现。仅有改善服务质量或提升用户体验及提供更好的服务不足以构成强制要求用户同意收集个人信息的理由,也不能满足互联网平台收集处理用户个人信...
关于网络买卖合同纠纷的裁判规则(三)
在网络购物中,商家对于销售的商品做虚假宣传,足以误导消费者,使消费者做出错误意思表示的,构成欺诈,消费者有权要求商家退货退款并给予原价的三倍赔偿。通常情况下,网络交易平台仅提供网络平台服务,对审查商家的营业执照、产品合格证等材料,尽到合理审查义务的,不具有法律规定的“明知或者应知”情形,可以免责。案例...
1688调整“仅退款”规则 智谱完成数十亿元融资丨产业互联网周报
面向商家经营减负,平台将调整“仅退款”规则。平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但会设置专项资金,出资补贴有高回头率的商家,并提供绿色申诉通道。对于具备“高回头率”的商家的偶发性延迟发货行为,平台提供每月最高300元的补贴。同时,1688公开表示要打击恶意“仅退款”和薅羊毛行为。#本周有这些公司获得融资...
关于“仅退款” 浙江省消保委系统集体上了生动一课 网经社总编辑...
一、上半年网络消费投诉大数据揭秘首先,曹磊分析了上半年网络消费投诉大数据。曹磊表示,据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024上半年全国网络消费投诉问题类型TOP10中,退款问题占比高达28.31%,其余问题类型依次为:网络欺诈、商品质量、霸王条款、售后服务、冻结商家资金、网络售假、虚假促销、发货问题、恶意罚款...
网络问政·办实事|网友买到问题产品 市场监管部门协调退货退款
齐鲁网·闪电新闻3月12日讯潍坊的一位网友在《问政山东》网络问政平台留言说:今年1月底他从潍坊的一家食品公司购买了15吨鸡腿肉,到货后,发现这批鸡肉有严重异味,肉颜色暗淡,水份超标(www.e993.com)2024年10月21日。要求食品公司退货退款。收到留言后,潍坊市积极行动,通过潍城区市场监督管理局的工作人员进行了两次沟通协调。该公司最终同意退货...
共享产品、金融保险、会员运营、网络游戏、教育培训……这些服务...
会员服务提供者在追求利润的同时,应当尊重和保障消费者知情权和自主选择权,提供清晰、透明、简洁的会员服务体系和规则,真正做到以消费者为中心。消费者在购买会员服务时,要留意是否默认勾选了开通自动续费选项。购买后,可以在账户内检查自动续费状态,及时取消不需要的自动续费选项。教培服务退费纠纷热度持续教培服务...
电商平台仅退款,让女装商家成了“网络试衣间”?
虽然各平台都为自己的“仅退款”戴上了不同大小的“紧箍咒”,但总体上,确实增加了商家们的退货率。图源:淘宝“仅退款”规则一位商家在小红书上就表示,仅退款推出后,白嫖的越来越多,如果不发货,对方投诉延迟发货/缺货,商家需要赔付30%。如果发货,对方来个仅退款,钱财两空。如果不及时回复买家还会罚20块钱,...
沈阳汇驰盛网络科技有限公司产品扣款怎么关闭取消,用户退订操作指引
1.打开本产品,点击“我的”进入个人中心;2.在个人中心页,点击“服务中心”;3.点击“一键退款”按钮,并按照提示完成退费申请。4.请注意,如果您已领取了“VIP福利免费领”中的任何一项福利,则不满足退费条件。5.客服联系方式:若您在使用退款路径时遇到任何疑问,或需要人工协助,请拨打我们的客服热线...
(含加油、商超)拉萨消费券又来了!
八、退款规则(一)订单发生全额退款时,尚在有效期内的消费券可再次使用,退款后的券有效期不变。如退款时消费券超出有效期或有效期内订单部分退款,券无法再次使用,券金额退回券池。(二)退款时商家需在商户平台进行退款,现金退款无效。九、注意事项