大客户开发与服务法则:设定明确的目标,充满激情,永不懈怠

第三个法则设定明确的目标,不管是拜访大客户,还是服务大客户,都要有非常清晰的目标,我们不断的在强调目标,目标就是你成功的希望。比如在没有开发客户之前,你可以把大客户列出来,作为这个目标去开发它,同时当你开发出大客户了以后,你也要设定明确的目标,怎么来服务好这个客户,你今天给客户提案是要表达什么样的服...

大客户服务法则:销售就是销售你自己

只要你坚信世上无事不可为,那你所有的事情都能够达成,客户即便有很多要求,很多需要,你要相信世上无事不可,所有大客户你都可以去发展,所有大客户服务你都可以做到完美,甚至超出期望。第二个法则:销售就是销售自己,所有的客户服务者,不管你是总经理还是副总经理,还是销售员,其实所有的服务都是通过人去传递服务,客...

门店拓客活动的成功法则:活动周密设计与执行策略

线上线下造势:提前一个月,通过朋友圈发布信息、调研顾客的优惠需求。这样不仅提高了顾客对活动的期待值,也为后续设计针对性活动方案提供了依据。二、活动执行过程中现场跟踪与监管责任明确:每个员工在活动中的责任明确,知道自己要做什么,如何与顾客沟通,如何通过塑造老板人格魅力来增加信任度。每个细节环环相扣,确...

SPIN法则——让客户心甘情愿买单的私域不二法门

那第二步就是帮助我们打开客户心扉,深入了解他们的需求和痛点通过询问客户在使用产品或服务过程中遇到的具体问题或挑战的问题来帮我们进一步准确的识别客户的需求这些时候的问题就不是简单的“是”或“否”可以回答的而是需要客户详细描述他们的经历和感受举一些实际问题的例子深入了解使用体验:您在使用我们的产...

招行会员体系调整,揭示了银行客户经营的两条灵魂法则

今天就借招行这个案例,来说一说银行客户经营的两条灵魂法则,希望对你有启发。展开之前,我们要先从银行会员体系的两个核心关键词说起。一、银行会员体系的核心就两个字:定价。定价取决于两大要素:从客户这里获得的收入,以及获取客户和经营客户所要付出的成本。

行之有效的安抚客户 TREAT 法则

我们在Red-CarpetLearningSystems中使用的某个模型在一些客户那边反映不错,即利用TREAT法则来安抚不满的客户:倾听(Tunein)带着同理心和歉疚的情绪响应(Respond)探索(Explore)解决方案并解决问题完成上述步骤之后,增加(Add)一点额外的惊喜对客户表示感谢(Thank)...

如何应用“二八法则”?两大实用工具准确筛选关键大客户

“二八法则”就像神奇的黄金律一样,相应的现象在各个领域存在,却没人能真正说清楚它背后的原理。在大客户销售领域,“二八法则”被解读为企业80%的收入来自于仅占20%的客户。相应的,企业通过集中资源发展与关键大客户的关系,从而推动利润和营收大幅增长的案例,经常见诸媒体。那么,如何准确识别出这部分大客户,保证...

浙江玉环:深耕服务品质——提升客户满意度的“魔力法则”

而说起提高客户满意度的秘诀,玉环市烟草专卖局(分公司)中转站的负责人杨主任则摆了摆手:“其实也算不上什么秘诀,无非就是在提高服务品质上多花心思罢了。”其实,客户满意度也曾是块难啃的“硬骨头”,而在不断地探索中该局以两大抓手深耕服务品质,成为了提升客户满意度的“魔力法则”。

2024跨境电商制胜法则:支付与物流全攻略

2024跨境电商制胜法则:支付与物流全攻略在跨境电商领域,支付和物流是成功的关键因素。顺畅的支付流程能够提升消费者的购买体验,增加转化率,而高效的物流服务则确保产品及时、安全地送达消费者手中,从而提高客户满意度和忠诚度。这两个环节的优化对跨境电商的整体运营效率和市场竞争力至关重要。

多行业营销实践:直播前中后如何有效精准跟进客户?

-[3]自动化工具：利用相关营销工具来管理邀约过程，让销售能自动发送邀请并实时跟踪响应情况。2.直播状态，即时跟进-直播中我们主要关注客户观看状态的实时跟进，这一环节的关键点则是需要让销售能实时了解到直播间客户的状态，同时有一个工具方便销售实时与客户进行互动跟进，如刚来到直播间后的及时欢迎与介绍，...