网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
也有网友指出,这可能是第三方机构的“延误险”。还有网友现身说法,咨询订票平台,AI助手表示没有晚点补偿。高铁延误了,真的会有补偿吗?昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不...
通知晚点的列车开走 旅客滞留 铁路服务引质疑
其中,一些旅客因未能赶上列车而滞留,原因是他们依赖的车站广播和显示屏信息均指示列车晚点,不料列车却准时进站随即出发,导致错失乘车机会。面对这一特殊情形,全国铁路12306客服的建议是直接向车站寻求帮助,遵循车站的处理意见。通知晚点的列车开走旅客滞留!此事件在网络上引发了热烈讨论。有网友调侃这是“客大欺店,店...
旅客“买短乘长”严重超员致列车报警晚点,是否需担责?
其次,若因“买短乘长”旅客的原因,导致列车无法正常运营、后续正常购票乘客无法正常上车或就坐,则“买短乘长”旅客将构成对其他正常购票乘客的侵权,应根据其过错程度承担侵权责任,在铁路部门对正常购票的旅客及列车秩序采取安置、恢复措施之后,“买短乘长”旅客应按照其过错程度承担铁路部门因安置、赔偿其他乘客以...
列车预计晚点82分钟,乘客弃乘后却退票失败
近日,消费者孙先生向澎湃质量观投诉平台反映,因看到杭州东站大屏显示高铁列车预计晚点82分钟,他匆忙更换了交通工具。之后,在晚点发车时间几分钟前,他在12306APP上申请退票,却申请失败。他称,杭州东站随后表示,因故障提前维修好,列车比预计晚点时间提前发车了,即指他申请退票时已发车。孙先生对列车提前发车的说...
坐火车却遇晚点, 造成损失谁来赔!
如果承运人迟延运输或者有其他不能正常运输的情形,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。如果因此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,除非是由于不可归责于承运人的原因造成的。在这个案例中,铁路局的晚点发车和晚点到站无疑违反了他们作为承运人的职责,且并未...
旅客“买短乘长”超员致列车报警晚点是否需担责?律师解读
“买短乘长”的旅客如果导致列车晚点或停运,损害持全程票乘客的利益,是否要担责?旅客应按照其持有的车票乘坐交通工具,否则将构成违约,首先应对运输部门承担违约责任,若铁路运输部门同意继续履行运输合同,或旅客已经到达其真正目的地出站口、合同已经履行完毕的,则旅客应当赔偿铁路部门的损失并承担相应的“违约金”,也...
列车晚点,承运人要负赔偿责任吗?
事实上,大部分晚点情况都是由于不可抗力情形导致的,对此,承运人是不需要承担赔偿责任的。在本案中,王某某与郑州局公司出于自己的真实意思订立了铁路旅客运输合同,郑州局公司有义务在车票时间内将乘客送至到达地点。由于牵引机车出现故障导致迟延运输,此种情况并不属于承运人无法预见并且无法避免的情况,此时由于火车晚点...
动车故障晚点9小时遭乘客索赔 扫描他国列车晚点赔偿机制
比如乘客需要转车,由于第一班车晚点5分钟,导致他错过下一班火车,最终到达目的地时间比原计划晚了一个小时,也有权要求铁路公司给予赔偿。乘客的赔偿权有效期是3年,如果乘客因故不能马上办理赔偿,可以在三年内随时向德国铁路公司法兰克福客服中心提交赔偿申请,三周之内就会得到妥善处理。根据法律规定,乘客的赔偿申请,铁路...
路虎越野车闯入长春轻轨线致列车晚点,官方:现场处理完毕,已恢复通车
4月12日早高峰,长春轨道交通3号线在金鑫街站附近被一辆闯入的汽车逼停,致双向列车不同程度晚点。对此,长春轨道交通的值班人员告诉极目新闻记者,目前现场已经处理完毕,恢复通车。网友发布的视频显示,在轨道内停着一辆白色SUV汽车,车头和围栏均有破损,轻轨列车停在汽车前无法继续前行。
京广高铁接触网挂异物致部分列车晚点 已处理完毕
5月26日15时48分,经过铁路部门积极处置,京广高铁安阳东站至邯郸东站间接触网挂异物已处理完毕,列车运行秩序正在逐步恢复。由此给旅客出行带来不便,铁路部门深表歉意。↑微博截图5月26日14时10分,受大风天气影响,京广高铁安阳东站至邯郸东站间接触网挂异物,导致G806、G872、G1952、G2056等部分列车晚点。铁路部门立...