不慎走错影院错过电影,能否退票退款?上海消保:电影票为特殊商品...

虹口区消保委指出，电影票作为一种具有鲜明时效性和不可存储性的特殊商品，其退改签政策往往较为严格且复杂。消费者在购票时，通常已通过售票平台或影院现场的明确提示了解并接受了这些条款。因此，当因个人原因错过观影时，影院在遵循既定规则的前提下拒绝退票，是符合行业规范及法律法规的。此外，影院与售票平台之间的...

市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

粗心消费者走错电影院,电影票还能退吗?

因此,当因个人原因错过观影时,影院在遵循既定规则的前提下拒绝退票,是符合行业规范及法律法规的。此外,影院与售票平台之间的合作,为消费者提供了便捷的购票体验,但同时也对双方的信息同步和沟通效率提出了更高要求。售票平台需进一步加强与影院的协作,确保消费者在购票过程中能够充分、准确地了解退改签政策,减少因信息...

纠正电影票不能退“霸王条款”

8月20日，3家影院均回函，对退改签机制存在问题的原因进行说明，并表示立即整改，重新与第三方平台签订合同，更改系统设置，制定更有利于消费者的规则。武汉市洪山区消保委于8月19日、8月20日及8月30日对3家影院整改情况进行调查核实，调查结果分别为：未取票放映前0分钟可退票，放映前0分钟可改签；未取票放映...

一场因为网购电影票退票引起的风波...

法官在此提醒,电影票虽然具有实效性,但“一刀切”式的拒绝退改,实则是利用格式条款限制、排除消费者合法权益,有违公平原则。影院通过网络平台销售电影票时,也应通过足以引起消费者注意的方式尽到提示说明义务,提醒消费者注意网络平台的电影票退改签规则,以保障消费者权益。消费者在网络平台购买电影票时,也要注意平台的...

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票,严重侵犯了我的消费者权益,且平台客服人工客服都联系不到”···日前,在黑猫投诉平台上,《财圈社》编辑注意到,有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款(www.e993.com)2024年11月29日。据网友们所说,因个人时间安排或选错场次时间等,无法观看该场电影,遂在点映开场前向猫眼平台提出要求退票,...

电影票退票、改签难,律师:单方规定售出概不退换属霸王条款

专家:退票规则需完善中国电影发行放映协会早在2018年9月就发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》。其中规定:各方制定的“退改签”规定,要简化手续,优化“退改签”流程,全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,以保证观众提前了解相关“退改签”规定。国家广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规...

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

记者调查发现,当前各家影院的电影票退改签条件均不同,多数以电影开场前时间为标准,并收取相应的手续费。如北京西城区某影院退票规则为大于24小时免费退票,大于2小时退票收取3元/张手续费,大于60分钟退票收取5元/张手续,60分钟以内则不支持退票。(电影票购票平台APP截图)...

电影票30分钟内可退票能推广吗?新机制引争议

对此彭湘伟表示,目前退票流程是通过技术手段和后台审核来完成,有严格的执行规定。通过观众进场前在检票机上扫描电影票的国标二维码,锁定观影人的场次与座位,且30分钟内要完成核销程序,同时提交退款申请时需上传“购票订单”作为退款凭证。他强调,在电商平台“七天无理由退款”、视频平台“试看六分钟先看后付”均已成为...

电影开场后也能退票?最新消息→

退款核销规则此次不满意可退票服务的发起方表示退款服务的审核和支付均由该公司负责该公司负责人称目前退款的部分都由公司补贴但目前已经在联系一些春节档的电影希望跟片方沟通从以往票补模式中分出部分份额投入到这部分同时也在和一些保险公司进行谈判...