解析医患沟通技巧中的管理学智慧:提升患者满意度

总之,从管理学角度出发,通过金字塔原理、电梯原则、冰山理论、反应式倾听、非语言沟通、情绪管理、同理心沟通、风险沟通、冲突降级技巧以及建立伙伴关系等理论和技巧的培训与应用,把患者当作医疗决策的伙伴,这是达成医患合作共赢的关键目标。霍尔斯医患沟通培训专家指出,在管理领域,团队成员共同参与决策能够增强决策的科学性...

领导力工具箱:实践量子领导力的12项原则

简单来说,场独立性原则就是领导者要有自己的主见。例如,领导者在面对外界压力或者大家都在做的事情时,能够坚持自己认为对的想法和做法。在企业管理上,场独立性原则就是领导者要能够根据自己的理解和判断来引导公司,即使这样做可能会让他们与众不同。原则6:谦逊原则:与复杂适应系统中的每个元素都至关重要且相互...

电大_国开24秋《管理学基础》形考作业1

在选择使用上,坚持德才兼备的原则,面向市场择优,实行公推公选制度。三、教育到位银华公司认为:企业文化的核心是培育先进的企业精神,并在职工的工作中得到体现,培育的途径则是教育。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先,要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况,准确把握企业总体情况...

中南民族大学2023年硕士研究生招生简章

原则上非全日制硕士研究生招收在职定向就业人员。(二)学制1.全日制学术型各专业学制均为3年。2.全日制专业学位中除金融和英语笔译学制为2年,其他专业学制均为3年。3.非全日制工商管理、非全日制公共管理学制2年,非全日制法律(法学)和法律(非法学)学制3年,基本修业年限执行学校研究生学籍管理规定。(三)学费...

2025年暨南大学硕士管理学及微观经济学入学考试大纲

决策与决策过程,理性决策与有限理性、满意原则、直觉,问题的类型、情形与决策条件,个人决策风格,当今世界决策的制定。四、战略管理考试内容(一)战略管理的重要性:解释为什么战略管理很重要;讨论哪些研究揭示了战略管理的效果。(二)战略管理体系,围绕战略管理的基本框架,深入理解战略分析、战略...

最新解读!2025年暨南大学828管理学与微观经济学考情分析

《828管理学及微观经济学》考试大纲:向上滑动阅览一、试卷满分及考试时间本试卷满分为150分,考试时间为180分钟(www.e993.com)2024年11月7日。二、答题方式答题方式为闭卷、笔试。三、试卷内容结构管理学原理75分(50%)微观经济学75分(50%)管理学部分I.考查目标...

品誉咨询——从0到1→数字化时代组织架构构建策略!_商情快报_商广网

具体内容:确保组织中的每个员工只有一个直接上级,形成一个清晰的指挥链。这意味着每个员工应该明确知道自己的直接汇报对象是谁,以及如何通过这条指挥链向上传达信息或请求决策。2、控制管理幅度原则控制幅度原则有助于管理者保持对下属的有效监督和控制,同时避免管理者因管理范围过大而无法给予足够的关注和指导。

质量管理100个常见问题及解答

(1)质量信息是质量管理的耳目;(2)是一项重要的资源;(3)是进行质量方面决策的依据;(4)是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据;(5)是正确认识各种因素变化和产品质量波动之间的内在联系和规律性,从而进行质量控制的基本依据。

重庆自考专科行政管理专业计划(2024年版)

1.管理学原理(初级)管理学原理(初级)课程是本专业的专业基础课程。本课程主要讲授管理的概念、管理学发展的历史,以及管理环境和管理职能(决策与计划、组织、领导、激励与沟通、控制)等内容。通过本课程学习,使考生了解和掌握管理学的基本理论、基本方法和管理技能,注重理论联系实际,培养考生的管理意识和创新思维,具备...

中层不狠,累死三军

因此,现在做决策时有一个指导原则,即行进中整队。第五,确实执行对策。执行决策对中层管理者是一个巨大的挑战,毕竟这不是他一个人完成的事情,而是需要带领一群团队与他共同完成。第六,确认执行成果。为了确认执行成果与原先的规划之间是否存在偏差,我们必须经常进行复盘。