全媒体时代需要怎样的危机舆情应对?

英国危机公关专家迈克尔.里杰斯特(MichaelRegester)在其代表作《危机管理》中提出著名的“3T原则”:以我为主提供信息(TellYouOwnTale);尽快提供信息(TellItFast)和提供一切可能的信息(TellItAll)。这“3T”是大多数发达国家行政当局、大型企业集团等处置危机舆情应对的不二法门。所谓“以我为主提供信息”...

危机公关的态度和技巧

有关回应技巧，还有一条特别重要的原则，那就是：统一口径对外发声的时候，只能有一个发声渠道，一个声音说话！因为，媒体是危机的放大器；危机管理，不是管住媒体的嘴，而是管住自己的嘴；七嘴八舌，不能解决问题，还容易把事情搞得更遭。要由专人或受过专业培训的人来发声；企业高管或者创始人、一线员工等，不...

陷入舆论危机、加速“网红化”,15亿销售额的故宫文创该去向何处

面对重大危机事件,英国危机公关专家里杰斯特曾提出3T原则,即以我为主牢牢掌握信息发布主动权;危机处理时尽快不断发布信息;同时力求信息发布的全面、真实。这三点都共同强调危机处理时把握信息发布的重要性。从这个角度看,故宫还需要做一系列工作。面对公众热议问题,及时回应,尽快公布事件处理进度,处理相关管理部门责任人等...

舆情通稿写作,如何避免“埋雷”?

英国危机公关专家里杰斯特提出3T原则，即TellYouOwnTale(以我为主提供情况)，强调牢牢掌握信息发布主动权；TellItFast(尽快提供情况)，强调危机处理时应该尽快不断地发布信息；TellItAll(提供全部情况)。事件发生初期，公众最关切的问题是发生了什么事，政府什么态度、做了什么。这就要求通稿尊重新闻传播规律...

粉丝出圈变成公关危机,如何从管理的角度分析肖战事件?

其三,危机公关的不可控性新媒体平台为危机传播提供了便利,导致了危机的不可控性。传统的危机公关的3T原则(迅速、对象主体、详情)在当前的时代似乎不起作用,在工作室发表道歉公告后,事件持续发酵,作品被恶意刷低分、代言被抵制,网友的反感和抵制愈发严重。

中国企业舆情应对能力亟待提高

英国危机公关专家杰斯特提出,危机处理要遵守3T原则:快速、全面、以我为中心(www.e993.com)2024年11月8日。“2010中国企业舆情与危机公关年度报告”执笔人深以为然。他们还认为,随着各种信息传播手段的日益发达,企业发布信息必须要争分夺秒,否则会被公众认为是逃避责任,产生新的质疑。经验表明,企业越早介入舆情事件,越有助于舆情消退。新媒体的传播...

大数据时代的网络舆情治理模式

网络危机管理研究者则提出网络信息沟通的3T原则、四阶段论作为有效控制网络舆情的基本原则。从上述研究看,现有研究从公共管理视角,特别是大数据环境下,整体探讨网络舆情治理的主体、客体、方式等宏观系统问题的研究仍显欠缺。论文试图在分析大数据时代网络舆情新特征的基础上,归纳总结典型国家及地区的网络舆情治理模式,为...

从联想投票门谈营销4.0时代的车企危机处理|仕说

如何应对社交时代的危机长期以来,公关界对处理公关危机事件有一个5S原则,即:承担责任原则(Shoulder);真诚沟通原则(Sincerity);速度第一原则(Speed);系统运行原则(System);权威证实原则(Standard)。同时,也有一个被称之为“3T”的原则:TellYouOwnTale、TellItFast、TellItAll。

危机将至 谁来作好“公关秀” - 中国贸易报

《2010中国企业舆情与危机公关年度报告》就企业危机公关提出了针对性建议。建议内容包括:提升运用新媒体的能力,遵守信息发布的3T原则,即快速、客观、以我为中心;合作而非对抗的危机应对策略,勇于承担责任;提高环境监测能力,增强对于危机的研判能力;重视第三方的重要作用;提高议题管理能力;重视危机事件之后的形象修复。

网络舆论知识点:闭环思维

英国著名的危机公关专家瑞杰斯特(M.Regester.Michael)提出了危机处理“3T原则”中强调“TellItFast”,要求政府需要尽快地、不断地发布信息以掌握网络舆情主导权。"在实际的舆情工作中,为了应对突然爆发的网络舆情危机,各级政府还需要有一套高效地执行系统,统一领导、联动反应、集中资源、精准迅速。针对网络舆情危机发生...