文件包:TQM全面质量管理培训课件及培训考试试题-共3个文件!
2.服务质量特性中_A_是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性3.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是_B_。A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特...
转轨国际学校不迷茫!IGCSE课程解析与选课攻略 一文带你入门!
此外,部分学校的A-Level科目对IGCSE成绩设有特定要求,即学生必须在IGCSE相应科目中至少取得B或C的成绩,才能在A-level阶段继续学习该科目。助力本科申请虽然IGCSE成绩在大学申请过程中不扮演直接决定性的角色,但它确实有一定的影响力。英国的罗素大学集团(RussellGroup)中的许多院校都设定了相应的GCSE/IGCSE入学标准,...
投资庚我学 | 投资大师的决策方法:不求“最优”,只求“满意”
诺贝尔经济学家赫伯特·西蒙、“有限理性模型”的提出者认为:做决策,人们应当遵循的并不是最优原则,而是满意原则。1有限理性模型在“有限理性模型”诞生以前,经济学中常常是以“理性人假设”作为经济活动的基本前提假设,它假定从事经济活动的人始终是理性的,并以最优的方式为自己追求最大的效用、经济利益。直到...
2024年巴菲特股东大会来了!减持苹果、恐惧AI、怀念芒格、海外投资...
为什么?回答:这个问题不管穷富都是一样的。如果你足够幸运,要确保帮周围人也获得这样的运气。15:50美国国债市场是2008年的六倍大了,何时这么多美债的供应不能再被市场吸收?巴菲特表示,最好的猜测是美国国债会在很长时期内持续被市场接受,因为没有更多更好的替代选项。在很长时间内去考虑,美国国债的规模并...
如何制定产品的设计原则?设计总监带你一起从经典案例中总结经验
少量原则会使决策变得简单——过多原则会增加决策的困难性。以Pinterest为例。虽然每一块内容都有几个标题和句子加以解释,但它们也只是坚持三个重要原则。1)清楚它是靠直觉而不是学习,它让用户感到更强大,它让内容尝试起来更棒。2)生动它是丰富多彩的,它是视觉化响应的,它是意想不到的。
瑞达利欧:能让你终身受益的500条原则
5.进化是生命最大的成就和最大的回报(1)个体的激励机制必须符合群体的目标(www.e993.com)2024年9月19日。(2)现实为了整体而趋向最优化,而不是为了个体。(3)通过快速试错以适应现实是无价的。(4)意识到你既是一切又什么都不是,并决定你想成为什么样子。(5)你的未来取决于你的视角。
火遍投资圈的达利欧《原则》,到底是哪些原则? | 周末读书
我取得的任何成功都是由于我遵循的原则,而不是由于我本人的任何特征,所以遵循这些原则的任何人都有可能创造大体相同的结果。壹生活原则1、拥抱现实,应对现实1.1做一个超级现实的人a.梦想+现实+决心=成功的生活1.2真相(或更准确地说,对现实的准确理解)是任何良好结果的根本依据...
华兴资本包凡:投资最难的是跟自己斗,人不能活在经验里|拾日谈
包凡:跟上期总规模差不多。杨晓磊:你说过要做“最好的”,但不一定是“最大的”。现在看华兴的美元和人民币基金募资已经算“最大的一档”。这个数字是主动选择,还是策略上规模化的结果?包凡:完全看市场机会,我没有任何AUM的执念。杨晓磊:相比三年前的三期人民币基金,这期的募资过程有什么变化吗?
支撑企业持续高增的底层密码是什么?
顶层思想如果不能打通,执行的过程中就会产生巨大内耗,企业规模更会放大这种无序和混乱。顶层思维的目标是什么?就是要达成一致性,即垂直一致(从上到下要一致)和水平一致(同级别的人理解必须一致)。1.最顶层的思维是文化什么是顶层思维?企业家需要解构思维、意识形态。管理跟数理化一样,要通过模型结构去认知(如...
政府如何在多元环境中决策
原标题:政府如何在多元环境中决策当前,在出租汽车问题上遇到的难题正在挑战互联网时代的政府决策模式。反思自己的决策模式,再来看互联网“专车”如何发展才能使政策更具有操作性。把层级节制的政府决策转变成无缝隙的决策过程,需要寻求一种新的思维方式和一整套不同的组织原则,即政府流程“再造”,这是适应新形势的强...