胖东来天价赔偿金事件揭秘:诚信为本,方显商业真价值
在诚信经营方面,胖东来更是堪称典范。他们始终坚持“货真价实”的经营原则,确保所售商品的品质和价格符合市场规律和消费者需求。同时,胖东来还建立了完善的售后服务体系,为消费者提供无障碍退换货服务。这种对消费者负责的态度让胖东来在消费者心中树立了极高的信任度。除了在商品质量和售后服务上下功夫外,胖东...
胖东来爆改永辉?淘汰七成商品真有用?
在商品策略上,胖东来坚持精选原则,强调商品的质量而非数量,这种“少而精”的理念在当前过度饱和的消费市场中显得尤为珍贵。在服务层面,胖东来则通过提供超预期的服务体验,构建了极高的顾客忠诚度,从免费包装、无理由退换货到员工的专业培训,每一个细节都体现了以顾客为中心的经营理念。第三,对于胖东来而言...
胖东来零售模式的多维分析:成功因素、行业启示、模式可复制性与...
首先,关于胖东来模式的可复制性,我们需要认识到,虽然胖东来的成功模式强调了对产品质量、服务质量和员工关怀的重视,这些原则对于任何企业而言都是值得借鉴的。然而,胖东来在具体执行这些原则时,所采取的策略、方法和企业文化可能难以被其他企业完全复制。因为每个企业都有其独特的经营环境、文化背景和消费者群体,这些因...
胖东来考察游学——走进胖东来对标极致服务力
带领参观,进行楼层分布讲解,商品陈列原则,体验服务细节。亲身体验参观胖东来优秀的企业文化。感受胖东来服务顾客的方式,看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求做商品、环境、服务。体验胖东来分小组走进胖东来天使城,带着问题找答案;自由打卡,对话顾客,采访顾客/员工,反求诸己;结合老师的原点解析,用原理原则去验...
“商超顶流”胖东来何以被神化?
而“不满意就退货”更是胖东来最著名的服务原则,如果客人对商品不满意,甚至只是因为感觉味道和“解说牌”中描述的不一样便可以选择退货,就连电影票都可以在电影放映后20分钟内因不满意而退还一半的价格。胖东来也因为各种让人想象不到的服务频频上热搜。今年冬天,河南突发暴雪,一则“胖东来在门口给顾客身上扫雪...
员工尝面风波背后,被捧上神坛的胖东来也存在质疑
胖东来之所以被外界视为是河南商界具有较高知名度、美誉度的商业零售企业巨头,很大程度上离不开其所提供的物美价廉的产品和优质的服务(www.e993.com)2024年10月25日。像提供宠物寄存服务,针对不同人群提供7种样式各异的购物车,配备工具齐全的母婴室,不满意无条件上门退换货等,都是胖东来的基操。
胖东来被神化,其实很悲哀
胖东来对员工的管理不仅以人性化出名,而且对待顾客也关怀备至——从顾客进门停车到宠物寄养、商品选购、无理由退换货等等流程都有着一套完整、细致的安排,让其在近年来彻底火遍全国。“胖东来有一点不好,就是没开在我家。”各地的网友都对这家只开在河南许昌、新乡两地的百货超市,表现出了羡慕和向往,甚至有人...
胖东来被神化,悲哀
胖东来对员工的管理不仅以人性化出名,而且对待顾客也关怀备至——从顾客进门停车到宠物寄养、商品选购、无理由退换货等等流程都有着一套完整、细致的安排,让其在近年来彻底火遍全国。“胖东来有一点不好,就是没开在我家。”各地的网友都对这家只开在河南许昌、新乡两地的百货超市,表现出了羡慕和向往,甚至有人...
于东来赴长沙救急,胖东来商业智慧能否助步步高扭亏为盈?
超市内特设了专门的意见反馈区,并多处显眼位置设置了鼓励社会各界提供反馈的标识。消费者在胖东来超市购物后,若对商品有任何不满,只需联系超市工作人员,即可享受上门退换货服务。这一举措真正实现了“消费者至上”的理念,让顾客在这里购买的不仅仅是产品,更是一份保障和安心。值得一提的是,这并非仅仅是标语上...
让雷军、马云为他点赞,胖东来老板退休了
1998年,胖东来又先于电商10年推出退货服务。找胖东来退换货不需要小票,7日内退差价、15天内无理由。只要不满意,洗发水用了一半能退,果篮吃得只剩下一个也能退。就连电影不好看,都可以在结束后20分钟内半价退还。从世纪初开始,胖东来一直都有免费电话,供有需要的人应急,特别是那些放学后、需要和家人联系的...