解析医患沟通技巧中的管理学智慧:提升患者满意度
总之,从管理学角度出发,通过金字塔原理、电梯原则、冰山理论、反应式倾听、非语言沟通、情绪管理、同理心沟通、风险沟通、冲突降级技巧以及建立伙伴关系等理论和技巧的培训与应用,把患者当作医疗决策的伙伴,这是达成医患合作共赢的关键目标。霍尔斯医患沟通培训专家指出,在管理领域,团队成员共同参与决策能够增强决策的科学性...
一个“i人”医生在医学院教医患沟通……
一个“i人”医生在医学院教医患沟通……陈怡绮出席活动,会给大专家们普及“沟通知识”,劝大家不要骂学生,别把学生作业从窗口扔出去。撰文|燕小六陈怡绮做过20多年的儿科麻醉医师。她坦言自己曾有表达障碍。比如,阴雨天时说话不太利索;会主动避开在人前发言;能动手解决的,就不张嘴解释。“我骨子里是i人...
中西医结合在消化系统疾病诊断中的临床意义分析
1、望诊望诊是中医诊断中的重要方法之一,中医诊断依据“辨证论治”的原则,通过观察患者的面色、舌象、脉象等,结合患者的主诉和生活饮食习惯,对疾病进行初步判断。例如,肝郁脾虚型的消化不良患者,常表现为情绪波动、胸闷、腹胀、食欲不振等症状,舌质淡红,脉弦。对于消化系统疾病,可注意观察患者的面色是否晦暗无光,舌苔...
检测到“问题基因” 就能预防出生缺陷?
“主要是我们的医生没有足够的时间。看诊的话,一天至少要看几十个患者,但短暂的看诊时间对一场遗传咨询是不够的,无法进行充分的沟通,而且往往缺乏对咨询者的提前了解和全面准备”。在沈亦平的遗传咨询中,沟通要从了解咨询者的基本情况开始,然后他会在谈话中发掘咨询者持有的基础认知,发现有误区或成见需要因势利导...
检测到“问题基因”离预防出生缺陷有多远?遗传咨询师有说话
医患沟通时间太短产前诊断医生无法进行充分的遗传咨询在我国,医院中的产前诊断中心、胎儿医学中心是很多孕产妇进行遗传咨询的首要场景,但在沈亦平看来,这种服务场景并不能完全满足咨询者的需求。“主要是我们的医生没有足够的时间。看诊的话,一天至少要看几十个患者,但短暂的看诊时间对一场遗传咨询是不够的,无法...
深化医药卫生体制改革
必须通过深化改革,不断提升基本公共卫生服务均等化水平,不断推动优质医疗资源均衡布局和下沉基层,不断完善符合国情、符合人类社会发展规律的卫生健康发展道路,用中国式办法解决医改世界难题,在持续提升全民健康水平上展现不同于西方现代化模式的新图景(www.e993.com)2024年10月23日。二、牢牢把握深化医药卫生体制改革的原则要求党的十八大以来,以...
将投诉纳入绩效考核之后,患者的无理“滥诉”怎么破?这几个建议说...
四是异化正常投诉。由于《通知》明确将投诉纳入绩效考核,本来一个正常的患者表达不满意的机会可能就会被基层医务人员或医院内部科室认为是“告状”,是给自己找事,会影响自己的切身利益,如此,一个正常的投诉,可能会被“异化”,“变味”,进而进一步激化医患矛盾。
【中银宏观:科技改变经济的方式(上)】从统计到经济
六是对不变价核算带来挑战。创新和技术进步带来产品功能不断增强,质量不断提升,但价格却不断下降,如何编制价格指数是一个挑战。我国关于“三新”经济的分类和核算国民经济行业分类是对全社会经济活动的标准分类,采用经济活动的同质性原则划分行业类别。“三新”经济及派生产业的统计分类是以国民经济行业分类为基础,根...
慧保周报(2024年第25周)| 人保资管、新华资管临时负责人就位
近日,深圳市启动首个罕见病综合保障服务试点项目,该项目由“深圳惠民保”承保,为罕见病患者提供一站式慈善援助帮扶及政策信息、医患沟通、人文关怀及生活帮扶等服务。据了解,“深圳惠民保”于2023年5月推出,2024年其参保人数突破500万,参保率近30%,截至5月,已有300人次患者享受罕见病高值自费药品专项待遇,累计赔付超...
国家卫生健康委员会2024年3月19日新闻发布会文字实录
临床专科能力评估以4年为一个周期动态实施,坚持公平公正公开的原则,以医疗服务能力和质量安全为核心、以科学数据为基础,采取量化的方式进行。主要从三个方向开展:一是如肿瘤等重大疾病;二是系统疾病领域,如神经系统疾病、消化系统疾病、心血管系统疾病等,三是平台专科,如麻醉、影像、检验等。评估指标分为四个维度,即...