网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

法院经审理认为，消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同，还是行使“七天无理由退货”权利，均应当遵循诚实信用原则。杨某在收到商品后，以存在质量问题为由申请退款，且收到了退回的货款，双方之间买卖合同已经解除。依照《民法典》第五百六十六条第一款规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行...

尼尔森十大设计原则

尼尔森十大设计原则是由著名的用户体验专家、网站设计师雅各布·尼尔森(JakobNielsen)提出的。这些原则旨在帮助设计师创建更具用户友好性和易用性的数字产品和网站。这些原则的来源可以追溯到尼尔森在其著作《使用者体验的十大原则》(”10UsabilityHeuristicsforUserInterfaceDesign”)中提出的。一、可见性原则...

为啥美国的Saas企业估值高能赚钱,国内的就不行

2)建立良好的用户体验,提高满意度。SaaS产品的用户体验至关重要。确保你的产品易于使用、直观、稳定,并且能够满足客户的需求。一个良好的用户体验将使客户更容易忠诚和留存。3)注客户行为数据,提前避免客户流失。了解客户的行为数据对于降低客户流失率也非常重要。通过分析客户使用产品的方式、他们常用功能,以及使用...

万文解析100个顶级思维模型:HOOK模型

提高用户参与度:可变奖励机制能够激发用户的好奇心和探索欲望,增加用户的参与度和互动性。促进用户习惯养成:HOOK模型的循环设计有助于用户习惯的形成,使得用户对产品的使用变得自然而然,降低用户流失率。优化用户体验:通过不断优化每个环节,产品经理可以为用户提供更加流畅和愉悦的体验,提高用户满意度。指导产品迭代与...

目录|《智慧法治》集刊2023年第2卷_澎湃号·政务_澎湃新闻-The...

对此,应在借鉴国外通过在线参与平台、数据开放和透明度措施以及协作式和伙伴关系的方法推动公民参与的实践基础上,加强数字素养教育和培训,提升数字治理平台的可访问性和用户体验,推动政府信息公开和公众参与机制的完善,并重视数据隐私和信息安全问题。关键词:政府治理数字政府公民参与权数字化治理政府信息公开政府...

谷歌HEART模型:提升用户体验设计的关键指标

提高产品或服务的市场竞争力:通过用户体验设计,产品或服务可以获得更好的用户口碑和口耳相传的效果,提高产品或服务的市场竞争力,从而获得更高的市场份额和销售额(www.e993.com)2024年11月19日。降低产品或服务的使用成本:通过用户体验设计,产品或服务可以更加易用和高效,减少用户的挫败感和错误率,降低用户的使用成本和维护成本。

如何打造“迪士尼”级别的用户体验?

原则四:回应预知预知的核心在于发现机会和问题出现之前就做好准备,我们都知道用户的需求是什么,挑战在于我们怎样才能很好的预知和满足用户需求。如果所提供的服务连用户都还不清楚自己所需所求的东西,那就是友好的用户体验。预知用户需求和动作预知用户动作可以有效避免用户犯错,但其实在某种层面上理解,其实用户并...

从尼尔森十大可用性原则角度解析B端设计(PM必备)

比如:在签章业务中,针对文件的签章是有格式限制,在用户选择不支持的格式后,应该列出不支持文件列表,告知用户具体原因。比如:在收藏夹业务中,当用户访问之前创建的收藏夹时,是不是要包含已经被删除的文件?最糟糕的用户体验是,如果这些文件从列表中消失,没有解释原因。

车载设计原则和开眼 (plus版)

在结合了现有的互联网车机设计原则,主要考虑的还是简单易用和高效专注。1.简单易用在设计上应该为驾驶员提供更完善的包容机制,操作和信息的统一性和延续性,帮助用户降低操作成本,提升用户体验。2.高效专注考虑驾驶员的实际场景的多样性,注意力容易分散或暂时中断。所以在设计的时候要考虑除非重要的警报,尽量...

用超多案例,带你学会经典的尼尔森十大交互设计原则

原则六:易取原则(Recognitionratherthanrecall)通过把组件、按钮及选项可见化,来降低用户的记忆负荷。用户不需要记住各个对话框中的信息。软件的使用指南应该是可见的,且在合适的时候可以再次查看。案例一:比如谷歌相册中的删除照片操作:用一个类似垃圾桶的「图标」标识删除功能,对于用户来讲是有一定的认知负荷...