...政务服务便民热线运行管理办法承办单位应严格落实“首办负责制”

各承办单位是事项办理的主体,应严格落实“首办负责制”,按照“谁办理、谁答复、谁负责”的原则限时办理,对办理、答复和结果负责。(记者杜仲莹)

常州市不动产登记交易中心首推“业务一本通”——《常州市不动产...

(96510)服务标准及窗口服务制度(首问负责制、一次性告知制、限时办结制、上门服务制等),可操作性强,便于工作人员一目了然、依“章”办事,迅速融入工作,规范提供服务;特别事项处理篇章,收集汇总了用地手续不完善、房地权利主体不一致等14类疑难问题,编写了解决方案,以期对全市乃至全省不动产登记从业人员提供实务借鉴...

我省推进水电气网联合报装“一件事”工作

为了优化办理服务,政务服务大厅、营业网点按照“首接负责制”原则,保障联合报装服务效能。各水电气网企业应指定服务专员,负责企业内部协调联络、与用户就后续环节中的具体事宜进行服务对接。线上线下办理渠道要公开水电气网业务联合办理流程、承诺时限、收费项目和标准等信息。方案还明确了报装办理程序的时限,当受理系统...

威海营商行 | 高区集中开展首问负责制、一次性告知不到位等“小...

活动要求,各窗口单位要提高思想认识,提升政治站位,严格落实首问负责、一次性告知、“好差评”等各项工作制度,及时响应、主动服务,做到“件件有着落、事事有回音”。开展培训学习,增强工作人员业务素质和服务技能,确保能够及时、准确、高效地解决群众诉求。坚持从严、规范管理,制定问题责任整改清单,针对性改进政务服务工作。

衡阳财政推行“首接负责制”

据了解,《衡阳市财政局首接负责制实施办法》对责任规定的总原则就是“谁对口的单位谁管、谁管的事谁接、谁接的事谁牵头”。具体责任划分明确,工作事项一旦首接就要负责到底,局内的流转由首接科室和责任人办理,不得再让服务对象在局内其他科室(单位)多头办理。

接诉即办新系统上线工作进行部署并培训

落实首接负责制各部门要按照“首接即办、全程跟踪、负责到底”的原则,牵头做好诉求处置工作,主动担当、应办尽办,提高办事效率,不断提升群众的获得感、幸福感和满意度(www.e993.com)2024年11月7日。坚持问题导向各部门要从群众反映的问题出发,重点关注高频问题,坚持察实情、出实招、求实效破解难题,努力实现“降量提率”。

首办负责制——信访工作责任制的重要组成部分

首办负责制的法律法规依据可参见《信访工作条例》第五条第三款,具体内容为:坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责,属地管理、分级负责,谁主管、谁负责。这也说明了职能部门对所属领域的事项必须承担负责责任到底。作为首办责任人,具体应该做哪些事情呢?首次接访过程中,必须尽心尽力,态度友善、热情周到,避免出...

对检举、控告等实行首接负责制

修订后的《条例》共十章六十四条。规定县级以上人民政府应当建立未成年人保护工作协调机制,明确其依法履行的具体职责。有关部门接到涉及未成年人的检举、控告或者报告后的处理,实行首接负责制。对保护未成年人有显著成绩的组织和个人,按照国家和省有关规定给予表彰和奖励。

全市率先!丰顺创新实施“首问负责制”让企业群众好办事

记者了解到，此次推行的“首问负责制”改革，制度创新、流程再造是一大亮点。当企业群众询问办理有关问题时，对于不在受理范围、不符合条件的咨询和申请，工作人员不能简单直接地使用“不行”“不知道”“不清楚”“不归我们管”等否定用语，而是站在企业群众的角度，给他们指引、提出建议。营商环境既体现于整体，更...

新密市公安政务服务专区:设置首接引导员 提升窗口服务效能

在新密市政务服务中心公安专区,通过设置“首接引导员”先锋岗,每日安排1名引导员,佩戴“引导员”红袖标,从事接受群众咨询、先期审验材料、维护窗口秩序等工作,让群众进门有人管、咨询有人答、办事有人带。引导员实行首问负责制、值班负责制,对办事群众进行材料预先审验,现场答疑解惑,避免群众排队等候却因材料缺失办...