分享| 医院集团医疗服务质量同质化评价指标体系

1.指标选取原则根据医院集团所提供医疗服务的特点,在选择评价指标时,主要遵循以下几个原则:一是全面性,要涉及从预约挂号到诊疗操作再到离院随访的整个医疗服务过程,特别是医院集团内部患者流转时的连续性诊疗环节;二是客观性,要选取具有代表性、科学性的评价指标,从而客观反映医疗行业的服务质量特征;三是易获性,选...

售后服务认证在全国范围内开展

(1)服务质量不稳定,服务工作持续性差;(2)企业管理层不重视,售后服务意识淡薄;(3)售后服务工作不落实,管理混乱;(4)维修服务网点管理不善;(5)售后服务体系不健全。以上问题,主要的原因在服务意识上、理念上、服务技术研发上的忽视,更缺少统一的售后服务评价标准进行指导。国外对服务质量的深入研究,约有...

物流企业服务质量提升专题报告

根据客户的要求,物流企业通过一定的服务方式和流通渠道,实现物品在时间、空间和一定形体与质量状态方面的改变;(2)服务质量是以满足顾客需要为目的的,是顾客感知所提供服务的好坏程度,顾客对服务质量的认识取决于他们预期的服务水平同实际所感受到的服务水平的对比;(3)顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且考虑...

广州市疫情防控新闻发布会(2021年总第99场) - 广州市人民政府门户...

在末端配送上,组织无人机、无人车、智能机器人进行“无接触式”配送,减少人与人接触感染风险,出动20辆自动驾驶汽车、33台小型物流配送车和11架无人机进入封控区域开展配送服务,单日最高配送物资33.8吨,累计配送物资265吨(配送餐食及核酸检测样品未计入)。无人车、无人机的投入使用为整个配送贡献了它们的力量,也...

2017年教育部人文社科一般项目二期经费拨款明细

新能源汽车产业创新政策评估与优化:基于关键利益相关者的实证研究青年基金项目卢超3617YJC630076高尚职业如何被低俗化:负面个案对职业污名的影响机制研究青年基金项目厉杰3717YJC760070全球化语境下中国商业动画电影叙事模式的创新研究青年基金项目宋瑜3817YJCZH253FRAND原则下标准必要专利许可费率的...

屈晨曦首登《嘉人NOW》创刊号 不简单的新生代虚拟偶像

由此,屈臣氏云店顺势而来,充分整合线上线下资源,在消费者、云店及线下门店之间打造一个完整的闭环,为消费者提供1对1的美丽顾问服务、下单、1小时闪电配送服务(www.e993.com)2024年11月7日。云店上线仅6月,带来破5亿的销售。不管是“云店”还是“屈晨曦”,数字化建设背后无疑不在展现屈臣氏对优化用户体验的执著与坚持,饱含热情的探索与尝新...