记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?
广东省消费者委员会表示,酒店预订消费有其特殊性,消费者从预订酒店到入住有一定时间差,能否按期入住,除不可抗力外,还受到一系列主客观因素影响,特别是一些具有合理性的非主观故意原因,如身体状况、突发事件等。经营者单方面制定“不可取消”条款,简单否定了消费者退订的客观需求,加重了消费者的责任,剥夺了...
酒店餐厅突发事件的60个处理技巧(值得收藏)
(1)原则上,拒之门外,不给钱物(2)特殊情况灵活处理,尽快将其打发走49、出现工作上的差错,客人不买单,怎么办:应客气的对客人说:(1)“工作差错是我错了,我接受酒店的处理,先生,请您结帐吧。”(2)报告上级,由经理出面解释,并给予优惠50、一个客人要多张贵宾卡,怎么办:告诉客人一位客人只能领一...
干货| 优秀的酒店职业经理人是如何“炼”成的?酒店人学起来!
突发事件处理面对客人的不满与投诉、员工间的矛盾与冲突以及各类紧急事件的突发,你必须迅速反应、冷静应对,展现出强大的问题解决能力、高效的沟通技巧以及在压力下保持镇定的非凡定力。3平衡工作与生活在这样一个高强度、高要求的岗位上,酒店职业经理人深知保持工作与生活平衡的重要性。他们通过科学的时间规划、合理...
酒店安全管理存在哪些漏洞?
2.安全培训不到位酒店员工的安全培训是确保酒店安全的重要环节。然而,一些酒店可能因为成本或时间限制,未能对员工进行充分的安全知识和应急处理培训。这可能导致员工在面对紧急情况时反应迟缓或处理不当。3.消防设施不完善消防设施是酒店安全管理中的关键组成部分。一些酒店可能存在消防设施老化、维护不当或配置不足...
北京劳动者之歌|褚旭:为辖区安全稳定保驾护航
回到酒店一层后,褚旭要求酒店负责人立即联系燃气管片负责人到现场排查是否存在天燃气泄漏。由于锅炉的燃气阀门在地下一层深处不能及时关闭,褚旭通知该酒店所属物业切断该酒店的燃气供应,并及时向属地领导报告情况。看丹街道立即启动突发事件处置程序。经确认,该酒店共有四台锅炉,其中三台锅炉燃气管线接口处发生燃气泄漏...
顾客在酒店丢失贵重物品,酒店应如处理?
加强员工培训:酒店应定期对员工进行安全意识和服务水平的培训,提高员工对贵重物品保管的重视程度和应对突发事件的能力(www.e993.com)2024年10月19日。完善赔偿制度:酒店应制定完善的赔偿制度,明确赔偿标准和流程,确保在发生意外时能够迅速、公正地处理赔偿事宜。四、如果顾客想要报警,应如何处理1.立即响应与安抚迅速响应:酒店前台或客服人员应...
《民法典应知应会200条》_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
因发生突发事件等紧急情况,监护人暂时无法履行监护职责,被监护人的生活处于无人照料状态的,被监护人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门应当为被监护人安排必要的临时生活照料措施。18.不能辨认或完全辨认自己行为的成年人需要被监护吗?需要。不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,不能完全辨认自己行...
河北工业职业技术学院
突发事件处置预案参照普通高考考试偶发事件处置预案处理,详见我院单独考试招生《文化水平考试考务手册》和《综合素质测试考务手册》。九、录取1.按文化水平考试成绩+综合素质测试成绩确定总分。免试入学考生成绩按满分对待。2.专业录取按照考生志愿优先的原则录取。如不能安排考生第一专业志愿,则按照相同的原则进行其他...
@新疆考生!2024年上半年中小学教师资格考试笔试服务指南来了
六、突发事件需注意现实生活中难免会有一些突发情况,遇到以下状况,大家也要沉着应对。1.身体因素:在考试前不小心患感冒,需要吃药,吃药的时候要注意药物的成分,不要服用易产生嗜睡的药物,防止考试时在考场上睡着。2.天气因素:提前查看考试当天的天气,适量增减衣物,准备雨具,避免因天气原因影响考试状态和心情。
@在找工作的你,又一波岗位上新啦_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
14、负责突发事件的应急处理,并按规定报告;15、负责开展各类延伸服务和便民服务;16、负责配合居委会做好社区管理;17、负责业主、住户的日常沟通和满意度测评工作;18、负责制定公众管理制度,履行告知义务;19、负责与业委会、街道、房办、居委及有关政府部门的沟通;...