多地酒店称预订成功后不可取消
#多地酒店称预订成功后不可取消##酒店单方规定不可取消或侵权#浙江杭州的王先生向@央广网反映,今年9月初,他通过某旅游平台预订了9月下旬昆明的一家酒店,预订金额共3096元。因行程有变,在离入住日期还有23天时,他和订票平台沟通,本想取消订单,但平台与酒店协商后,被告知酒店不同意取消订单。他说,...
平均每天被投诉67次!携程还能“横”多久
自己预定的航班被告知取消了,然后与携程第一次沟通说无法退钱,第二次沟通说只退三分之一,第三次沟通说只退三分之二。但是“别的购票平台都全额退款”。最后,该网友反馈,携程最后的处理结果是“只退三分之二爱要不要”。微博网友“可乐甜甜520”投诉:自己在携程购买机票时,出票3分钟內想取消订单,但需要“收...
春节期间武汉华住酒店订单可免费取消
针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情,为了保障客人和员工的安全,华住集团推出退改及保障措施:针对即日起至1月31日春节期间预订武汉地区门店的住客,华住提供免费取消保障。同时,通过华住会官方平台预订的客人,如需临时变更行程,在入住当天18:00之前均可免费取消订单,全额退款。华住集团已通知旗下所有酒店严格按照...
华住、亚朵、希尔顿:春节武汉订单可免费取消
华住集团1月21日表示,针对即日起至1月31日春节期间预订武汉地区门店的住客,华住提供免费取消保障。同时,通过华住会官方平台预订的客人,如需临时变更行程,在入住当天18:00之前均可免费取消订单,全额退款。同时,在疫情防范方面,华住集团已通知旗下所有酒店严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作,并就疫...
黑猫投诉:华住会官方商城订购的299元酒店优惠券进行退款,退款已...
消费者“匿名”在6月29日向黑猫投诉平台反映:“华住会商场19年双11购买的299元酒店优惠券,未使用可退款的,后台显示订单已退款成功,实际未退款。多次联系客服,一直忙音,没有其他渠道联系华住会方。”消费者“匿名”在7月2日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”...
去年“双11”买的华住优惠券至今没用,消费者质疑:不找你就不退款?
承诺随时可退、过期可退却发现无法打开退款链接“去年‘双11’买的华住集团酒店券没使用却无法退款(www.e993.com)2024年10月21日。”近日,上海消费者刘女士向《中国消费者报》反映了她的遭遇。据刘女士介绍,去年“双11”,她购买了华住集团219元的单晚兑换券,有效期至2020年3月。但受疫情影响,一直没能出行,优惠券便过期了。“我记得当时...
华住集团2年半亏36亿,近期多次遭投诉,季琦艰难转向中高端市场
同样是9月14日,另外一位消费者投诉称他9月8日在华住会APP上预定了汉庭酒店,有事没有入住,当天也没有任何人与他确认是否入住。9月9日他联系客服要求退款时,被客服以过了最晚取消时间为由拒绝退款,而且拒绝反馈给专员处理。9月14日晚上,华住方面回应称“经查询,该笔订单已退款”。
倒闭、漏看订单、老板出游……民宿花式毁约 消费者如何维权
另一位消费者在智行旅行APP上预订了“五一”期间广州塔附近的奕居upper?house的房间。APP上显示预订成功。但消费者入住时,酒店方却称漏看订单,导致未预留出房间,并以老板出去旅游为由一直让消费者等待。消费者发现,5月1日凌晨,酒店方竟然悄悄取消了该订单。随后,消费者向有关部门投诉,目前正在等待处理结果。
三亚酒店开始退款,滞留旅客可以这样操作
如预订酒店被征用,酒店则会有流程主动联系客人告知情况,并协助其取消预订。针对当前三亚疫情防控形势,华住旗下位于三亚的各品牌酒店发布退改服务为预订即日至8月11日入住的订单,可申请免费取消或改期入住。如家商旅酒店三亚湾店店长唐小松告诉第一财经记者:“我们对于客人续住半价已经执行,如果涉及退款也会按照规定来...
去年买的优惠券没用,消费者找不到退款链接多方投诉才获退款
承诺随时可退、过期可退却发现无法打开退款链接“去年‘双11’买的华住集团酒店券没使用却无法退款。”近日,上海消费者刘女士向《中国消费者报》反映了她的遭遇。据刘女士介绍,去年“双11”,她购买了华住集团219元的单晚兑换券,有效期至2020年3月。但受疫情影响,一直没能出行,优惠券便过期了。“我记得当时...