最新| 天津拟规定:这7种诉求12345热线不受理!

多地12345政务服务热线晒出多批不合理不合规诉求当中一些“离大谱”要求令人啼笑皆非为此多地呼吁对这种扰乱公共秩序、占用公共资源的行为果断说“不”！近日，天津市市场监督管理委员会网站发布通告，《政务服务便民热线服务规范》（以下简称《规范》）已完成起草工作。根据《天津市地方标准管理办法（试行）》...

设置24小时热线解民忧

“我们小区最近经常停水,双休日给镇政府设置的供水热线打电话却没人接,大家急得不知道怎么办才好。民生热线打不通,岂不是寒了百姓的心?”近日,有市民通过《天津日报》微信公众号“16区主官周记·政民连心桥有事您说话”栏目留言反映这个问题。留言者是一位姓刘的先生,他说自己居住在北辰区青光镇桃园别墅小区。

拧成一股绳 合力解民忧——天津推进矛盾纠纷预防化解法治化

“‘热线联盟’开通当天凌晨,12355青少年服务热线便转来一条线索,有一个学生有轻生念头,但是他们不知道具体位置在哪,无法进一步干预。”天津市公安局指挥中心指挥处110科科长韩冰说,公安部门接到线索后,迅速组织排查,很快找到了这个学生,避免了悲剧的发生。据统计,今年6月1日启动以来,“热线联盟”转接热线近24万条...

假期保运行 12345文旅热线量增加近5成

天津北方网讯:为了快速回应市民和游客咨询的问题,12345热线安排了500多名工作人员,轮班坚守岗位。假期里,12345热线有关文旅活动方面的咨询量增加了近五成。为了缩短咨询等候时间,12345热线安排了500名热线员24小时轮班值守,同时提前和文旅、交管部门对接,收集本市文旅活动、交通路线等200多条信息,加入到知识库中,方便...

天津日报数字报刊平台-公交间隔时间长影响出行 调整

近日,多位市民向本报热线23602777反映,公交车间隔时间长,影响出行,希望相关部门能尽快解决。市民小陈是天津农业大学的学生,在学校西校区外有公交385路,能直达曹庄地铁站。小陈介绍,开学后,很多同学都乘坐385路通行,但这路公交车每一班的间隔在1到1.5小时之间,每次车站等候的大学生都有数十人之多。“感觉每次等公...

天津12345热线“企业绿色通道”开通

2024年9月10日8时41分,随着天津12345热线顺利接通“企业绿色通道”的首通来电,标志着热线在推动信息“一键转接”、诉求“一键直达”,促进矛盾纠纷“一次化解”的又一创新举措正式施行(www.e993.com)2024年11月17日。2024年以来,天津12345热线持续聚焦解决民生关键领域诉求,率先探索开通消费争议和解的“企业绿色通道”。经过多方不懈努力,天津12345热线...

听民之所诉 行民之所愿 ——天津12333热线让民生提质让幸福加码

民生无小事,枝叶总关情。人社工作的成效不仅体现在政策上,更体现在服务上。作为2005年天津市委、市政府改善城乡人民生活的20件实事之一,天津12333热线自2005年5月18日开通以来,始终站稳人民群众立场,累计接听电话4700余万人次,坚持以更快速的响应、更及时的反馈、更暖心的服务努力打造群众信赖的人...

天津12393医保服务热线升级上线数智化服务

为深入推进医保服务数字化转型,天津12393医保服务热线聚焦科技赋能成功上线智能语音应答服务,切实提升医保服务便捷性与高效性,促进群众享受到更加优质的咨询体验。一、开发智能客服机器人。依托人工智能技术,通过精准标注热线话务信息数据,开发医保服务事项对话机器人模型,实现24小时不间断的智能语音应答服务。群众只需拨打022...

天津市“热线联盟”工作情况新闻发布会

自6月1日以来,天津12345政务服务便民热线与其他联盟热线转接电话2万多通,主要涵盖医保报销、法律诉讼、工会福利政策等事项。中国日报:“热线联盟”的主要功能是什么?市委政法委副书记??杨建全:首先要跟大家解释一下,“热线联盟”不是重新建立新的热线电话,而是一种协同联动、高效处理的机制。纳入“热线联盟”的...

周末有风有雨!丨事关首付、利率!央行连发三个通知丨注意!天津这条...

一、“12369”热线停用天津市范围内“12369”环保投诉热线将全面停止使用。二、生态环境反映途径有涉及天津市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议等,可以通过以下线上途径反映:1.电话渠道:拨打“12345”政务服务便民热线;2.微信渠道:微信搜索“生态环境微信投诉举报”,关注该公众号进行举报;...