【消保案例】上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例之“老有...

适老化服案例篇近年来,上海金融监管局积极践行以人民为中心的价值取向,牢固树立“为民监管”理念,不断完善“全流程金融消费者权益保护体系”建设,连续开展“消保专项治理年”“消保深化治理年”“消保规范治理年”三年攻坚行动,用心用情解决人民群众急难愁盼问题,辖内金融消费者权益保护工作迈上新台阶。为提升金融教...

孔凡惠《服务在厅堂 消保在身旁》

8)超范围使用个人金融信息保护引发的案例①个人金融信息保护工作中容易忽视的现象②个人金融信息保护管理、监督与检查9)理财经理劝客户"别赎回"基金银行引发的舆情①适当性原则与理财市场新规②案例启示与安抚话术参考10)老年客户智能设备服务案例①老年客户与特殊客户的服务要点②消保权益、案例启示...

消保课堂 | 守护好老百姓的“钱袋子”反洗钱主题宣传(一)涉黑洗钱...

梁某涉黑洗钱案件中,梁某通过典当公司,协助黑社会性质组织犯罪分子转移、转换犯罪所得及其收益;以本人名义签订借款协议,通过个人银行账户转移违法犯罪所得,实现掩饰、隐瞒犯罪资金的来源和性质的目的。洗钱犯罪活动为黑社会性质组织犯罪提供了经济基础和资金通道,助长了黑恶势力的进一步发展壮大,严重破坏经济、社会生活秩序。

消保文化案例 | 及时报案 让理赔有速度更有温度

中国人寿牢固树立以人民为中心的发展思想,秉持“用心守护放心托付”的消保文化理念,持续完善“人人重视人人参与”的大消保工作格局,扎实做好金融消费者权益保护工作。为积极响应国家金融监督管理总局号召,中国人寿在2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间,推出消保文化优秀案例系列展播,通过一个个鲜活生动...

腾讯微保微信快赔等两项成果入选“2023年度金融消保与服务创新...

日前,“2024金融消保与服务创新”主题活动在北京举行,腾讯微保凭借“关闭微信支付百万保障”电诈专项行动和“微信快赔”在线理赔新模式,分别斩获“2023年度金融消费者权益保护优秀案例”及“2023年度线上金融服务创新案例”两项殊荣。中央金融工作会议指出,中国特色金融发展之路要坚持以人民为中心的价值取向。金融消费者...

聚焦3·15|青岛市消保委发布2023年度消费投诉典型案例

案例评析消费维权调解工作是法、理、情的统一，矛盾纠纷当事人是否愿意接受是调解成败的关键，因此，在调解过程中，沟通的技巧和能力尤为重要(www.e993.com)2024年11月3日。本案中，市南区消保委作为调解消费纠纷的第三方，既要保护消费者的合法权益,也要维护健身房的正常经营，力求做到一碗水端平,成为真正具有公信力的第三方。调解员面对...

服务无止境,创新无终点!富邦华一银行荣获金融消保与服务创新优秀...

富邦华一银行荣获金融消保与服务创新优秀案例3月14日,《中国银行保险报》以“做好大消保共建新服务”为主题在京举办2024金融消保与服务创新主题活动,富邦华一银行(以下简称“富邦华一”)“台胞移动支付便利化服务专案”入选“线上金融服务创新案例”。

关注3·15|遇到金融纠纷,消费者如何维权?来看典型案例→

案例启示:其一,保险投资要理性。结合本案情况看,金融消费者要根据自身需求和经济承受能力选择适当的保险产品和服务,全面了解保险产品的保险责任、责任免除、现金价值和退保损失等重要信息,并通过正规渠道购买合适的产品或服务,保险机构也要积极引导消费者树立科学理性的投资理念。另外,在购买金融产品时,广大金融消费者要认...

阳光财险青岛分公司以案说险:加强互联网产品服务审查 夯实消保...

案例启示保险产品服务审查是保险公司确保其产品和服务符合消费者需求、并保护消费者权益的一种手段。保险产品服务审查包括以下几个方面:1.产品透明度:保险公司应向消费者提供清晰、准确、完整的保险信息,包括保险费率、保险责任和利益等。消费者有权获得关于保险产品的所有重要信息,并理解其条款、条件和限制。

中国人寿消保案例 | 及时报案 让理赔有速度更有温度

中国人寿牢固树立以人民为中心的发展思想,秉持“用心守护放心托付”的消保文化理念,持续完善“人人重视人人参与”的大消保工作格局,扎实做好金融消费者权益保护工作。为积极响应国家金融监督管理总局号召,中国人寿在2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间,推出消保文化优秀案例系列展播,通过一个个鲜活生动...