客服属于什么行业类别?客服行业的发展趋势和挑战是什么?

客服,作为一个在现代商业环境中不可或缺的岗位,其所属的行业类别具有一定的复杂性和多样性。从广义上来说,客服可以被归类到服务行业。在不同的业务领域,客服所发挥的作用和面临的要求也有所不同。例如,在电商行业,客服主要处理订单咨询、售后问题以及客户投诉;在金融领域,客服需要为客户解答投资产品的疑问、协助处...

新疆:就业服务再延伸 驿站办进校园里

在乌鲁木齐职业大学(祥云校区)内,明亮开阔的就业公共服务站进行了明确的功能区划分,有职业指导服务区、政策咨询区、创业项目展示区、就业信息发布区、远程信息服务区。其中职业生涯规划是该校就业公共服务站的特色服务,专业的指导师为学生提供职业能力评估与规划,帮他们分析自身优势,明确职业方向。手握一副卡牌,测试者根...

特朗普威胁加征关税,中方回应;刘连舸违法放贷33.2亿被判死缓;市监...

在此之后的几天里,加沙又有上百名平民丧生,每天的局势都在恶化,都在朝更加危险的方向发展。山东淄博职业学院通报网传“120男医护进女生宿舍楼遇阻”据界面新闻,山东淄博职业学院11月26日通报,对网传“我院学生突发疾病禁止男性医护人员进入宿舍”一事,经调查,11月17日中午,该院一学生因身体不适拨打120后...

新职业·新动能丨当AI客服训练师是种什么体验

新职业·新动能丨当AI客服训练师是种什么体验3年前王海樱从高校毕业,成为了一名互联网公司客服人员,随着ChatGPT、大数据应用的普及,她将目光投向智能服务部门,她认为如果能够将新智能技术运用于客户服务和用户体验,将会大大提高部门的工作效率。2023年2月,王海樱正式加入智能服务部,成为一名智能客服训练师。在一年多...

2024年全国现代服务业技能大赛—— “客户观察杯”第四届客服职业...

图第四届客服职业技能大赛总决赛现场本届大赛由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会、客户观察主办,中国信息协会客户联络中心分会、中国劳动学会现代服务业分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会联合主办,中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会、中国客户服务节组委会、才博数智服务机...

转行无需经验可以选择的职业

以下是一些转行时无需经验或相对容易入门的职业方向：1、销售行业：例如房地产销售、保险销售、各种产品等，比较看重沟通能力和人际交往能力，虽然需要一定的销售技巧，但通常会提供培训(www.e993.com)2024年11月27日。客服：例如移动、电信、银行等行业的客服岗位，需要具备良好的沟通能力和问题解决能力；2、行政专员/助理：工作内容较为繁琐，适合...

山东商业职业技术学院

就业方向利用网络进行商务活动的各类企业及其外包企业的网络推广主管、网络客服主管、电子商务运营主管等岗位,能够灵活应用计算机网络技术的商业经营从业者。市场营销专业培养目标本专业主要培养适应区域经济社会发展需要,德、智、体、美等全面发展,具有“负责任、重诚信、能吃苦、善沟通、会经营”的职业素养和成长潜力...

别被“大专三本”的“假专业”骗了!学费白花、青春浪费,最后还得...

你们有责任开设有实际价值的技能型专业,而不是为了追求利益,开设这些“看着高端”的垃圾课程。哪怕教学生学电工、学挖掘机、学数控,或者去医院学护理、学检验,至少能给学生一个明确的职业方向,让他们凭借手艺安身立命,而不是靠“忽悠”毁了年轻人的前途。

湖南邮电职业技术学院2023年湖南招生计划

湖南邮电职业技术学院2023年湖南招生计划湖南2023物理专科第102组湖南长沙193-年-/年湖南2023物理专科大数据与会计73年3500/年湖南2023物理专科邮政快递运营管理303年3850/年湖南2023物

【客服节服务品牌之旅】第三十七站“走进森马”成功举办!

充分学习了森马积极拥抱数字化,利用大数据、人工智能等先进技术优化产品设计、生产、销售和客户服务等各个环节,从而提升客户体验、增强品牌竞争力的有效经验。除此之外,企业代表们还共同探讨了服务机制设计、数智化时代下服务突围方向与路径,达成了诸多共识。01参观体验...