柳州多措并举齐发力 提升“12313”热线服务质量

下阶段，柳州市城区烟草专卖局将持续强化为群众办实事的理念，全面提升“12313”热线转办的处理质效，及时回应举报投诉，有效解决群众诉求，用心、用情、用力，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。（完）

“三步走”,助力“12313”服务质效升级

郑州市烟草专卖局西城分局将一如既往地守护好烟草市场秩序,持续践行“三步走”措施,不断优化“12313”服务,也希望广大市民朋友们积极参与,共同监督,让我们携手共创更加规范、和谐的市场环境。(供稿人:王慧琳)

广西柳州通过“12313”热线服务查获涉烟案件44起

今年以来，柳州市城区烟草专卖局投诉举报转办工单246起，群众回访满意度达100%。柳州市城区烟草专卖局对“12313”服务热线进行处置的同时，以涉烟违法信息的收集、分析、研判为突破口，及时高效查办案件。截至日前，该局通过“12313”服务热线查获案件44起，查获违法卷烟数量900.3条，有力维护了国家和消费者权益。（完）

一超市无证销售香烟被多次举报,烟草专卖局:行政处罚权在市监部门...

随后,记者拨打了国家烟草专卖局12313举报电话,反映该超市涉嫌没有烟草专卖许可证销售香烟,得到的回复是会通知上饶市烟草专卖局信州分局的工作人员在2天内去核实情况。记者又联系了上饶市信州区市场监督管理局的工作人员,他们表示马上安排专管员前去核查。大约半个小时后,上饶市信州区市场监督管理局带湖分局的工作人员赶...

江西上饶广信区局提升12313举报投诉热线服务效能

江西上饶广信区局提升12313举报投诉热线服务效能近日,江西省上饶市广信区烟草专卖局坚持“群众利益无小事”理念,及时受理和妥善处置12313烟草市场监管服务热线举报投诉,在创新工作模式、优化服务流程上持续发力,切实维护稳定有序的市场环境。

12313安徽分中心开展“净化网络环境,守护成长”主题培训活动_合肥...

为积极响应安徽省烟草专卖局关于重点整治网络售卖“雾化”“酒吧精灵”等疑似电子烟产品的通知要求,12313烟草市场监管服务热线安徽分中心近日开展“净化网络环境,守护成长”主题培训活动(www.e993.com)2024年12月19日。12313安徽分中心将坚持与省、市12345政务服务便民热线等多平台联用,充分发挥重大线索收集、快速精准传递信息的联动效应。提供此次主题培...

江苏高邮烟草:“未”爱助成长 护航“开学季”

“家长您好!如果发现有向学生售卖卷烟、电子烟的违法行为,请积极向我们举报,举报电话是……”高邮烟草在做好联合监管的同时,畅通群众意见反馈渠道,公开投诉举报热线电话,做好12313、12345等举报监管电话宣传,增强群众参与未成年人保护的意识。下一步,高邮烟草将进一步加强学校周边市场监管,持续保持打击向未成年人售烟等...

卖烟也要有章法!龙华这两家烟草零售店是否合规?

在前往电子烟零售店铺的途中,执法人员提醒市民,如果怀疑自己买到了假烟,有两个方法可以维护自己的合法权益。“一是拨打12313烟草举报热线电话进行举报投诉,二是工作日上班时间带着怀疑有问题的卷烟到当地烟草专卖局进行初步的鉴定。我们龙华区烟草专卖局的地址是在龙华街道民清路与东环一路交汇处油松商务大厦三楼。”...

福建将乐:热线“12313” 连线更连心

福建将乐:热线“12313”连线更连心热线“12313”是烟草行业为民服务、接受群众监督的重要窗口。为及时回应群众诉求,有效解决群众问题,福建省将乐县烟草专卖局秉持“能办的事情马上办、难办的事努力办”服务原则,扎实做好“12313”热线服务工作,架起和群众之间的“连心桥”。

山东泰安烟草:坚持以人民为中心 用高质量服务助推基层治理

据了解，泰安烟草强化工作衔接，实行12313行业服务热线和12345政务服务便民热线“双号并行”，第一时间做好分流处置工作，确保社会大众所有咨询、投诉、举报得到及时受理和处置。近日，泰安市委、市政府对2023年度服务高质量发展考核成绩进行通报，泰安烟草被评为“优秀”等次。2024年上半年，12345政府服务便民热线综合得分在...