“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
“注册会员时,已经留了电话。为什么扣费时不能发个短信提醒呢?”有用户告诉记者,她也是百度网盘平台的会员,每个月自动续费前,百度网盘平台会通过短信发送提醒。比如她提供的信息显示:“您的超级会员即将到期,我们将通过支付宝在到期时为您自动续费,续费金额为25元,如果您已经取消自动会员续费,请忽略这条信息。”...
App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
有消费者表示,平时为避免被打扰,APP的推送功能基本上都是被关闭的,短信也可能被视为垃圾信息拦截,因此可能收不到提醒。在他们看来,APP提醒消费者的形式,“不算显著”。业内人士表示,《条例》的实施,无疑为采取自动展期、自动续费等方式提供服务的经营者加上了“紧箍咒”。在具体操作上,规范自动展期、自动续费等...
APP自动续费“连环计”:到期不提醒、关闭隐藏深……
比如有消费者称,部分平台提前一天或数天自动扣费,在此之前没有短信或其他形式的提醒。也有一些消费者认为在APP页面中,取消自动续费选项过于隐蔽,按照提示也没有找到退订业务。还有一些消费者反映,在关闭自动续费后,平台仍未经允许自动扣费,有些应用的扣费金额甚至逐月提高。一些消费者本想通过APP客服解决问题,但联系...
App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
受访专家指出,消费者有“被提醒的权利”,App商家应当依法履行提醒义务,在自动续费扣费前按照规定提前提醒、显著提醒,执法部门要进一步强化监管,加大处罚力度,并联合行业组织制定自律规约、技术标准、服务规范,共同改进自动续费的提醒机制,保障消费者合法权益。扣费前从未作提醒删除半年仍在收费来自江西南昌的李女...
紧急提醒!苹果用户注意
苹果设备处于联网并且FaceTime通话功能保持开启的情况下对方只要知道你的手机号或AppleID即可拨来FaceTime通话近期全国各地都发生过通过FaceTime进行网络诈骗四川的陈女士接到一个自称银行工作人员打来的FaceTime电话,称可以帮助陈女士取消其因“百万保障计划”自动续费产生的1000元手续费。陈女士不疑有假,在对方...
连续扣费多月用户不知情,“App扣费前提醒一声有那么难吗”?
记者调查发现,实际上有些App在扣费前会发出提醒信息,但很多用户对此并不满意(www.e993.com)2024年9月10日。来自山东青岛的李女士去年下半年下载了××音乐App,一个月后在不知情的情况下被扣了下个月的会员费。她联系App客服,以商家未履行“在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户”规定为由,要求退款。不料客服却说...
卸载了App还在扣费,知乎遭质疑
有用户告诉记者,她也是百度网盘平台的会员,每个月自动续费前,百度网盘平台会通过短信发送提醒。比如她提供的信息显示:“您的超级会员即将到期,我们将通过支付宝在到期时为您自动续费,续费金额为25元,如果您已经取消自动会员续费,请忽略这条信息。”自动续费投诉频发有用户表示,曾仔细查看订阅知乎的过程,确实发现在...
疑似“套娃”收费?百度网盘、腾讯文档等扣费提醒不“显著”
国家市场监管总局出台的《网络交易监督管理办法》规定,自动续费服务的经营者应当在消费者接受服务前以及续费前5日,以显著方式提示消费者注意,有不少消费者认为,短信提醒属于“显著方式”之一,但站内信提醒是否“显著”则要看用户对于APP的使用是否频繁,因人而异。
关闭自动续费后,仍然被扣费?揭秘会员续费的层层套路
然而,她在支付宝的支付设置内始终找不到饿了么的自动续订设置。不幸的是,到12月底,她同样被扣除了10元费用。方女士表示,经支付宝技术团队解释得知,饿了么与支付宝有联合运营关系,所以在该界面上无法显示出来。警惕“提前扣费”风险用户在取消会员自动续费时可能会遇到各种不便之处,而“提前扣费”则更令人措手...
明明已关闭自动续费 消费者为何仍被扣费
事实上,早在两年多前,相关部门就要求会员自动续费应当在扣费前5日以显著方式提醒消费者,但不少App没有提醒到位。苏女士遇到与孙女士类似的困境。哔哩哔哩赠送的大会员还没生效,下一年的年费就被扣除了,客服称扣费之前5日通过短信通知了苏女士。可苏女士说,哔哩哔哩只给她发送了一条大会员特惠促销短信,“这也能...