APP自动续费“连环计”:到期不提醒、关闭隐藏深……
取消续费的小字看也看不清。”北京市民刘璇就曾经被免费试用“坑了”88元,她在手机上看到某款美颜相机APP给出了“免费7天体验”的提示,同时用小字在旁边标注“订阅将自动续费”,“我本以为点击‘同意’是仅表示确认试用7天,实际上变成了同意到期自动续费”。
网易云音乐故障引热议,自动续费成行业投诉焦点
张女士日前在消费保投诉平台下载黑猫投诉客户端称,她的微信账户无故被扣除15元,后经查询发现这是由于QQ音乐的自动续费功能引起的。尽管她尝试了多种途径要求退款,但均未能成功。张女士查阅相关法律条文后指出,根据工信部的规定,服务提供商在自动续订或自动续费前至少5天应通过短信或消息推送等明显方式提醒用户。...
突发!网易云音乐“崩了”,最新回应!去年首次扭亏为盈
2023年,网易云音乐毛利率提升为26.7%,净利润7.34亿元,去年同期为亏损1.1亿元,实现首次全年扭亏为盈。据21《财料》消息,自2023年底开始,多个音乐App宣布涨价,AppleMusic中国区宣布涨价,QQ音乐自2024年1月9日0点起自动续费变更为15元/月,涨幅超30%!而网易云音乐却突然降价圈用户。综自:21世纪经济报道、@网易云音乐、...
网易云音乐自动续费被指“套路”消费者
网易云音乐连续4个月自动扣除会员费共计60元。”陈女士说:“今年2月11日曾花费9.8元购买过一个月的网易云音乐会员,由于3月份登录账号对应的手机号在移动公司注销,期间并未收到过任何扣款提示,也没用该账号登录网易云音乐使用会员权益,所以并不知道该会员还会自动续费。”...
网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...
对于非续费黑胶会员,网易云音乐在线客服表示:“可以单独购买一个月会员,非续费黑胶VIP一个月18元,而连续续费每月要15元,不需要续费要在下次扣费前取消。”但记者发现系统会默认选中自动续费的黑胶VIP月会员,非续费的黑胶VIP月会员需要用户将页面手动滑到右侧才能看见,位于六种会员类型的末位。记者调查发现,关于...
自动续费未显著提示 网易云音乐被指“套路”消费者
对于非续费黑胶会员,网易云音乐在线客服表示:“可以单独购买一个月会员,非续费黑胶VIP一个月18元,而连续续费每月要15元,不需要续费时要在下次扣费前取消(www.e993.com)2024年10月14日。”但记者发现系统会默认选中自动续费的黑胶VIP月会员,非续费的黑胶VIP月会员需要用户将页面手动滑到右侧才能看见,位于六种会员类型的末位。
315消费维权|消费者不满网易云音乐自动续费无明显提示 要求退款...
新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月14日,网易云音乐共收到投诉146件,已回复125件,回复率85.6%;已完成7件,完成率4.8%。投诉内容主要集中在自动续费无明显提示、客服处理效率低等方面。投诉人表示:手机里面根本就没有下载网易云音乐,Apple订阅里面更没有这个软件,但是却扣了两个月的钱,软件客服没有效率无法处...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
“连续包月9元。”来自内蒙古的毛先生告诉记者,2022年3月12日在使用Keep应用程序时,系统以一种很醒目地方式做了这个提示,但是“歧义很大”。这个提示让毛先生以为连续包月单月的费用都是9元,因而没有关闭自动扣费。直到2023年10月24日,他才突然发现续费的第二个月开始都是以19元/月扣费的,持续了18个月。
找不到、不提醒、提前扣费…App自动续费这些坑你踩过吗?
近日,“关闭自动续费仍被扣费”的话题登上热搜。一位网友表示,自己在2023年9月开通了某App的季度会员随后立刻关闭了自动续费功能,可到了12月底,她还是接到扣费68元的消息,被迫续上了下一季度的“会员”。事实上,为了保持用户粘性,一些网络运营商往往会在付费会员制中,增加一个“自动续费”的选项,通过首月超低...
突然,QQ音乐涨价!有人第一时间关了自动续费
网友:“第一时间关了QQ音乐的自动续费。”腾讯选择上调QQ音乐会员价格,大概有两方面的原因。一是因为今年腾讯在线音乐收入增长不俗,二是在线音乐付费率还有很大提升空间。11月14日,腾讯音乐发布了2023年第三季度财报。财报显示,三季度腾讯音乐的在线音乐收入为45.5亿元,同比增长32.7%。