12333电话服务介绍

12333电话服务秉承“倾听民意,服务民生”的服务理念,为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务。相关链接12333微信订阅号12333微信服务号工作动态更多>优服务提效能齐心聚力解民忧——四川省广安市12333热线运行......

12333热线紧急扩容解答延迟退休政策咨询

这一回,12333热线预料到原有的200名接线人员很可能不够用了,于是紧急向市人社局所属的其他单位请求支援,12333热线的工作人员也响应号召,停止休假,座席增加到300个,形成了4个梯队的保障力量,最大程度保证“接通率”,在莲花桥、厂甸和黄村三处办公地点协同联动并行。延迟退休的政策专业性很强,12333热线又协调了3名...

盐城开展“12333” 全国统一咨询日活动

12333是全国人力资源和社会保障系统公益服务热线,我市已实行7×24小时电话人工服务和电话自动语音服务。目前,全市12333热线共有38名咨询员,月均来电量达5万人次,综合接通率达98%,群众满意度大大提升,已经成为人社部门服务民生的重要窗口。近年来,我市将12333服务平台作为全民参保扩面的重要载体,把实现法定人员全覆盖...

你打过上海12333热线吗?这不光是一个电话

近日,上海12345市民服务热线人力资源社会保障分平台揭牌仪式举行,标志着12345与12333“双号并行”服务格局有了新起点。“市民有关劳动就业的问题,既可以直接拨打12333,也可以通过12345转接过来。”市人社局咨询服务中心负责人介绍,去年,12333热线总服务量达640万个,其中人工咨询接听回复量500万个,自动服务量76万个。同时...

12333全国统一咨询日 现场服务800余人次

3月30日,浙江省人力社保厅、杭州市人力社保局在拱墅区运河广场,联合举办了“人人参与全民参保——12333全国统一咨询日”现场咨询活动,面对面为广大市民提供人力社保政策、业务经办、线上智办等咨询服务。前来咨询的人就参保登记、缴费、退休待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领等方面提出了不少问题。“我路过运河...

北京12333热线年均提供咨询服务443.8万余件 今年启动热线系统智能...

赵莉萍表示，北京12333团队每天的人工服务接电量在1万左右(www.e993.com)2024年11月24日。为更好地服务群众，12333热线系统正在进行智能升级，计划年内完成。“升级之后，12333咨询服务渠道更加多元化，工作流程也将更加规范，市民拨打12333的体验感会更好。智能语音导航、智能客服机器人等应用的推出，能够准确识别咨询者意图，提供精准的语音、文字等咨询...

面对面咨询交流!青岛举行12333全国统一咨询日活动

3月30日，青岛市2024年12333全国统一咨询日主会场活动在青岛市市北区台东步行街举行，来自青岛市人社局社会保险、就业人才、劳动关系等领域的业务骨干与青岛市12333热线工作人员，在台东步行街主会场为市民提供了人社政策咨询服务，就参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领使用、人才政策、劳动仲裁、劳动...

2024年12333全国统一咨询日暨全市社会保险第四届“三进三送”活动...

3月29日,由重庆市人力社保局主办的2024年12333全国统一咨询日暨全市社会保险第四届“三进三送”活动启动仪式在重庆人力资源服务产业园南区举行。本次活动以“人人参与全民参保”为主题在全市范围内进行人力社保政策宣传。据悉,2024年12333全国统一咨询日活动在全国范围内采取“主会场+分会场”的形式开展,重庆作为分...

12333为百姓提供暖心服务

正确解答人社政策,是12333咨询员的根本任务。2023年,全省共有226万人次拨打了12333咨询服务电话。为了进一步提高全省12333咨询员的服务水平,12333开设满意度测评,请咨询者对解答质量评分。省本级12333通过抽取各地电话录音,开展质量监测,按季通报不合规情况。去年,省本级12333累计抽检2万余通电话录音,快速发现了咨询员在咨...

人社部全国12333电话咨询服务已实现地市全覆盖

人社部全国12333电话咨询服务已实现地市全覆盖3月29日,第10届“12333全国统一咨询日”主场活动启动仪式在陕西省西安市举行。人力资源社会保障部党组成员、副部长李忠,陕西省人民政府副省长徐明非出席仪式并讲话。活动期间,全国各级人社部门围绕“人人参与全民参保”主题,深入社区、企业、工地、校园、集市等,面向用人...