你打过上海12333热线吗?这不光是一个电话
近日,上海12345市民服务热线人力资源社会保障分平台揭牌仪式举行,标志着12345与12333“双号并行”服务格局有了新起点。“市民有关劳动就业的问题,既可以直接拨打12333,也可以通过12345转接过来。”市人社局咨询服务中心负责人介绍,去年,12333热线总服务量达640万个,其中人工咨询接听回复量500万个,自动服务量76万个。
你打过上海12333热线吗?这不光是一个电话_上观新闻
近日,上海12345市民服务热线人力资源社会保障分平台揭牌仪式举行,标志着12345与12333“双号并行”服务格局有了新起点。“市民有关劳动就业的问题,既可以直接拨打12333,也可以通过12345转接过来。”市人社局咨询服务中心负责人介绍,去年,12333热线总服务量达640万个,其中人工咨询接听回复量500万个,自动服务量76万个。同时...
德州市开展12333社保政策咨询日及政务公开服务体验活动
市人社局、社保中心相关科室业务骨干在12333人社咨询服务现场接听热线,解答群众咨询问题。据悉,12333人社咨询服务热线开通以来,持续聚焦人社领域民生问题,及时高效回应群众关切。去年按照省市要求,德州市12333人社咨询服务热线归并至12345市民热线,实行双号并行,统一管理。本次12333社保咨询日及政务公开服务体验活动有助于...
关于印发2023年人力资源社会保障 12333电话服务工作要点的通知
12333话务座席并入12345热线的地区,必须保留“12333”号码,明确对口责任机构。各地要将对口责任机构报部信息中心,做好日常工作衔接和任务落实。(十二)健全与12345协同工作机制。实现与12345热线的资源共享,协助做好12345知识库建设、业务培训、专家座席设置等工作。落实规范受理、即时转办、限时办理等要求,...
珠海社会保险基金管理中心开展12333全国统一咨询日活动
2015年起12333热线归并入市民热线12345,社保咨询量长期占全市政务咨询的首位。2023年全年咨询社会保险业务的数量达到94万,占咨询总量的57%。为化解群众“咨询难”问题,缓解12345热线和社保经办前台的咨询压力,市社保中心于2021年12月上线珠海社保智能客服,可通过语音或文本方式实时互动,支持关键字联想和问题推荐功能...
...当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述
对人社领域办事群众而言,12333是最熟悉的电话号码之一,“办事先打12333”已经成为许多人的习惯(www.e993.com)2024年9月18日。2003年5月,原劳动保障部怀着为民服务的情怀,申请开通了12333公益服务热线。从那时起,12333这条热线开始枝丫蔓延,直至遍布神州大地。21年来,12333秉承着“倾听民意、服务民生”的初心,持续为社会公众提供人力资源社会保障...
合肥市12333热线综合接通率达99%
记者获悉,合肥市12333电话咨询服务作为12345市长热线分中心,向公众提供7X24小时人力资源和社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务。目前,合肥市12333共140名咨询员,月均来电量达13万人次,综合接通率达99%。近年来,我市以社会保险全覆盖为目标,深入实施全民参保计划,参保覆盖面不断扩大...
永州市开展“12333全国统一咨询日”活动
市12333(12345)热线服务中心专门设立专家坐席,接受群众现场咨询,让社保政策“看得懂、算得明、用得好”,引导群众主动参保、主动维权。一些地方还主动邀请媒体和群众、企业代表,走进社保经办大厅参观、座谈,为社会保险政策服务和12333热线服务工作建言献策。
如何查询和打印单位社保月应缴明细及网上业务经办等相关问题解答
2024年第7周,长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单1096件,2月累计处理工单2534件。通过对本周工单的统计分析,结合各渠道人社业务咨询情况,提炼本周热点问题如下。热点问题一长沙市12333公共服务平台上如何查询和打印单位社保月应缴明细?答:在长沙市12333公共服务平台首页的单位网厅登录,单位登录后从导...
德州市社保中心组织开展12333社保咨询日及服务体验活动
12333人社咨询服务热线开通以来,持续聚焦人社领域民生问题,及时高效回应群众关切。去年按照省市要求,德州市12333人社咨询服务热线归并至12345市民热线,实行双号并行,统一管理。本次12333社保咨询日及服务体验活动是2023年“社保服务进万家”活动的重要组成部分,也是德州市“社保政策进万家”百日攻坚行动的重要环节,有助于通过...