如何有效投诉信用卡?拨打12363银行热线,掌握最狠方法!
1.银行客服电话:每家银行都设有专门的这也是客服中心,可以通过拨打银行客服电话来投诉信用卡逾期问题。在通话过程中,我们需要详细地陈述问题的各种经过,并提供相关证据,如账单记录、还款记录等,以加强我们的使用投诉理由和证明信用卡公司的方法失职。2.消费者权益保护热线:当银行客服电话无法解决问题时,我们可以拨打消费...
万元额度信用卡年费要交900元,男子投诉银行后收到多个催费电话
当发现一张额度只有1万多元的信用卡每年要缴纳900元年费后,广西百色的蔡先生坐不住了。一年多来,他一直就此事向监管部门举报、投诉,最终被银行告上法庭。一名银行职员前来办理业务,男子办理了一张额度一万多元的信用卡。蔡先生来自广西百色。他今年40岁,在当地一家公司工作。“2017年3月22日下午,兴业银行南...
继保险之后“黑手”伸向银行信用卡“代理投诉”乱象待破局
“黑灰产代理投诉,有时并不会经过银行的服务渠道,而是直接向监管部门投诉,这一做法的占比很高。”一位银行信用卡从业人士表示,在一些投诉后,银行甚至无法与持卡者本人取得联系。代理投诉中介往往通过隐蔽手段对客户进行截留。对于代理投诉乱象,公安和司法机关处理起来还存在一定困难。比如,举证需要做大量工作,要收...
东莞12363受理金融消费投诉增8成 住房贷款投诉占比高
2022年7月4日,陈某致电12363热线投诉,称其向A银行咨询房贷提前还款业务,银行告知提前还款需提前一个月申请并且款项需存入1个月后才能扣款,陈某对此感到不满,认为款项存入后银行还要收取房贷利息不合理,要求银行免收其存入款项至成功扣款期间产生的房贷利息。经了解,根据陈某与A银行签订的《个人购房担保借款合同》中约定...
反催收恶意代理投诉,银行消保如何逆境突围?
有银行人士反映,信用卡投诉中大部分都是与协商还款有关,反催收还会总结出一些比较好说话的银行,代替客户进行集中投诉。对此,某银行信用卡副总裁呼吁同业形成一致行动。他表示,“大家的制度需要保持一致,处置标准和口径需要统一,要共同守住银行的底线。”他进一步表示,反催收和非正规代理投诉人快速蔓延,游走在法律和监管...
消费者光大信用卡疑被盗刷1.7万元 银行回复称“仍在调查中”
无奈之下,张女士分别拨打12363和12378投诉电话进行了投诉(www.e993.com)2024年9月15日。次日,上述王姓工作人员再次联系张女士称相关情况已向上级汇报,已对该笔异常消费申请了3个月的临时标注和争议期限,“这笔消费暂时不用还,不会上征信报告,银行会尽快调查相关情况”。这笔消费是通过什么渠道盗刷的?卡在家中为何却被持卡盗刷?记者就此向...
信用卡代理投诉规模化、组织化 多地关注相关风险
恶意投诉有固定模板解决路径还可进一步畅通对于非法代理投诉,银行当前主要通过模板化的话术、高度一致的诉求、特定的投诉流程以及声纹信息等方式识别,但因为非法代理投诉操作手法隐蔽,界定取证困难,公安和司法渠道的解决路径还不够畅通。民生银行信用卡中心合规总监闫春仲告诉记者,对于恶意投诉,目前主要以判断模板化的话...
金融消费投诉:银行服务问题最突出 支付业务成新热点
信用卡无故遭盗刷,银行存款变保险,理财被骗请猛戳金融曝光台!3月15日,《广东省“12363”金融消费投诉热线蓝皮书》首次发布。2016年,广东省(不含深圳,下同)20个地市“12363”投诉热线受理金融消费咨询4407件,咨询解答率100%,比2015年咨询量减少253件,同比下降5.43%;受理金融消费投诉1580...
“非法代理投诉”居然也有运营方法论?
这些发声直指的“非法代理投诉”,是当下金融监管、金融机构直面的一项新型网络犯罪。01黑灰产居然也有运营方法论?疫情之后,为了缓解部分有真实经济困难用户的信用卡还款问题,监管对于信用卡逾期等问题出台了关怀政策。然而,黑灰产中介却恶意利用政策,以恶意代理投诉的方式试图帮助少数客户“逃废债”,从而牟利。更难以...
“有的银行 不办分期就降额!”央行发布5项信用卡风险提示
央行消保局表示,2019年1-9月,12363投诉电话的受理情况显示,受理的银行卡投诉占投诉受理总量的29.46%,同比激增了16.46%。2019年6-8月,根据全国银行业金融机构上报的数据,银行卡业务投诉占投诉总量的57.08%,其中信用卡类投诉占投诉总量的35.85%;债务催收类投诉占投诉总量的8.28%,其中涉及信用卡的债务催收类投诉占投...