全国各省区市已全部开通12363金融消费权益投诉电话
新华网北京8月25日电(记者李延霞刘铮)中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞25日表示,自2013年在全国范围内逐步开展“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作以来,目前全国各省区市已全部开通“12363”电话。焦瑾璞在“金融知识普及月”媒体通气会上介绍说,当前我国金融消费者投诉受理、处理机制进一步完善,已...
2023年度东莞市“12363”热线贷款类投诉同比增长超100%
数据显示,2023年,东莞地区通过金融消费权益保护热线“12363”受理金融消费投诉2468笔,同比增长19.4%,办结率100%,经抽调回访,满意率96.88%;东莞金消协成功调解金融纠纷案件1116宗,总涉案标的额约2.36亿元,主要为信用卡及金融借款合同纠纷。据了解,贷款、银行卡业务为投诉多发领域,相关投诉共占总投诉量的80.75%。其中,...
官方金融投诉平台已上线!消金公司、民营银行、贷款公司等在列
同时,该平台仅受理自然人投诉,如涉及法人投诉,消费者可以通过各金融机构公布的投诉渠道提出,也可以拨打国家金融监督管理总局12378投诉维权热线或向国家金融监督管理总局及其派出机构邮寄书面材料提出。此外,该平台暂不接收涉及金融机构及其从业人员违反监管法律法规的举报事项。今年1月份,金融监管总局金融消保局就曾在其...
又一金融服务投诉平台诞生 盘点现有的投诉平台和渠道
12363金融消费权益保护咨询投诉热线,是中国人民银行与金融消费者互动的重要平台,它主要受理和协调处理三类咨询和投诉:一是中国人民银行法定职责范围内的金融消费者咨询和投诉;二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者咨询和投诉;三是影响辖区金融稳定的金融消费者投诉。中国互联网金融信息举报平台中国...
官方金融投诉平台已上线!各类银保机构接入,涵盖消金公司、民营...
3.其他:反映“其他”涉及非银行业支付结算业务的可拨打“12363热线”;涉及证券期货类业务的可拨打“12386热线”,或使用12386服务平台。据悉,各类银行业、保险业机构已经全部接入平台,银行保险机构和调解组织通过后台作业系统接收、办理消费者诉求,按照相关法规要求及时处理消费者投诉。金融消费者保护服务平台在行业层面建立...
金融“大消保”格局下如何更好保障消费者合法权益?
业内人士提醒,当金融消费者权益受到侵害时,可通过12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台等渠道寻求保护自身的合法权益(www.e993.com)2024年10月17日。如遇电信诈骗、非法集资、暴力催收等行为,金融消费者可以向公安部门报案,追究犯罪分子刑事责任。对于和金融机构之间发生的民事纠纷,则可以通过投诉、...
省委书记韩俊在合肥市调研金融高质量发展工作
????4月2日,省委书记韩俊在中国人民银行安徽省分行12363暖心热线办公室,与工作人员亲切交流,仔细询问群众意见受理处置情况。本报记者杨竹摄????4月2日上午,省委书记韩俊在合肥市调研金融高质量发展工作。他强调,要深入学习贯彻习近平总书记关于金融工作的重要论述,全面落实中央金融工作会议和省部级主要领导干部...
中国人民银行天津市分行做好普惠金融大文章
依法稳妥处置金融消费咨询投诉。持续打造“打得通接得起办得快暖人心”的“12363暖心热线”,督促金融机构妥善处理投诉咨询事项,全年共办理咨询投诉2万余件。完善金融消费纠纷非诉解决机制。联合市高级人民法院等五部门出台《关于全面推进金融纠纷多元化解和风险防范机制建设的实施意见(试行)》,共建金融纠纷解决新格...
人民银行渭南市分行:持续提升辖区现金服务质效
截至2024年3月21日,渭南市分行累计向各银行业金融机构投放20元及以下小面额人民币25120万元,回笼20元及以下小面额残损人民币7010万元,为社会公众兑换小面额零钱包9600个,金额200万元。该行按照“依法合规、科学界定、规范操作”的原则,今年以来通过投诉举报、12363转办投诉等渠道,妥善处理辖内拒收人民币现金投诉事项...
315一直在身边!陕西消费环境持续稳定向好
打造12363金融消费者投诉咨询电话“暖心热线”接听来电2.99万通国家金融监督管理总局陕西监管局接听消费者来电13.18万通省消保委受理投诉1.28万件为消费者挽回经济损失1081万元违法违规行为我们坚持“0”容忍省市场监管局“铁拳”行动查办各类案件1.5万件...