有感于“南航拒载轮椅旅客”
这三类轮椅旅客的代码全球通用,情况由轻到重,WCHC是航空公司的极限,比这再严重,便不再适合作为轮椅旅客上飞机了,如果真的非坐飞机不可,应该要申请“担架旅客”。在今天之前,南航的“运输总条件”里,确实明确了“申请客舱轮椅(WCHC)、客梯轮椅(WCHS)及担架的旅客乘机时,必须有所定舱位等级一致的,具有完全民事行为...
轮椅旅客坐飞机
代码WCHC:不能自行行走,需要使用客舱轮椅服务的旅客。(旅客尽管能在座位上就坐,但不能自行行走;在上下客梯和进出客舱座位时需要使用客舱轮椅或者背扶。)这三类轮椅旅客,情况由轻到重,WCHC已经是航空公司的极限,比这再严重,便不再适合作为轮椅旅客上飞机了,如果真的非飞机不可,应该要申请“担架旅客”。“担架旅客...
深航推出多项暖心举措 轮椅旅客也能顺利乘坐飞机
为保障残疾人旅客顺利乘机出行,深航推出专用无障碍摆渡车、爬楼梯轮椅,方便轮椅旅客上下摆渡车、客梯车、楼梯时使用,满足旅客出行保障需求。据深航地面服务部工作人员介绍,深航将轮椅旅客类别分为3种:机下轮椅(WCHR)、登机轮椅(WCHS)、机上轮椅(WCHC)。旅客申请使用机下轮椅,应在航班预计起飞时刻24小时(含)之前向深...
深航多举措提升残疾人旅客出行服务保障
据深航地面服务部“一旅阳光”团队工作人员介绍,深航将轮椅旅客类别分为3种:机下轮椅(WCHR)、登机轮椅(WCHS)、机上轮椅(WCHC)。旅客申请使用机下轮椅,应在航班预计起飞时刻24小时(含)之前向深航直属售票部门(不含销售代理人)提出申请。申请使用登机轮椅或机上轮椅的旅客,应在航班起飞时间前36小时(含)之前向...
暑运小故事 东航江西工作人员服务轮椅旅客
在航前准备时,乘务组通过ipad查看到有一名WCHC轮椅旅客(不能自己上下飞机,也不能在客舱自己行走),因此乘务员提前在座位上为他准备好了毛毯,枕头。在旅客登机快要结束时,地服人员缓缓推着这名轮椅旅客到了机门口,但是面临最困难的问题是如何在空间有限的客舱里,协助这位轮椅旅客坐到自己的座位上,一名男乘务员和安全...
国航地服部员工真情服务轮椅旅客
目前,航空公司将轮椅旅客分为了三种类型:WCHR、WCHS、WCHC,对申请这项服务的时间都做了限制,每一种情况提供服务时要求的设备也都不一样(www.e993.com)2024年9月22日。在航空旅行中,当遇到临时申请轮椅旅客不能自行上下飞机,管理人员和员工愿意背扶旅客登机,体现的是一种担当和对旅客发自内心的真情服务。然而这种做法存在一定的风险,如果服务人员...
首都机场地服公司:做旅客的“知心人”
一般来说,轮椅服务分为WCHR(普通轮椅服务)、WCHS(“楼梯”轮椅服务)和WCHC(无自理能力轮椅服务)三种类型,针对不便旅客不同的身体状况进行精准服务。由于每种类型轮椅服务所需的设备、流程、时间均不同,特服岗位员工会协助旅客选择最合适的服务类型。针对每名旅客的基本信息和服务需求,进行轮椅服务类型的匹配,并指定...
男子国外发病瘫痪一年多 民航“大白”全程护送回沈
李先生在韩国发病瘫痪一年多,想回国和家人团聚,却没人陪同,怎么办?李先生的女儿向南航问询柜台寻求帮助,南航客服为老人申请WCHC(客舱轮椅)服务,全程护送回沈。1月9日下午,南航CZ682航班从韩国首尔飞抵沈阳,平稳降落在桃仙国际机场。旅客李先生坐在轮椅上,南航“大白”推着他来到航站楼外。