强化宗旨服务意识 提升应急处置能力——人保寿险云南省分公司开展...

“本次演练围绕‘客户信息泄露引发客户利益受损从而导致重大消费投诉’,跨层级、多部门联合,各部门、各岗位人员各司其职,按照重大消费投诉流程,有效安抚了演练过程当事人的激动情绪,有效化解了此次投诉。报告完毕!”以上是发生在人保寿险云南省分公司日常应急演练的一幕。随着保险市场的不断发展和消费者权益保护意识的...

人保寿险厦门市分公司开展重大保险消费投诉及客户信息泄露事件...

人保寿险厦门市分公司开展重大保险消费投诉及客户信息泄露事件应急演练活动为提高应对消费者投诉重大突发事件能力,妥善处理消费者投诉应急情况,前瞻性地评估并防范潜在风险,保护消费者合法权益,9月5日,人保寿险厦门市分公司开展“重大保险消费投诉及客户信息泄露事件”应急演练活动,分公司本部各部门及城区本部营销团队抽调...

2024中国最佳品牌排行榜发布,人保该如何重回巅峰?

投诉率情况亦不够理想，根据国家金融监管总局公布的2023年第一季度保险消费投诉中，人保财险总投诉量1723件，亿元保费投诉量1.03件/亿元，居财险公司第二。但在品牌强度的考验上，中国人保今年以来展现出一家老牌险企该有的业绩韧性。2024年上半年，净利润达到了314.89亿元，同比增长13.4%。财产险业务依旧稳坐行业...

人保财险湖南分公司:消费投诉量高居湖南同业首位,消保工作亟待提升

投诉量方面,2023上半年,湖南辖内人保财险的投诉量为86件,排名第一。根据已披露数据,湖南辖内财险公司投诉量的中位数为20.5件,湖南辖内人保财险的投诉量是中位数的4.2倍。理赔纠纷投诉量:人保财险是中位数的5倍理赔纠纷投诉量方面,2023上半年,湖南辖内人保财险的理赔纠纷投诉量为70件,排名第一。根据已披露数...

人保健康:在湖南的消费投诉密度居当地同业前列,消保工作亟待提升

万张保单投诉量方面,2023上半年,湖南辖内人保健康的万张保单投诉量为2.5件/万张,在湖南辖内人身保险公司中排名第二。数据显示,2023年上半年,湖南辖内人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.29件/万张,人保健康的投诉量是中位数的8.62倍。亿元保费投诉量:人保健康是同业中位数的3.37倍...

买人保寿险保险,被误导损失几十万?人保寿险:不存在误导欺诈行为

市民投诉:“双录”被误导,维权屡被拒据秦女士讲,她去年年底在人保寿险市南支公司花15万元投保了金生相伴终身寿险(C款)(www.e993.com)2024年10月31日。她原本的设想是,自己是投保人,36岁的儿子是被保险人,孙子是受益人,从而实现一张保单传三代。“我一开始也跟业务员说了,我要给我儿子买保险。结果却由于业务员误导,变成了我给我自己买...

“助贷险”产品风波再起 人保财险陷“偷拍门”被立案

2024年1月22日,石家庄市公安局桥西分局刑警大队中山刑警队向姚先生出具了受案回执。回执显示,姚先生报称的“人保公司侵犯公民个人信息案”一案,该单位已经受理。消费投诉、监管罚单不断人保财险的助贷险产品不是头一次“出事儿”。据财经杂志此前报道,消费者蒋林夕因生意需要资金周转,在某互金平台办理了一笔光...

超500条投诉涉虚假宣传等乱象!多家险企开年领大额罚单

中国人保寿险:561万巨罚背后,虚假宣传、退保乱扣费投诉密集1月19日,国家金融监督管理总局广东监管局行政处罚信息公开表显示,中国人保(601319)寿险广东省分公司因利用产品说明会对保险产品情况进行虚假宣传;使用含误导性表述的产品宣传资料对代理人进行培训,被处罚款25万元,两名责任人被警告和罚款。

坚定守护消费者权益 全力构建“大消保”工作格局

人保健康深圳市分公司通过“大消保”线上化运营服务模式,通过在线一对一的管家式服务方式,累计解决客户疑难纠纷案件超10万件,保持管家服务客户“0”监管投诉的记录。●积极畅通投诉渠道全面优化自收投诉处理流程和岗位配备,妥善做好12378扩容升级应对。

坑惨了!网约车司机买“保险”统筹不理赔!|人保|车险|交强险|缪...

投诉人很多建议拨打12345反映为了促进问题解决,记者以缪先生的名义向人保汽车服务有限公司所在的丛台区市场监管局反映情况,工作人员表示最近接到多起对于该公司的投诉,涉及退保、理赔等诸多问题,因为问题较复杂,已由相关部门统一处理,建议拨打12345了解情况。