全省12315机构上月受理消费者投诉13195件
8月12日,省市场监督管理局发布消息,7月份,全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询32364件,其中,受理投诉13195件,同比增加17.18%,为消费者挽回经济损失537.72万元。受理商品类投诉7972件,占投诉总量的60.42%,排名前三位的热点依次为:食品类、服装鞋帽类、家居用品类。受理服务类投诉5223件,占投诉总量的39.58%,...
江西12315平台去年受理咨询投诉举报87万件
1月10日,记者从江西省市场监管局获悉:去年全省12315平台受理各类咨询、投诉、举报87.14万件,为消费者挽回经济损失9984.87万元。目前,江西省累计创建放心消费示范单位3718个、示范街区89个、维权服务示范站323个。去年江西省持续加大监管执法力度,市场环境与市场秩序治理稳步见效。民生领域案件查办“铁拳”行动查处各类案件1...
辣汤早新闻 | 徐州市医保局公布药品价格信息;连续三天免费停车!
县市场监督管理局监督举报电话12315沛城街道办事处89635592汉源街道办事处89689676汉兴街道办事处67865005大屯街道办事处89941005杨屯镇89896956安国镇89995417龙固镇89921028胡寨镇89840578湖西农场67865801魏庙镇89850005五段镇80366200张庄镇89870005张寨镇68962005敬安镇89775064河口镇8...
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
坚持诉求受理和业务办理相衔接。明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。坚持便民高效和专业支撑相结合。以...
漱玉平民核心门店被爆“假处方”骗保,合规内控亟待加强
由此，济南市医保局自发文次日起解除了漱玉平民南湖花苑店济南市医疗保障定点零售药店服务协议。除了旗下门店短期内两次出现医保违约行为，漱玉平民的参股药店早在2019年就被曝存在骗保行为，但并未引起该公司的警觉。2019年8月，经群众举报和淄博市医保局核查，齐鲁医药有限公司莲池药店（淄博市张店区共青团路34号）存在...
陕西省市场监督管理局消费维权监测(2023年上半年)
2023年上半年,省市场监管局12315投诉举报指挥中心(以下简称12315中心)受理各类投诉举报咨询共计473363件(www.e993.com)2024年11月3日。其中投诉156604件、举报47093件、咨询269666件。已办复463227件,办复率97.86%,为消费者挽回经济损失2625.93万元。一、投诉情况2023年上半年,12315中心共受理投诉156604件。其中,商品类投诉79245件,服务类投诉77359...
...商品房认购协议|开发商|投诉人|梅先生|温州市|购房者_手机网易网
去年12月28日,梅先生向12315市场监督管理平台进行投诉。1月11日,龙湾区市场监督管理局蒲州所回复:“经我局工作人员调解,被诉方表示投诉人的返还金目前已经在走费用申请流程,计划会在2月份予以支付。”3月12日,梅先生仍未收到返现金,选择再次投诉。3月15日,市监部门回复:“经我局多次调解,被诉方表示返现金已...
为 12315 投诉举报工作定规范
根据《工作规范》规定,12315工作平台市场监督管理部门处理投诉举报要坚持以人为本,执法为民的宗旨,坚持依法行政,高效务实的原则;鼓励社会公众,新闻媒体社会监督和舆论监督;鼓励消费者通过消费维权绿色通道解决消费者权益争议.《工作规范》中还明确首问工作职责,规范了首位接受咨询,投诉或举报的工作人员即...
山西“12315”机构半年受理投诉8万余件 涉“疫”投诉成热点
中新网太原7月17日电(杨杰英)17日,记者从山西省市场监督管理局12315消费者申诉举报指挥中心获悉,今年上半年,全省各级12315机构共接收投诉案件85264件,其中相关疫情防控投诉31772件(占比37.26%)。今年上半年,山西省各级12315机构共接收消费者咨询投诉举报172142件,同比增加263.07%。其中,咨询76213件,同比增加166.43...
临汾市举办消费维权年暨12315投诉平台上线新闻发布会
核心提示3月13日,临汾市举办2020年消费维权年主题启动暨全国12315投诉举报平台正式上线新闻发布会。会上,市市场监督管理局局长、市消协常务副会长曹洪安对今年消费维权年主题活动的涵义、工作重点及全国12315投诉举报平台在临汾正式上线情况进行解读。3月13日,临汾市举办2020年消费维权年主题启动暨全国12315投诉举报平...