申通快递为大学校园提供定制化服务,签收率近100%
签收率是网点末端派送的核心考核指标之一。曹纲表示,“单个指标的提升,不是一蹴而就的,需要从业务的各个环节优化。”一方面签收率的提升保证了客户的服务质量,另一方面额外的绩效激励也能提升小件员的工作积极性。“不积跬步无以至千里”,这是曹纲的座右铭。在日常工作中,太谷公司就已落实签收率的常态化管理,...
韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
无独有偶,同日,有消费者于黑猫投诉平台发起投诉,指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”,该消费者详细指出,“2024年3月23号显示快递签收,但是收件人并没有收到快递,快递派送员也没有电话联系收件人,没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差,挂断语音通话。拨打了多次韵达官...
行业速递|速云通信助力跨境物流降低运营成本,提升订单签收率
01精准通知,提升签收率。借助速云遍布全球的通信网络,使用通知短信以及语音通知,配合物流公司以及终端配送人员在发货前、到达属地国、配送前、配送到达等多个环节通知收货人,并约定收货时间,有效提升用户好感度以及签收率,同时对于从事货到付款业务(COD)的卖家以及物流公司来说,可以大大降低因拒签而导致成本浪费,提升公...
COD跨境电商如何提高签收率?
同时,通过社交媒体、电子邮件等渠道向消费者推送个性化推荐和促销信息,也能提高消费者的购买意愿和签收率。二、如何处理问题件和退货?首先要了解清楚问题件类型,信息越详细,跟单人员处理异常效率更高,一旦进入异常,效率就代表签收的可能。如果快递员能直接做拒收状态也是不合理的,中东地区的派送员多半是印巴人为主...
快递满意度调查和时限准时率测试结果 太原排第九
4月11日,记者从太原市邮政管理局获悉,国家邮政局通报2023年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。调查显示,在公众满意度得分上,太原位于全国前列,在参与调查的50个城市中,排名第九。据介绍,此次调查和测试由国家邮政局组织第三方机构进行,其中满意度调查采用在线调查等方式,由2023年使用快递服务的用户对受理、揽...
最新快递服务满意度和时限准时率出炉!
2.邮政普遍服务申诉主要问题二级原因情况(www.e993.com)2024年9月11日。邮件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误,投递服务申诉中占比较多的是虚假签收,邮件丢失短少申诉中占比较多的是企业未按照规定赔偿。三、快递服务申诉情况1.快递服务申诉问题数量与类别情况。用户对快递服务问题申诉68956件,其中有效申诉11081件,占比16.07%。有效申诉涉及的...
准备签收您的“双11”快递正派送 邮政快递企业多举措提升配送效率
“我们从车辆、人员、快递末端三大方面做好了准备。”崔雪琴说。仓配升级提时效“‘双11’预售的商品是在我家附近吗?昨晚结清尾款今早就收到货了。”11月1日,市民马雪在朋友圈晒出了自己的“双11”物流订单,10月31日20时15分下单,11月1日10时32分成功签收。
快递总部下调考核金额50%,末端网点淡季迎来喘息
此外,对于异常网点建立网络保护机制,协同网点催件考核金额下调50%,并调整相应申诉机制。该快递企业强调,考核松绑是为了减轻网点压力,并非降低服务质量要求。的确,在严苛的考核政策下,不少网点无奈选择躺平。签收率、发货量、入库率、好评率、签收未收到……很多做了十几年网点的老板,至今弄不清楚考核的项目一共有多...
李晓望:7年“零差评”快递小哥
早出晚归、走街串巷、风雨无阻……这是37岁快递小哥李晓望的日常工作。2017年,李晓望入职内蒙古圆通速递有限公司,从一名普通的业务员成长为业务主管,月揽收量保持在3000单,派件量上万单、签收率99%。对老人、残疾人以及不方便出门的客户一直坚持优先派送,李晓望以客户好评率100%的服务业绩,跑出了精彩人生。他先...
“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥
“这次的规定很难执行,我送公司件还好,其他快递员如果强制执行,除了单量大,很难送完,还有签收率。”他说,这边的快递员如果早上9点钟派件,那么到下午1点钟就需要快递件签收率达到100%,每超时一个,就会被罚3—4毛,所以他们大概率会选择放驿站。而面对不送上门就罚款的问题,他表示已经习惯了。