从学徒逆袭成4000平综修厂老板,聚焦高端车型,抢占4S店流失客户
“虽然行业价格战严重,未来可能所有盈利项目都会加入价格战,但是现在4S店的客户流失率很高,我们事实上是在抢4S店的流量,只要能够抓住这些,那就足够了。”与此同时,吴磊对于客户管理和维护的眼光放得更为长远。以SA这个岗位为例,路通评价一个SA的能力,并非完全以产值或毛利为导向,而是将单车产值、毛利率、进厂台...
从学徒逆袭成4000平综修厂老板,抢占4S店流失客户,他为何能跑到...
“虽然行业价格战严重,未来可能所有盈利项目都会加入价格战,但是现在4S店的客户流失率很高,我们事实上是在抢4S店的流量,只要能够抓住这些,那就足够了。”与此同时,吴磊对于客户管理和维护的眼光放得更为长远。以SA这个岗位为例,路通评价一个SA的能力,并非完全以产值或毛利为导向,而是将单车产值、毛利率、进厂台...
4S店售后客户流失率高?6个措施速解决
所谓售后客户流失,按照主机厂的定义,是指半年左右未再次到店维修保养的车辆,也包括钣喷事故车辆。客户流失去向1.同品牌其它的4S店2.知名的快修连锁店3.路边快修店。服务收费高于客户的心里预期。4.其它品牌的4S店。第3类与第4类客户,是无法在不降低收费标准的情况下挽留的客户群体。对于这两类客户,随...
质保期后4S店客户维保流失率高,35.63%会“叛变”
因此,对于绝大多数4S店来说,如果能够在价格、服务质量与技术水平上找到一个最佳结合点,相信能够大大减少客户流失率。03“60后”对渠道的“忠诚度”最高在不同年龄段里,我们发现“60后”对渠道的“忠诚度”最高,有84.21%的受访者表示会继续在原渠道做常规维修保养,相比之下“70后”、“80后”、“90后”...
4S店在存量市场,如何降低基盘客户流失率?
经销商客户大致分为三类:已成交的基盘客户、尚未购车的意向客户、接触后未产生业务战败客户;我们可以通过一些维系技巧来降低基盘客户流失率。汽车经销商朋友可以根据基盘客户的行为特征,将门店基盘客户进行分层管理1、4S店忠诚客户汽车4S店忠诚客户特征,信赖门店产品及品牌,对门店服务认可度高,回厂消费稳定。
4S店售后客户流失率高?6个措施速解决
如何预防售后客户流失,成为当下汽车经销商最关注的管理话题(www.e993.com)2024年7月27日。所谓售后客户流失,按照主机厂的定义,是指半年左右未再次到店维修保养的车辆,也包括钣喷事故车辆。客户流失去向1.同品牌其它的4S店2.知名的快修连锁店3.路边快修店。服务收费高于客户的心里预期。
保修期满4S店客户流失率最高达60%
永佳丰田售后前台主管王少锋告诉记者,不同年限的车,流失率也不一样,一般呈正比关系。保修期内有很多客户都会在4S店保养,厂家也有相关的规定让4S店通过定期的活动吸引顾客回到4S店保养、保修,在这个时期内,客户的流失率大概在10%左右。而保修期过了之后,顾客的流失率在30%-40%之间,而五年之后的汽车,流失率已经有...
汽车售后服务满意度下降 4S店客户流失率高
调查显示,近几年4S店客户流失率逐渐升高。2014年品牌4S店售后服务客户保持率在71%、推荐率达57%,两项指标继续下滑。“这意味着4S店客户流失高”盖方说,如果这两项指标继续下滑还将会直接影响到整车销售。目前4S店推荐率不高,口碑宣传不够,好的资源没有得到充分发挥。
汽车经销商售后客流流失率高企 消费者和4S店谁抛弃了谁
实际上,早在2012年,J.D.Pow-er就在调查中强调,汽车售后服务满意度出现下降。2014年,4S店客户售后流失较大的消息正式传出。有调查报告指出,4S店购车三年以上的客户流失比例达41%以上,且随着购车年限增加流失率也在上升。调查显示,4S店的客户逐渐流向了交通位置便利和价格优惠的快修连锁店、汽修厂。
70%客户流失加20%关店,为何4S店数量依然只增不减?
据相关权威机构统计,4S店顾客流失率已高达70%,每年有20%门店关闭或转让,但同时有20%以上新店开业。4S店基盘客户流失率这么高,为何大家还在疯狂的抢着开店呢?那么什么是4S店呢?4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售、零配...