运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

陈阳所在小区只能接入联通宽带，今年7月初，他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带，装移机工料费300元，但他此前从营业厅了解到，北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带，但陈阳并不认可这样的收费标准，他向北京联通客服讨要说法，对方解释称，异地卡要额外收200元，这属于公司规定。10月16日，贝壳财...

中国联通客服回应外地机主在北京办宽带被多收200元:已在跟进

中国联通客服回应外地机主在北京办宽带被多收200元：已在跟进IT之家10月31日消息，据贝壳财经报道，针对外地机主在北京办宽带多交200元安装费一事，中国联通客服回应称，关于北京宽带问题，联通已在跟进。但截至发稿，北京联通尚无官方回应。IT之家附事件背景：贝壳财经今天早些时候刊发的《运营商异地业务...

办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”

从王女士给记者提供的初装宽带《订单信息》可以看到，她的订单套餐为“新增500M/60个月+K7路由器+光猫”，共计2188元，按约定2027年7月7日到期。而续费10年附赠一年，正常到期时间应该为2038年，而最新《入网协议》中写明的到期日为2035年8月13日。两次办理宽带，无缝衔接，这无形中使用期限整整少了3年，这3...

被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...

读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》。由于提前一年拆网,“正常应退我200多元,但他们说是我违约,扣掉一部分,...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

7月4日上午,市民周先生拨打青岛早报热线82888000反映,2022年7月他花费1000元办理了66个月的长城宽带,然而办理后一直无法正常联网使用,周先生又不断联系长城宽带维修,后又在2023年2月在长城宽带工作人员的指导下花费500元对宽带进行了升级,但升级之后依旧无法使用,无奈的周先生联系到记者,希望记者帮忙协助解决。

原先,上海电信家庭宽带移机一次是90元,从15日起,这项费用免了

据统计,上海电信每年会接到约20万线左右的移机需求,原先家庭宽带移机一次是90元,自3月15日起,上海电信客户就将彻底告别这项收费,减少搬家成本(www.e993.com)2024年12月18日。不仅如此,上海电信早在2022年就提供了宽带移机新老地址并存1个月服务,方便客户在搬家过程中,宽带在两个地点不间断,满足上网需求。

首推宽带移机免费、宽带网龄永久保留……上海电信发布六大服务承诺

原先家庭宽带移机一次是90元,自3月15日起,上海电信客户就将彻底告别这项收费。除此项服务之外,上海电信还推出宽带网龄永久保留、外籍及港澳台人士办理短期卡等在内的全新六大服务承诺,正心诚意践行“人民邮电为人民”的服务宗旨。承诺一:全城宽带免费移机...

过年回老家怕没网?低价宽带、大流量手机卡帮你解忧

以福建省为例,承诺月低消费50多元,即可获赠一条1000M的宽带,只需支付安装费和光猫费即可。如果你没有老家归属地的手机卡,但想给长辈装宽带,还可以考虑用自己的号办理异地宽带,同样有优惠。(图源:联通App)其次,农村地区很多人虽然没有办宽带,但为了看电视会安装广电的有线电视服务。而现在很多地区的广电都在...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

“没能在月初前取消，自动扣除的一个月网费也退不了。”她说，“当初办理的时候，只需打个电话就有人上门安装，取消时没想到这么难。”在黑猫投诉平台上，“异地宽带拆机难”并非孤例。有用户被告知因营业厅人手不够，审批时大排长队，跑了营业厅几次无果。有用户最后将拆机需归还的设备送回营业厅后问题仍没...

首推宽带移机免费、宽带网龄永久保留、线上线下外语服务……上海...

承诺一：全城宽带免费移机据统计，上海电信每年会接到约20万线的移机需求，原先家庭宽带移机一次是90元，自3月15日起，上海电信客户就将彻底告别这项收费，减少搬家成本。上海电信个人与家庭客户通过营业厅、10000号或“上海电信”微信公众号等渠道办理宽带迁移，可免除移机标准费用，全面享受免费服务；办理宽带迁移时...