不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...

在一些案例中，法院会判决消费者退货，或承担案件受理费用。商家为起诉所花费的上千元律师费、差旅费等，由商家自行承担。有的案例中，法院认为商家在平台上经营，应遵守平台规则，驳回商家的全部诉讼请求。案例1：19.9元米果棒快吃完时发起退款，法院判顾客付全额货款江苏省无锡市锡山区人民法院公布的一起判例显示...

风暴中的“仅退款”,无人满意

在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取消,打单一天之内如果客户没有取消,正常发货即可”。这样的应对策略,乍看之下没有问题,但如果从消费者视...

男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”

一、买家应当保证退货商品完好并承担运费根据《消费者权益保护法》第二十五条之规定,只有商品不存在毁损,且与卖家发货商品是同一件的情况下才能主张七天无理由退货。在沈先生和卖家的案例中,卖家就是以买家寄回的商品与发货商品不是同一件为理由进行抗辩。另外,如果商品的毁损不是消费者造成的,商家也不能据此拒绝退...

商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?

1.当系因质量问题所产生退换货的,退换的所有邮费必须由卖家承担(这里所说到的“质量问题”,对其的界定为货品破损或残缺);同理,若非因商品质量问题而产生的退换货,则应由买家承担往返运费;2.在退换货时,要求退换货品外包装、配件、吊牌等均系完整状态;当购买物品被清洗过、人为破坏或标牌拆卸的商家有权不予退...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

方案二:换货。买家不接受补贴金额的情况下,给买家换货,并且运费由我们承担。告诉买家运费由他先垫付,收到退货后会补偿相应的运费。方案三:退货退款,承担相关运费。②买家个人原因导致的质量问题比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原...

男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...

随后，极目新闻记者又以消费者身份咨询该品牌官方旗舰店，该店一名客服介绍，郝先生的退货申请是发货之后发出的，货品非质量问题退回，需要扣除一定的运费(www.e993.com)2024年11月10日。该客服还表示产品页面下方有详细退换货标准，其中一条规定为：客户未签收，无理由退货，需要承担运费。郝先生认为，他并未在自己的订单中找到这条规定。他认为，...

风暴中的「仅退款」,无人满意

在采访时,一位女装店主根儿对新周刊表示。接受采访的前一天,因为刚刚在发货后遭遇“仅退款”,她失眠到凌晨五点,“这单即使能追回,邮费也赔掉了”。根儿的淘宝店已经营了10年,商品客单价和复购率都不低,对于她这样的优质商家来说,“仅退款”订单并不会大批量地发生在她的店铺内。淘宝内部人士也告诉新周...

网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”

事后，商家起诉买家，要求赔偿货款9800元及承担诉讼费，但被法院驳回。法院认为，在买家发起“仅退款”申请后且在平台核实商家钱款不足的情况下，商家通过售后系统主动同意退款9800元，可以认定双方就涉案商品仅退款达成合意，故商家起诉要求买家赔偿货款缺乏事实和法律依据。规则成漏洞？店家提出调监控核查有买家称“只是...

分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例

黄女士跟客服说明后,一开始提出给8元券,自己拒绝了,后告知还需自行下单退货,退货后再报销运费、退款,现在提交了退货申请,告知24小时审核。黄女士认为明明是网易严选的质量问题,还设置了这么繁琐的流程,是不是故意消耗消费者的耐心?黄女士的诉求是:现在立刻退款,商家自行安排上门取件。

闲鱼退货运费谁承担 闲鱼退货怎么让卖家出运费

闲鱼退货运费谁承担闲鱼平台的运费争议问题,也是秉承“谁过错,谁承担”的原则进行处理的,但是买卖双方协商一致的除外。如果收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担,收货人若依据签收要求拒绝签收商品或退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。