【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货...
网购白猪崽却发来黑猪崽!买家卖家都不愿承担退货运费,难住物流……
赵良善进一步解释,尽管《消费者权益保护法》第25条以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定了七日无理由退货的运费由消费者承担,有约定的从约定,但是该规定仅适用无理由退货,并不适用有正当理由退货,如上所述,有正当理由退货只适用《消费者权益保护法》第24条的规定,运费由商家承担。赵良善表示,结合本事...
四川启元合创网络科技有限公司:拼多多退货商家没处理的时候能寄回...
关于拒收的问题,若为无理由拒签,运费应由买家承当,有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:在卖家未发货前,买家已请求退款表明取消订单,后未经买家赞同而卖家强行发货所导致的买家拒签;买家验货时发现货品破损,或产品不符,然后拒签。各位拼多多用户们,假如你想要请求退款的话,首要要在软件上面提交请求,提交了请求今后...
被仅退款「逼疯」的卖家,成立互助会「自救」
价值高的商品就发回商家;价值低不值得浪费运费的商品就先储存到兄弟那里,后续有其他买家下单再由兄弟发货。如果偏远地区买家仅退款,群里有人支招可以让快递员帮忙追回货物,追成后给快递员部分费用。大家纷纷在群里共享靠谱快递员的信息,以防遇到上述类似情形。还有不少卖家被同一个买家不停薅羊毛,他们集资请了律...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
电商平台对“仅退款”订单的处理方式往往是倾向于维护消费者。以拼多多为例,拼多多客服会在协商中强势介入,直接帮助买家仅退款,而商家需要承担全部损失。根据案例我们也能发现,仅退款商品的金额都不大,也都以中小商家为主。为什么不是旗舰店或是大商家?事实上,黑猫投诉等平台有大量针对电商平台不履行“7天无条件退换...
多家电商宣布:可以“仅退货”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多
此外,淘宝新规还有一则变化:卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家(www.e993.com)2024年7月26日。也就是,由于物流方面引发的纠纷,平台的重心将偏向于买家。曾引发恶意“炸店”
被退货率重伤的头部女装网店,正在集体退网
运气好的话,可以拿到一件材质和款式与买家秀有八九成相像的衣服;运气不好的话,你得到的就是一件与图片完全无关的“抹布”。如果遇到这种情况,晓晓就会选择直接退货退款,“有七天无理由退货和运费险就不算麻烦”。这种“货不对版”的情况并非少数,绝大多数人在网购的过程中都会遇到,即使是精挑细选之后,也不...
新闻观察:“不退货仅退款” 是维权也是竞争
2021年,拼多多上线该服务,即消费者在确认收货之日起的15天内,如果订单发生售后问题,可以申请“仅退款、不退货”。拼多多也凭借着“仅退款”等倾向于用户的机制吸引来大量的买家。“仅退款”政策将为消费者提供更多的权益保障。在传统的退货退款模式下,消费者需要先退回商品,等待商家确认后才能获得退款,这一寄送过程...
跟随拼多多步伐,即日起淘宝支持仅退款
也就是说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货...
淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?
拒收之后,卖家必须自己收回商品,并承担风险。只能说,阿里虽然晚了点,但确实是要改了。而且,要改的不仅它一家。京东也跟着公布了自己上周发布的规则变动,里面同样新增了对于非自营商家,支持仅退款的规则。自此拼、淘、东三家,全面拥抱"仅退款"。