...有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货,需承担相应的法律责任
“‘仅退款’是近段时间一些网购平台推出的一款新的售后模式。”沈婧玉法官介绍,“仅退款”是指消费者在网络平台购物后未收到货物,或者收到的货物未达到预期,进行的“仅退款而无需退货”的操作。“‘仅退款’的设计初衷是为了保障广大消费者的权益,提供更加便捷的服务模式,但在运行过程中却发生不少纠纷。”沈婧...
...买家未收到货或拒收商品的,商品破损灭失等损失由由卖家自行承担
在发货规范方面,卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...
双11已经开始退款了?你还在凑满减,有人已收到货了,这些事项注意
如是消费者个人原因,未如期支付尾款,定金不退;如是卖家原因,卖家除退还定金外,还需向消费者补偿与定金同等金额的价款。一些商家推出了“购物金”如“充900享1000元”。消费者要明白这1000元的购物金中有本金900元和权益金100元,使用时“本金”与“权益金”是等比例消耗的,不管是退货还是到期退回,消费者只能提...
“退款”“购买失败”冲上热搜!你还在凑满减,有人却收到货了……
一、要理性选择,根据自身需要购买。消费者在选择购买商品时增强目的性,选择自身需要和适用的商品。二、要多比较,多留意备购商品信息。为防止掉入网店虚假促销的陷阱,消费者对自身选购的商品可通过多家网购平台、不同网店进行比较,做到货比三家、价比三家。三、要选择讲诚信、信誉高的商家,谨防受骗。消费者尽量选...
买了电器收不到货,市民状告国美电器胜诉数月仍未收到退款
李先生说,他先是求助12345政府热线但问题没得到解决,于是走诉讼途径。根据李先生提供的法院判决书,2023年4月25日,法院判决被告广州市国美电器有限公司在判决生效之日起十日内向原告退还货款9300元,同时承担案件受理费25元。可距离判决生效日已过去7个多月,李先生仍未收到退款。“拿到判决书后,我在五月申请了...
以案说法|网购商品退货,运费谁承担?
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务(www.e993.com)2024年7月14日。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”此时应当由卖家承担退换货产生的运费。
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
某商家认为赵某在收到商品后,利用平台漏洞恶意申请退款却未退货,侵害了商家的合法权益,要求赵某退还货款17.9元,并承担其维权的各项费用2000元。承办法官向原告了解了案情后,又向被告赵某询问其选择“仅退款”的原因。赵某表示,因其年纪较大,未能及时查收信息,造成未能及时退货,并非主观故意。法官遂向赵某释明了相...
巨亏100万!网购穷鬼疯狂薅羊毛、发疯式退款,商家:买家太歹毒
一切都还算正常,买商品急着需要用,催发货还是很常见的事情,所以商家也并没有把这件事情放心上,照常加急发货了,但万万没想到的是,国庆节那天居然收到了退货又退款的申请。结果一看退货退款理由,写的是衣服质量有问题,而且还有的套装并没有退回来只是单独填写了退款而已,都穿过了,穿的表演完之后说货物有问题,这...
收到货不喜欢不许退款 ?用户投诉“快手”霸王条款 商家拒不承认
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“快手”称收到货后不喜欢不允许退款,联系商家拒不承认。12月11日,广西壮族自治区的陈先生向“电诉宝”投诉称其于12月10日在快手平台购买了一个快手产品。陈先生表示自己是在快手一个直播间买的产品,自己在收到货后就不喜欢了,于是在快手里面申请了退款...
退换不顺畅、价保不落实,“双11”的售后问题谁来解决?
几天后衣服到货,因为天气还不太冷,商家又说风衣属于标准尺寸,郭女士大概看了看样子,没有上身试穿便收了起来。而当真正准备穿这件风衣时,她才发现商品有些货不对板。不但尺寸并不标准,最相中的金属纽扣甚至自动脱落了。“质量有点差呀!”郭女士联系商家希望退货退款,对方却称已经过了“七天无理由”退换货时间,...