奇葩!安徽女子外卖吃完再退款 骑手成冤大头 成功把安徽送上热搜

其实吧，这事儿还真不好说谁对谁错。顾客有顾客的难处，可能是工作时间安排得很紧，早送来她也没法吃。骑手也有骑手的苦衷，为了多送几单挣点钱，只能拼命赶时间。有专家分析说，这其实反映了外卖行业的一个深层次矛盾：如何在保障消费者权益的同时，也照顾到骑手的利益。说白了，就是怎么才能让顾客吃上热乎饭...

美团超时多久可退款?超过规定时间即为超时

对于严重超时的外卖订单,美团会主动跟用户进行沟通解决,可能会提供较大额度的完成红包或退款等补偿措。对于骑手来说,严重超时的款订单会对其进行扣款等惩罚措,同时也会影响其信用评级和日后接单的查询机会。美团专送超时时间的定时划分是为了保护用户的会在利益,确保用户能够在预期的一个时间内收到订单,并且给予合理...

外卖被取消配送,消费者要求赔偿!法院这样判

依照《中华人民共和国民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行，采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。由于小焦拒绝某烧烤店另做2份同样食品并免费继续配送的请求，按照外卖平台处理有关超时送达餐饮订单的规范要求，某烧烤店应全单退款给小焦。为此，法院依法判决某烧烤店...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

崔先生称,美团就算知道理亏,也只会补偿你本该得到的,延伸的那些额外费用不会理会,只说平台规则,延伸的只能骑手承担。吃哑巴亏。平台是能黑点钱就黑点,黑不了的也要黑而且还不让去别的平台投诉他们。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于20...

美团外卖崩了?官方致歉:故障已修复,将补偿用户和骑手

受影响的用户可选择自助退款,同时美团外卖将为受影响的用户提供10元无门槛红包。商家由于系统故障遭受的正常餐损将由美团外卖承担。骑手因故障导致的超时送达、差评等所有考核问题也将免责,同时也通过红包雨等活动方式对骑手今天的收入进行补偿。美团外卖向在故障中受到影响的用户、商家和骑手致歉,给大家添麻烦了,扑通...

叮咚买菜 蘑菇街 返利网入选2023女性数字零售消费投诉十大典型案例

蔡女士称,客服人员并未给到实际解决方案,且因骑手正在配送中并无退款选项,最后在超时35分钟后,也就是下单后两个多小时才予以送达(www.e993.com)2024年11月24日。蔡女士请求叮咚买菜给予超时半个多小时订单金额75%的赔付,并说明超时原因。案例二用户投诉“蘑菇街”退店申请一个月未处理联系客服无果...

回顾:杭州28岁小伙30单外卖退10单,被封后找媒体求助网友称白嫖

“我的确是没有给差评的习惯，便是在请求退款的时分是有一个选项的，之前退款选了配送超时的原因往后，商家都不会很注意这件工作，一直不处理。时刻长了自己也就退回来了。”他觉得自己是没有网友们所说的“白嫖”“歹意退款”这些论题。最大的原因或许便是自己在吃的方面非常挑剔，或者是处理这个问题的方法非常...

超时20分钟申请退款遭外卖员上门恐吓:本因体谅骑手便取消退款申请...

超时20分钟申请退款遭外卖员上门恐吓:本因体谅骑手便取消退款申请,不料仍被报复据@021视频报道:近日,上海的严女士在外卖平台下单购买了一份牛肉面,订单显示预计送达时间为8时,然而直到8时20分,外卖仍未送达,严女士便选择退款。就在严女士申请退款后3分钟,骑手联系严女士称:“外卖已到,是否还需要?”严女士体...

“骑手能看到用户查看配送进度”?外卖平台:没有该功能

三言科技7月8日消息,昨日,有网友发文称原来外卖骑手知道自己在看配送进度。当消费者查看外卖骑手配送进度时,外卖平台骑手端会有推送通知提示消费者正在查看进度。此事引发热议,并且登上热搜。对此,据九派新闻报道,饿了么及美团外卖平台相关工作人员回应称,消费者可以

上海要求规范外卖配送服务:制止骑手恶意加价

四、企业要加强仓储、物流管理,确保依法按约履行配送货义务。不得任意取消订单、随意更换商品。确因临时短缺、物流供应困难等原因造成不能按时交付、更换商品、取消订单的,应当在发货前及时告知消费者相关情况,并提供退单、退款、补差价等选择,不得对消费者选择施加不合理限制或条件,不得收取不合理费用。