2009年12315热线受理消费投诉547万多件

中广网北京3月15日消息(记者汪群均)据中国之声《央广新闻》20时37分报道,国家工商总局统计数据显示,2009年全国工商系统依托12315网络共受理消费者诉求547万0960件,其中,申诉726626件、举报229197件、咨询4515137件。申诉举报办结率96.1%,为消费者挽回经济损失8.24亿元。受理的申诉案件与上年相比,下降7.3%,这是近5...

全国12315平台受理宁夏各类投诉486件

宁夏日报讯（记者陶涛）5月5日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，今年“五一”假期期间，全国12315平台共受理我区各类投诉举报486件，与2023年同期相比，消费投诉举报增长63.6%。其中，投诉438件、举报47件、咨询1件。从12315平台接收的消费投诉举报情况看，投诉举报热点为：食品安全问题、住宿服务问题、停车收费问...

4月份,全省12315机构受理消费者投诉12167件

5月14日,省市场监督管理局发布消息,4月份,全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询29206件,其中,受理投诉12167件,同比增加15.72%,为消费者挽回经济损失701.12万元。其中,受理商品类投诉7382件,占投诉总量的60.67%,排名前三位的热点依次为:食品类、服装鞋帽类、家居用品类。受理服务类投诉4785件,占投诉总量的3...

投诉不合格保健品要求赔偿!市监局:在12315投诉上百次,属于职业...

2022年11月15日,被申请人在全国12315平台查询到申请人的累计投诉159次,举报9次,所诉事件均是针对市场主体投诉和索赔,被申请人认定申请人“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”,同日被申请人在全国12315平台作出不予受理投诉决定。2022年11月20日,申请人就购买的“**”投诉事项在全国12315平台再次进行...

市监局:在12315平台投诉上百次,属于职业打假人,不予支持

截止2022年12月14日,被申请人在全国12315平台查询到申请人共计投诉210次,举报12次。以上事实有申请人行政复议申请书、投诉单、被申请人调取的申请人在全国12315平台投诉、举报的登记及处理信息等证据证实。本委认为:依据《中华人民共和国食品安全法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定,对食品领域的...

全省12315平台去年受理咨询投诉举报87.14万件

1月10日,记者从省市场监管局获悉:去年全省12315平台受理各类咨询、投诉、举报87.14万件,为消费者挽回经济损失9984.87万元(www.e993.com)2024年11月24日。目前,我省累计创建放心消费示范单位3718个、示范街区89个、维权服务示范站323个。去年我省持续加大监管执法力度,市场环境与市场秩序治理稳步见效。民生领域案件查办“铁拳”行动查处各类案件1.6万件...

春节期间郑州市12315受理情况发布

记者从郑州市场监管获悉,春节假期期间(2024年2月10日-2月17日),郑州市12315投诉举报维权中心,接到消费者投诉1750件、举报655件、咨询3814件,共计6219件。从接收渠道统计,消费者通过12315热线反映5286件、互联网平台111件、微信小程序503件、手机APP273件、其他途径46件。

2023年,铜仁市12315热线受理市民消费投诉举报6830件

12315热线受理市民消费投诉举报6830件，各级消协组织共受理并协调解决了消费者投诉745件，共为消费者挽回经济损失653.26万元;全年查办各类市场监管违法案件1440件，罚没金额共计1141万元。消费者权益保护工作是一项全局性、系统性工程，需要全社会共同关注和不懈努力，社会各界要积极行动起来，想群众之所想，解群众之所忧...

2023年12月,全省12315机构受理投诉10682件

1月10日,省市场监督管理局发布消息,2023年12月份,全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询27533件,同比增加3.29%。全省12315机构受理投诉10682件,其中,商品类投诉6702件,占投诉总量的62.74%,商品类投诉中,排名前三位的热点依次为:食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉3980件,占投诉总量的37.26%,服务...

直播带货投诉量5年翻了50倍

3·15前夕，国家市场监管总局官方账号发布《2023年消费者投诉举报呈现八大特点》，统计了2023年消费者投诉举报情况。去年全年，全国市场监管部门通过全国12315平台等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，消费者投诉共1740.3万件，同比增长32.8%。问题主要集中于售后服务、质量问题、食品...