淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了

本次新增主要针对的是淘宝卖家客服服务规范，其中最大的亮点就是：卖家若消极接待，或者无故拉黑买家，则直接按照20元/单的标准罚款。甚至严重的，比如卖家辱骂、威胁等语言攻击的，最高会赔付买家300元，并且扣分。消极接待行为包括：不响应、不回复、机械式重复问答、态度蛮横、与买家吵架等等。图源：微信公众号淘宝...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

01淘宝近日更新了《淘宝网关于违背承诺实施细则》,对客服问题加大惩戒力度,单次最高要赔300元。02新规主要包括三类变化:扣钱变多、承诺要求变高,以及平台主动介入。03其中,消极回复行为被明确规定,包括回应慢、态度差等,买家有权向淘宝投诉,获赔20元。04然而,商家担忧新规会增加成本、招来羊毛党,甚至影响生意的...

客服态度消极要被罚款?淘宝新规引争议

几乎可以预见的是,以20元/单的罚款来规制商家店铺客服的策略,注定会是治标不治本。因此从商家的角度出发,他们需要更加注重客服的服务质量和态度,以免受到淘宝的处罚,等于是给商家额外增加了成本,将激励客服的压力转嫁给了他们。要知道,在拼多多的崛起过程中,从淘宝流失的中小卖家可以说是出了大力。但商家、平台、消...

注意!今天,请天津人提前半小时出门!14℃+雨雨雨+7级大风即将抵津...

对此,美诚月饼客服表示,“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产品不支持7天无理由退换货服务。”▲直播间截图曾志伟港姐决赛被问月饼事件据了解,香港知名艺人曾志伟曾于今年9月初与“疯狂小杨哥”在直播时介绍推荐美诚月饼,表示“这个送礼是非常好的”,对于小杨哥称“他们在香港都知道,香港美诚在线...

淘宝小二介入会看聊天记录吗 投诉店家会受到什么处罚吗

如果小二判定是买家获胜,那么店铺将会受到一定程度的影响,一般是扣分处罚,扣分分数多的情况下,还会影响店铺服务质量评定,和店铺橱窗数量。严重的情况下还有可能被吊销经营资格。本文以小米12为例适用于MIUI13系统淘宝v10.9.20版本。以上就是淘宝投诉之后小二介入会调取聊天记录吗的详细内容。

“点淘”APP推荐页现“赌石”直播,淘宝:若赌博会处罚

当天,淘宝客服告诉记者,直播卖翡翠不需要证件,具备直播权限即可开播,直播过程中遵循直播规则即可(www.e993.com)2024年11月6日。倘若直播间内出现虚假宣传,或者具备赌博性质,平台会按照规则处罚。“翡翠直播专拍”直播截图,截图自点淘APP.下注价格从500元至50万不等12月15日凌晨1时许,澎湃新闻记者在“点淘”APP的推荐页发现,在一个名为“玉石...

黑猫投诉:淘宝平台客服不服务不处理纵容商家欺骗

“匿名”投诉“淘宝客服”,要求退款,赔偿,作出处罚,下架产品,其中涉诉金额2800元,目前投诉处理中。消费者“匿名”在8月28日向黑猫投诉平台反映:“通过淘宝平台客服投诉商家弄丢我们的商标文件,淘宝客服敷衍处理,纵容商家欺骗,不解决问题,商家取多个名字实行欺骗,淘宝平台对商家审核不严”...

黑猫投诉:淘宝商家售假,淘宝客服不处理

“匿名”投诉“阿里巴巴”,要求赔偿,作出处罚,修改宣传内容,其中涉诉金额198元,目前投诉处理中。消费者“匿名”在11月20日向黑猫投诉平台反映:“卖家标题和属性均写10厘米乳胶床垫,并未在任何地方写1厘米乳胶层,收到货后发现是1厘米乳胶层和9厘米纤维棉。摆明欺骗消费者,淘宝客服不处罚这样的商家,双十一期间销售3...

网购商品一个多月还没发货?淘宝:已对商家作出处罚|顶端315

如果根据淘宝平台违约处理的规则,仍然不足以弥补卖家违约给消费者造成的损失,也可考虑向人民法院提起诉讼,要求卖家继续履行合同并赔偿由于其违约所造成的损失。进展:已对商家作出处罚为进一步了解情况,3月7日,顶端新闻记者向淘宝网反映了这一问题,客服回应称,“我们会去联系消费者了解相关情况,尽快会给出一个处理...

黑猫投诉:杨梅活动后,拒不发货,态度恶劣

“用户7462775388”投诉“淘宝”,要求赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货,其中涉诉金额178元,目前投诉处理中。消费者“用户7462775388”在6月23日向黑猫投诉平台反映:“杨梅活动后,拒不发货,态度恶劣,非要客户自己退款”消费者“用户7462775388”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“投诉后,商家擅自修改变成交易...