从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
”黄娟说,这么折腾是因为“如果商家没有按照承诺的时间发货,平台会罚款,一些商家就会通过这种方式减少自己的损失”,或者有的商家一时缺货,又不想放走客源,于是选择虚假发货争取时间。“如果消费者催得紧,就随便找个理由,比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’,让消费者再等等,或者申请退款。”这样操作下来,商家...
消费维权周报|上周网购类投诉增多,涉及虚假发货等问题
其中,有消费者反映,自己在闲鱼上支付了9593.89元购买6台“美的”空调,但卖家通过延迟发货、更换发货地址等手段,使消费者相信系统会自动延迟确认收货时间,导致订单被系统自动确认收货。7月31日,澎湃新闻记者联系闲鱼,工作人员表示,经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。闲鱼识别后,多次向买...
10年融了40亿元,知名品牌被强制退市!投诉上万条,却还在大促,以...
黑猫投诉平台上有2.34万条关于寺库的投诉。这些投诉主要为“不发货”“不退款”“虚假发货”,有消费者的投诉已经超过一年多仍显示“处理中”。在小红书、微博、豆瓣等众多社交平台,也有很多以“寺库”为关键词的投诉。虽然负面消息不少,但令人感到疑惑的是,目前,寺库App一直在正常运行,“包包”、美妆、鞋类、衣物...
淘宝虚假发货怎么办
如果与商家沟通无果,或者商家拒绝提供真实的物流信息,那么消费者可以考虑申请退款或投诉。在淘宝平台上,消费者可以在订单详情页找到“申请退款”或“投诉”的选项。在申请退款时,消费者需要填写退款原因和退款金额,并上传相关证据。在投诉时,消费者需要详细描述问题并上传相关证据,以便平台客服能够更好地了解情况并作出处...
网店商家虚假发货到底为了啥?
相关平台要制定诚信经营规约,加大失信行为联合惩戒力度,根据情节对存在虚假发货等不正当销售行为的商家采取警告、罚款、下架商品或服务、平台禁入等措施。平台要从诚信约束和消费者反馈双向发力,惩戒虚假发货行为。快递到站后被拦截买家迟迟收不到货广西的耿晓被一个订单搞得焦头烂额——15天预售期加7天快递运输过...
男子网购大米收到沙子,投诉又收塑料袋……商家:避免被罚发的赠品
协调退款并予补偿,商家扣分处罚针对董先生反映的问题,记者尝试联络商家未果,随后采访了淘宝平台(www.e993.com)2024年10月17日。淘宝客服工作人员查询后确认董先生曾反映商家虚假发货问题,平台方也核实并给出了协调退款以及平台补偿货款30%的补偿办法。这位客服工作人员表示,消费者可以通过客服向平台反馈问题,也可以直接在订单页面进行举报,平台在接到...
...投诉又收到“塑料袋”,商家:大米缺货,怕超发货时限被罚发的...
淘宝:协调退款并予补偿,商家扣分处罚针对董先生反映的问题,记者尝试联络商家未果,随后采访了淘宝平台。淘宝客服工作人员查询后确认董先生曾反映商家虚假发货问题,平台方也核实并给出了协调退款以及平台补偿货款30%的补偿办法。这位客服工作人员表示,消费者可以通过客服向平台反馈问题,也可以直接在订单页面进行举报,平台在...
1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道
针对买家已收到货的品质原因仅退款,具备高回头率的商家可获得平台每个月一定数额的补贴,同时平台还提供绿色申诉通道。对于具备“高回头率”的商家的偶发性延迟发货行为,平台提供每月最高300元的补贴。如果商家发给买家的货物在运输过程中发生意外,平台将按照同等货值金额赔付给商家,最高赔偿5万元。
速卖通卖家被投诉虚假发货怎么办?有什么建议?
虚假发货是指卖家未发货却在网站上点击已发货信息,对应处罚是平台对卖家的违规行为进行纠正,情节严重的将下架店铺内所有商品。下面来看看速卖通卖家被投诉虚假发货怎么办?有什么建议?速卖通卖家被投诉虚假发货怎么办?1、卖家收到投诉的第一时间,查明原因及时向买家做好解释工作,并能主动给出解决方案与买家商量,争取...
黑猫投诉:卖家虚假发货连续五天不退款,故意扣压买家钱
“匿名”投诉“zoncar车品旗舰店”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,其中涉诉金额340元,目前投诉处理中。消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台反映:“本人6.18在zoncar车品旗舰店买了套汽车坐垫,真是活了那么些年大开眼界了,为了蝇头小利不顾买家心情和利益,连续五天在工厂不发货填写虚假单据玩虚...