同一台空调被师傅“判”出三种不同毛病 不到200元能解决被“修出...

“美的空调是风机坏了,得更换零部件,三星空调是主板坏了,要换一块主板(指空调内机的电脑板)。”大约检查了10分钟,B师傅很快给出了两个维修方案——第一个是两台都修,美的维修费要480元,三星维修费要400元;第二个方案是花480元修美的空调,三星的这台可以按“以旧换旧”置换掉。根据他的第二个维修方案,费...

空调售后乱象频出,格力美的等被疯狂吐槽,有人维修花了2600多元

如果被发现,违规操作的维修人员会面临十倍罚款。但由于绝大多数空调厂商的售后服务都外包给了第三方公司,空调厂商的约束力因此并没有见效。奥维云网大家电事业部总监杨超也表示,由于售后团队的成本较高,一些品牌的维修或销售体量无法支撑售后的日常运营。因此,在空调市场中,一个售后团队对接多家厂商的维修订单是较为...

维修收费不透明,存在乱收费多收费

服务内容和价格或者计价方法”以及“经营者在销售商品或者提供服务时,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用”;此外,《办法》中第五条、第七条指明“家电维修经营者应明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话”“家电维修经营者在提供维修服务时应当...

江苏省消保委发布家电服务满意度调查报告:乱收费、“山寨”维修点...

维修收费不透明,乱收费多收费现象仍存在。在上门安装或者维修服务中,近八成(78.7%)受访者在维修费用方面遇到过问题。其中,“收费标准不透明,平台显示价格与实际收取价格有差异”是最常出现的问题,占比44.5%;“在保修期限内,但保修凭证包含范围项喊价收费”“收费过于昂贵,远超市场价”问题较严重,分别占比40.4%和...

解决售后服务投诉多乱收费等问题,还得求助海尔美的格力等厂家!

基中空调、电视机、电冰箱和小家电成为售后服务的投诉“常客”。对于家电售后服务的问题,社会人士也好、新闻媒体也罢,甚至是行业主管部门,年年都在说、年年都呼吁:要改进,却年年都在家电用户投诉的“重灾区”。此前,家电圈曾多次提出,对于当前消费者抱怨最多、最集中的家电售后服务问题,可以说是典型的“老鼠钻进...

海信电视被质疑存在工艺缺陷 美的、华帝被质疑乱收费

此外，华帝还被投诉存在乱收费的问题(www.e993.com)2024年12月19日。2月19日，有用户称，华帝收费不合理，完全和官方材料费用不一致，“弯头两元收我五元，ppr直活接和弯活接官方报价17元，收我35元一个。”美的、LG被质疑乱收费同样被投诉乱收费问题的还有美的和LG。一位消费者投诉称，安装美的空调，打眼、接管、高空作业等，统统要收费，...

美的回应被央视315点名:对乱收费网点严厉处理

3月16日,凌晨12点半,美的集团(000333)官方微博发布声明称,始终把消费者的利益和权益放在首要位置,美的、小天鹅对特约服务网点有着严格的管理制度。对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题,我们已第一时间了解情况并将严厉处理,同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施。我们将举一反三,全面彻查,进一步完善...

美的售后服务屡遭投诉,荆门消委会发函要求企业作出解释

荆门消委会称,近期4名消费者投诉美的公司提供的售后服务涉嫌乱收费用,并逐一进行了调查。经调查,四起投诉中有三起投诉,属于美的公司应承担三包责任不应收取费用,但售后人员依然以各种理由收取100-230元费用。另外一起投诉内容显示,美的售后工作人员上门维修,仅更换保险管,没有更换二极管。但经查看当时售后工作人员出...

是噱头还是玩真的 美的推出“365天只换不修“服务看看用户怎么说

”我和爱人平时工作比较忙,根本没精力花时间去修,坏的东西基本都是换新的,没想到美的售后服务,竟然这么到位,果然大品牌,值得信赖,有保障又放心。”陈女士这样说。从用户真实经历来看,美的这项新政策,并非是一场营销噱头,而是实打实的售后服务升级,让用户享受到真正的福利,解决了用户维修难、乱收费、跑断腿、费时...

记者暗访市区空调维修点乱像 故意损坏再修理

对方表示,格力空调的保修期为1年,已经过保,找售后维修也要花钱。但记者了解到,格力保修期应为6年。最后,记者并未维修,对方收了80元上门服务费。专家点评:山寨“专业品牌网点”乱收钱,主板无病变有病,保修内变保外,胡乱收费无规范。对有经验的维修工而言,将故障代码H6报给对方,就能够判断出是风机出故障,对方...