电话机器人的最佳应用

电话机器人可用于处理客户投诉、退换货申请等售后服务问题。通过智能对话和数据分析，机器人能够为客户提供个性化的解决方案，提高售后服务质量。三、金融与保险贷款咨询与跟进：电话机器人可以为客户提供贷款咨询、利率查询等服务。机器人能够根据客户信用记录和还款能力，智能推荐合适的贷款产品。保险销售与理赔：电话机器...

骚扰电话狂潮:信息泄露之痛

分别是1069开头的电话和短信，可能包含木马病毒；虚假快递电话，会冒充快递公司索要个人信息；00开头的电话，通常是境外来电，诈骗或推销电话居多；400开头的电话，可能是推销产品或诈骗电话；95开头的电话，不法分子会利用特殊工具改成95开头实施诈骗。二、骚扰电话多的原因1.个人信息泄露严重公民信息在网...

AI语音骚扰电话像“长了眼”

一家店铺的客服人员向记者表示,只要是正规业务就可以规避封卡封号,使用人工外呼,每日可拨打三四百通电话;若使用AI机器人,一天使用10台外呼系统就可拨打1万通电话。效率变高了,商家们把成本卷到更低,让有需求的行业“花小钱就能办大事”。记者以需要放贷的名义,咨询了两家提供相关服务的公司。A公司线上客服表示...

说了半天才发现对面只是个机器人!AI骚扰电话“狂轰滥炸”该怎么办?

如果被一些不法商家利用,还可能诱导缺乏判断能力的消费者走入消费陷阱。江苏省消保委建议,监管部门应从源头上进行治理,对第三方外呼企业贩卖个人信息和通过这类企业拨打骚扰电话并牟利的经营行为,予以研究定性,涉及违法犯罪的,要严厉打击。徐悦还提醒广大消费者,要增强个人信息的保护意识,不要随意填写手机号码等关键信...

披着“银行马甲”的电话贷款营销:套路满满 全是风险

今年1月15日,据上海市市场监督管理局消息,上海涞富企业管理咨询有限公司因其冒充银行名义进行推销贷款业务,被罚30万元。具体案由系其在2023年4月至7月期间使用第三方短信平台以农业银行、建设银行、工商银行等名义向上海地区手机用户群发营销短信,以及使用第三方AI语音机器人软件,以银行客户经理等名义推销贷款业务。

能“听懂”用户情绪的对话机器人,已成为营销获客新的“技术红利”

这是近日,京东云联合Intel、三联生活实验室在春节前做的一次暖心实验,依托京东云言犀大模型和言犀智能外呼产品,帮助那些害怕回家的人拨开云雾,看到那些心结背后的真实答案(www.e993.com)2024年11月28日。教机器说话像真人,言犀用了什么“魔法”智能外呼拨出的电话,不仅能听懂顾客方言、理解口语化表达,还能判断出客户情绪给出针对性反馈。这样“神奇...

不断变换来电显示 AI电销成骚扰电话帮凶

《消费者权益保护法实施条例》更是明确规定,未经消费者同意,经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。此前,山东某企业因未经消费者同意,使用智能营销电话机器人拨打营销电话,被当地市场监管部门依法行政处罚,就是一个依法查处的先例。法律依据逐渐充分,有关方面应当对相关不法行为顺藤摸瓜、打早打小。

■主流声音 骚扰电话搭上了AI的“快车”,咋办?

当商家漫天撒网,随机向不确定的客户群体反复推荐商业信息,当消费者并不需要却无力拒绝时,这样的电话轰炸不仅侵犯了消费者的合法权益,更无视用户权益和隐私,让人对信息安全感到不安。有媒体调查发现,在部分AI电话机器人背后,衍生了一条灰黑产业链,有人在销售电销机器人产品的同时提供所谓“优质话单”,大量隐私数据疑似...

AI外呼系统成骚扰电话帮凶,应如何治理?

“外呼号码池非常大,一旦号码被用户标记‘营销推广’,这个号码就不会再启用,同时对话术进行调整。”某科技公司营销员朱女士对记者说。同时,还有销售人员透露,一个外呼机器人一天可以拨打几千甚至上万通电话。如果客户有更多需求,可以用多个外呼机器人实现。

骚扰电话,为何如此难治?

在黑猫投诉平台上,有400余条有关“使用机器人向用户拨打骚扰电话”的投诉。有的用户反映“几乎每天都能接到一个由机器人拨打的骚扰电话”,有用户表示注册某款App后,“就开始接到机器人拨打的骚扰电话”。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心公布的《2023年第三季度垃圾信息投诉情况盘点》显示,在2023年三季度骚扰电...