【电诉宝】用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬扣款,强行甩锅,不给任何理由申诉,导致服务分和金钱受损。崔先...
高温天外卖订单久等不至,奥体附近商家:等三个小时没骑手接单
丹枫路上的可莎蜜儿(奥体店),老板正在给顾客打包面包,“今天工作日,外卖订单不多。周末的时候订单比较多,骑手明显供不应求,周末下单后至少半个小时才有骑手接单,也出现过等3个小时的极端情况,甚至一直挂着没有骑手接单的情况。”老板表示,等得太久,有些顾客就直接取消订单了。老板也问过外卖员,是因为天气太热...
玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传
法先生致电美团客服,客服告知是我自己取消的,但很明确的看到抢单成功,属于非骑手原因取消订单,法先生表示这是很明显的虚假订单。法先生认为是平台见到一个订单没有骑手接单,所以虚假发布一个同地址的订单,两单打包的话骑手接单的几率大,当骑手接单后,立马取消一单,这种做法以前看到的订单内容都是一样的,现在平台...
顾客支付20元,商家到手只有一半,真的没有人管得了美团么?
业内人士分析,目前外卖平台的佣金比例过高,严重挤占了商家利润空间。再加上各种红包活动成本的转嫁,导致商户钱财两空,难以正常经营。同时,平台算法也会因商家不参与活动而进行“惩罚”,进一步加剧商户的困境。这种机制明显需要监管部门进行规范,否则将损害三方利益。解决之道也有业内人士提出。可以通过社交软件组织外送群...
“仅退款”的风还是吹到了美团
02恶意仅退款行为主要发生在外卖市场,部分消费者以不符合个人口味为由要求退款,甚至吃完饭仍可发起退款申请。03另一方面,借助美团平台预订酒店的产品漏洞,恶意下单索赔已形成一条薅羊毛与付费教学的灰色产业链。04美团对用户的恶意消费行为有一定监管机制,商家可将其纳入限制下单名单以避免再次遭到恶意下单。
新办法让“外卖小哥”权益有更多保障,美团、饿了么等回应
因此,保障指引明确,企业与工会或新就业形态劳动者代表协商合理确定劳动者连续最长接单时间和每日最长工作时间(www.e993.com)2024年9月19日。劳动者工作时间达到上限的,系统应推送休息提示,并停止推送订单一定时间,以保障劳动者获得必要休息时间,防止劳动者过度劳动。美团外卖有关负责人介绍,外卖订单具有显著的波峰波谷特性,骑手一般会根据当前工作...
美团订单逾期不可退款怎么办,如何解决美团订单逾期不可退款的问题?
4.用户们认为,美团作为一个大型的联系外卖平台,应该对商家的通过服务质量有所要求,并对订单逾期进行处罚。由于美团的申请订单量众多,商家为了赶时间可能会牺牲服务质量,这种做法严重影响了用户体验。5.此外,用户们也对于美团的投诉退款政策提出了质疑。在其他一些情况下,比如商家出售过期食品或是错送了商品,美团会...
美团(03690)外卖升级“新店成长计划” 助力外卖新手快速成长
美团外卖相关负责人表示,对于新手商家而言,上线后30天的经营情况直接影响他们开店信心。“我们希望通过订单目标引导等方式,让商家对外卖运营有更清晰的认知,以尽快做出调整,抓住30天的黄金成长期实现增长。同时,平台也提供了多重资源支持,帮助商家实现更长效、可持续的经营。”...
美团找回从容
强调盈利的背景下,对商家的政策扶持自然会“缩水”。取而代之的是,商家的营销支出更多了。长此以往,头部商家或能支撑,中小商家却耗不起。如有接近抖音的人士透露:中小商家对于抖音的投入日渐犹豫。综上来看,抖音短期内想靠覆盖中小商家,拉升GTV高速增长,不太现实。
外卖评分“修罗场”:我给差评当裁判
03商家陷入好评率困局实际上,争议性差评只是牵掣住商家的一个微观侧面,更普遍的困扰也来源于店铺评分与好评率之间的微妙关系。商家魏先生的杂粮煎饼店目前在美团外卖上的店铺评分为4.9分,他坦言,评分一旦落到4.5分以下,外卖订单量就会急剧减少,甚至一天下来也不会有几单。