十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

8月2日,黑龙江省一商家刘先生向“电诉宝”投诉称,其在快手平台经营店铺,于7月16日收到平台“以危及消费者权益处罚通知并罚没50万元”(已从货款划扣完成),且平台无期限冻结店铺440万货款,刘先生联系官方工作人员无人处理。刘先生称:首先如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款;其次如果...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为,平台这种行为属于非法占有他人财物,侵害了合法权益。案例八“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元7月5日,速...

买家苦预售久矣,淘宝终于出手

12月27日，淘宝服饰发布公告，对商家发货时效上限作出调整，日常女装等大部分服饰箱包鞋类的发货时间上限为15天，唐装/民族服装/舞台装、婚纱/旗袍/礼服等类目不得超过30天，汉服类不得超过45天。若因超时发货被买家发起投诉，商家可能需要赔付。淘宝服饰表示，这一调整主要是为了“提升消费者体验和优化商家服务链路”。

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是在买家未收到货或拒绝收货的情况下,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占有货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式,在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为,还可能涉嫌非法占...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

商家称非法占有他人财物8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅...

风暴中的“仅退款”,无人满意

据淘宝公开数据,“仅退款”新规上线后首周,淘宝天猫全平台对于“已收到货“仅退款”场景的介入减少了20%,同时不合理的“仅退款”申请数量也有所下降(www.e993.com)2024年11月7日。商家的经营体验已有改善,但在采访中,《新周刊》发现一些商家的反馈,仍然是希望彻底取消“仅退款”。

风暴中的「仅退款」,无人满意

据淘宝公开数据,“仅退款”新规上线后首周,淘宝天猫全平台对于“已收到货“仅退款”场景的介入减少了20%,同时不合理的“仅退款”申请数量也有所下降。商家的经营体验已有改善,但在采访中,《新周刊》发现一些商家的反馈,仍然是希望彻底取消“仅退款”。

淘宝商家请求买家早点确认收货,好回款?网友吐槽“道德绑架?”

“商家收到退货以后能及时确认收货,好早点退款给我们行吗?”细想一下,今年退货从来没用过除了“七天无理由”之外的退款理由,因为就算的确是因为商品有质量问题,比如衣服有瑕疵的地方,退款理由选择的是“质量问题”。卖家直接不同意退货,联系客服就说要求改退货理由,要是不改,接着就会打电话跟你好好“交流”了,...

好奇!为啥现在的淘宝商家不怕买家差评了?客服说出其中“猫腻”

只是现在,越来越多商家开始不害怕买家的差评了,这是为什么呢?客服说出其中“猫腻”!首先是因为阿里对于淘宝的店铺评价制度进行了一定改革,相比于以前只要出现差评就会降低店铺的信誉度,甚至封店等处罚。新制度有一个比较完善的“评分体系”,避免部分商家利用差评故意打击陷害同行。在这方面,其实可以说这是淘宝对于商家...

网购马桶遭遇虚假发货钱货两空,淘宝:商家保证金不足无法赔付

易学说，淘宝官方作为网络交易平台提供者应当严格审核店铺资质和保证金缴纳情况，尤其是《电子商务法》第十条所属以外的网络交易经营者，应当严格审查其营业执照办理情况，应当有相应的登记资质。同时，对于交易中这类欺骗行为应当及时建立投诉核查后的惩罚机制，遏制这类扰乱市场秩序的不诚信经营。(本文来自澎湃新闻，更多...